iPhoneでアプリのインストールやアップデートを行う際にダウンロードの時に「待機中」の表示のまま止まってしまうケースがあります。
アプリに「待機中」の表示が出ても、そのまま待てば通常はダウンロードが完了しますが、いくら待っても進まないことがあります。
本記事では、iPhoneのアプリが待機中のまま進まない/動かない時の対処法について詳しく紹介します。
この記事の内容
ダウンロード時のアプリが待機中になるのはなぜ？
iPhoneでダウンロード時のアプリの「待機中」の表示は、通常は複数のアプリを同時にダウンロードしている際に表示されます。他のアプリのダウンロードが完了すると、待機中のアプリは順にダウンロードされます。
しかし、いつまで待ってもアプリの「待機中」の表示が進まないケースがあります。アプリのダウンロードが「待機中」のまま進まなくなる原因としては、以下のような要因が考えられます。
- インターネット接続の問題:
- 不安定なWi-Fiやモバイルデータ接続は、アプリのダウンロードを中断させる原因になります。接続を確認し、必要であればネットワーク設定をリセットしてみてください。
- ストレージの不足:
- iPhoneに十分な空き容量がないと、新しいアプリをダウンロードできません。設定メニューでストレージを確認し、不要なデータやアプリを削除して空き容量を作る必要があります。
- App Storeの問題:
- App Store自体に問題が発生している場合、ダウンロードが遅れたり一時的に停止したりすることがあります。App Storeを再起動したり、デバイスを再起動することで問題が解決することもあります。
- 同時ダウンロードの多さ:
- 複数のアプリを同時にダウンロードしている場合、システムが一つずつ処理するために他のアプリのダウンロードが「待機中」になることがあります。
上記の原因の中でも、iPhoneのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中で止まってしまうケースが多いです。
原因ごとの対処方法を紹介していくので、順に対処を試してアプリの待機中が解決しないか確認していってください。
対処1: アプリのダウンロードを再開する
アプリのダウンロードに一時的な不具合が発生したことが原因で、アプリが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、AppStoreから待機中のアプリのダウンロードを再開することで、問題が解決する可能性があります。待機中のアプリのダウンロードを再開するには、以下の手順で操作してください。
- 「App Store」アプリを開きます。
- 検索ボックスをタップして、待機中で止まっているアプリ名を検索します。
- 検索結果から待機中のアプリのページをタップして開きます。
- 「ダウンロード(雲アイコン)」が表示されている場合は、タップしてダウンロードを再開します。
- アプリのダウンロードとインストールが完了するのを待ちます。
以上の手順で、待機中のアプリのダウンロードを再開することができます。ダウンロードとインストールが完了したら、アプリが使用できるようになったか確認してください。
対処2: 機内モードを切り替える
iPhoneのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、機内モードを切り替えてネットワークに再接続することで、問題が解決する可能性があります。機内モードを切り替えるには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「機内モード」のスイッチを「オン」に切り替えます。
- 数秒待ってから「機内モード」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
機内モードを切り替えてネットワークに再接続できたら、ホーム画面に戻ってアプリの待機中が解決したか確認してください。
対処3: インターネット接続の問題を対処する
iPhoneが接続しているWi-Fiまたはモバイル通信に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、iPhoneのインターネット接続に問題がないか確認してください。インターネットに接続できているかは、Safariなどでウェブページを開いて正常に表示されるかで判断できます。
iPhoneのインターネット接続に問題が起きている場合は、以下の方法を試してみてください。
- Wi-Fi、モバイル通信の電波状況を確認する:
- Wi-Fiまたはモバイル通信の電波状況が悪い場合は、電波状況の良い場所に移動してください。
- ルーターを再起動する:
- Wi-Fiに問題が起きている場合は、ルーターの電源アダプタを抜いて、数十秒待ってアダプタを再接続してルーターを再起動してみてください。
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える:
- Wi-Fiに問題が起きている場合はモバイル通信に、モバイル通信に問題が起きている場合はWi-Fiに切り替えてください。
- 別のWi-Fiに接続する:
- 別のWi-Fiが利用可能な場合は、そのWi-Fiに接続してインターネットが利用できるか確認してください。
iPhoneのインターネット接続に問題を対処できたら、待機中だったアプリが正常にインストールされたか確認してください。
対処4: iPhoneを再起動/強制再起動する
iPhoneのシステムに何らかの不具合が発生していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、iPhoneの電源を一度切ってから再起動することで、問題が解決する可能性があります。iPhoneを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しします。
- ホームボタン搭載機種の場合は、「サイドボタン」を長押ししてください。
- 電源オフスライダーを右方向にドラッグします。
- 「サイドボタン」を長押しして電源を入れます。
iPhoneを再起動しても待機中が解決しない場合は、iPhoneの強制再起動を試してみてください。強制再起動は、通常の再起動で解決しない問題を解決できる可能性があります。iPhoneを強制再起動するには、以下の手順で操作します。
- 「音量+ボタン」を押してすぐに離します。
- 「音量-ボタン」を押してすぐに離します。
- 「サイドボタン」を長押しして、Appleロゴが表示されたら離します。
- iPhoneが起動するまで待ちます。
iPhoneを再起動または強制再起動できたら、アプリの待機中の表示が解決して使用できるようになったか確認してください。
対処5: ストレージの空き容量を確保する
iPhoneのストレージの空き容量が不足していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、ストレージの使用量を確認して、不足している場合は空き容量を確保してください。ストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhoneストレージ」をタップします。
- 「使用済み」の項目でストレージの使用量と空き容量を確認します。
ストレージの空き容量が不足(10%以下)している場合は、不要な写真や動画、アプリの削除を行なって空き容量を確保してください。十分な空き容量を確保できたら、アプリの再ダウンロードを行なって問題が解決するか確認してください。
対処6: App Storeに再サインインする
AppStoreのAppleIDのサインイン状態に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、App StoreのAppleIDを一度サインアウトしてから再サインインすることで、問題が解決する可能性があります。App Storeに再サインインするには、以下の手順で操作してください。
- 「App Store」アプリを開きます。
- 右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
- 一番下までスクロールして「サインアウト」をタップします。
- 一番上まで戻って、「AppleID」と「パスワード」を入力して「サインイン」をタップします。
App Storeに再サインインできたら、アプリの再ダウンロードを行なって待機中の問題が解決したか確認してください。
対処7: すべてのアプリを強制終了する
バックグラウンドで開いているアプリが原因で、アプリのダウンロードが待機中で進まないケースが考えられます。
そのため、すべてのアプリを強制終了することで、問題が解決する可能性があります。すべてのアプリを強制終了するには、以下の手順で操作します。
- ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
- すべてのアプリ画面を上方向にスワイプして終了します。
- iPhoneを再起動します。
すべてのアプリを強制終了してiPhoneを再起動できたら、待機中のアプリが正常にインストールされて使用できるようになったか確認してください。
対処8: Appleサーバーのステータスを確認する
AppStoreのサーバーに障害が発生していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、Appleサーバーのステータスで、AppStoreに問題が起きていないか確認してください。Appleサーバーのステータスは、以下のページで確認できます。
AppStoreに問題が起きている場合は、数時間待ってから再度アプリのダウンロードを再開してみてください。
対処9: 待機中のアプリを再インストールする
アプリのインストール中に問題が起きてアプリが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、待機中のアプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、問題が解決する可能性があります。
待機中のアプリを再インストールするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhoneストレージ」をタップします。
- アプリ一覧で、「待機中のアプリ」を選択します。
- 「Appを削除」をタップします。
- 確認ポップアップが表示されたら「Appを削除」をタップします。
- 「App Store」アプリを開きます。
- 検索ボックスをタップして、待機中だったアプリ名を検索します。
- 検索結果から待機中だったアプリのページをタップして開きます。
- 「入手」をタップして再インストールを行います。
アプリを再インストールできたら、正常にインストールが完了して使用できるようになったか確認してください。
対処10: アプリのダウンロードを優先する
ネットワークの通信速度が遅く、別のアプリが通信を占有していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。
そのため、アプリのダウンロードの優先度を上げることで、待機中のアプリが正常にダウンロードできる可能性があります。アプリのダウンロードの優先度を上げるには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面で「待機中のアプリ」を長押しします。
- 「ダウンロードを優先」をタップします。
アプリのダウンロードの優先度を上げれたら、そのまま少し待ってアプリが正常にインストールされるか確認してください。
対処11: iPhoneの設定をリセットする
iPhoneの設定に何らかの問題があることが原因で、アプリのダウンロードが待機中で進まないケースが考えられます。
そのため、iPhoneの設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、設定をリセットすると、全ての設定が初期状態に戻り、Wi-FiやBluetoothの接続情報も消去される点に注意してください。
iPhoneの設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
- 「すべての設定をリセット」をタップします。
- iPhoneのパスコードを入力します。
- 「すべての設定をリセット」をタップします。確認画面が表示されたら「すべての設定をリセット」をタップしてください。
- 設定がリセットされてiPhoneが再起動します。
iPhoneの設定をリセットできたら、待機中のアプリが正常にダウンロードされて使用できるようになったか確認してください。