iPhone「確認が必要です」でアプリをインストールできない時の対処法

iPhoneでAppStoreからアプリをインストールしようとすると「確認が必要です」のエラーのポップアップが表示されるケースがあります。

このエラーが表示されると無料のアプリであってもインストールを行うことができなくなってしまいます。また、同様のエラーでアプリのアップデートができないケースもあります。

本記事では、iPhoneのAppStoreで「確認が必要です」が表示されてアプリをインストールできない時の対処法について詳しく紹介します。

インストール時の「確認が必要です」の原因

iPhoneでAppStoreからアプリをインストールする際に、以下の「確認が必要です」のエラーメッセージが表示されることがあります。

  • 確認が必要です: 購入するには、「設定」 > 「iTunesStoreとAppStore」 > 「AppleID」の順にアクセスし、お支払い情報を確認してください。
  • 確認が必要です: 請求書情報を見るには「続ける」をタップしてサインインしてください。

このエラーメッセージが表示される場合、iPhoneの支払い関連に何らかの問題が起きていることが原因として考えられます。具体的な原因としては以下の通りです。

  1. アカウントの支払い方法の情報(クレジットカードなど)に問題が起きている
  2. アカウントに未払いの残高が残っている

ほとんどの場合、支払い方法として設定しているクレジットカードの情報が古く更新されていないことが原因となっていることが多いです。

エラーメッセージが表示された場合は、以下に紹介する対処方法を試してみてください。

対処1: 支払い方法の情報を更新する

iPhoneの支払い方法に設定されているクレジットカードの情報が古かったり誤りがあることが原因で、「確認が必要です」のエラーが表示されてアプリをインストールできないケースが考えられます。

そのため、iPhoneの支払い方法に登録されているクレジットカードの情報を更新することで、エラーが解決する可能性があります。支払い方法の情報を更新するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
    • AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
  3. 「メディアと購入」をタップします。
  4. 「アカウントを表示」をタップします。
  5. 「お支払い方法を管理」をタップします。
  6. お支払い方法の一覧で「期限切れ、または要確認のクレジットカード」をタップします。
  7. 正しい「有効期限」と「CVV(セキュリティコード)」を入力して「完了」をクリックします。

支払い方法を正しい情報に更新できたら、AppStoreでアプリをインストールしてエラーが発生しなくなったことを確認してください。

支払い方法を更新できない場合は、続けて以降の対処方法を試してください。

対処2: 支払い方法の情報を削除/再登録する

クレジットカードが使用できない状態になっていたり、カードを変更している場合は、支払い情報を削除または再登録することで「確認が必要です」のエラーを解決できます。

支払い方法の情報を削除または再登録するには、以下の手順で操作してください。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
    • AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
  3. 「メディアと購入」をタップします。
  4. 「アカウントを表示」をタップします。
  5. 「お支払い方法を管理」をタップします。
  6. 「使用できないクレジットカード」をタップします。
  7. 「お支払い方法を削除」をタップします。
  8. 確認ポップアップが表示されたら「削除」をタップします。
  9. AppleIDのサインインが表示されたら、パスワードを入力して「OK」をタップするとお支払い情報が削除されます。
  10. 新しいクレジットカードがある場合は、「お支払い方法を追加」をタップしてクレジットカードの情報を入力して「送信」をタップします。

支払い方法の情報を削除または再登録できたら、AppStoreでアプリが正常にインストールできるようになったか確認してください。

上記の手順で無効になっているカード情報を削除できない場合は、次の対処方法に進んでください。

対処3: 支払い情報を追加して未払い残高を支払う

iPhoneで使用しているアカウントに未払い残高が残っていることが原因で、アプリのインストール時に「確認が必要です」のエラーが表示されるケースが考えられます。

アカウントの未払い残高は、以下の手順で確認することができます。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
    • AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
  3. 「メディアと購入」をタップします。
  4. 「アカウントを表示」をタップします。
  5. 「購入履歴」をタップします。
  6. 「過去90日間」をタップして表示する期間を任意で変更します。
  7. 「保留」が表示されているサービスの請求額を確認します。

アカウントに未払い残高がある場合は、使用できる支払い情報を追加して支払いを完了してください。支払い情報を追加するには、以下の手順で操作します。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
    • AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
  3. 「メディアと購入」をタップします。
  4. 「アカウントを表示」をタップします。
  5. 「お支払い方法を管理」をタップします。
  6. 「お支払い方法を追加」をタップして、クレジットカードの情報を入力するか、キャリア決済を選択して「送信」をタップします。

クレジットカード、およびキャリア決済が使用できない場合は、未払い残高分のAppleギフトカードを購入して支払いを行ってください。購入したAppleギフトカードを使用する手順は、以下の通りです。

  1. 「AppStore」を開きます。
  2. 右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
  3. 「ギフトカードまたはコードを使う」をタップします。
  4. 「カメラで読み取る」または「手動でコードを入力」をタップして、案内に従ってAppleギフトカードのコードを読み込みます。
    • 事前にギフトカードの裏面のコード部分を擦って、16桁のコードを表示しておいてください。
  5. 「完了」をタップします。

使用できる支払い情報を追加できたら、AppStoreでアプリが正常にインストールできるようになったか確認してください。

対処4: サブスクリプションをキャンセルする

App Storeでサブスクリプション(定額制サービス)に契約していると、お支払い方法を削除できず「確認が必要です」エラーを解決できないケースがあります。

そのため、登録できる支払い情報が存在せず支払い方法を削除できない場合は、App Storeで契約しているサブスクリプションの解約を行ってください。

App Storeで契約しているサブスクリプションを解約するには、以下の手順で操作します。

  1. 「設定」アプリを開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
    • AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
  3. 「サブスクリプション」をタップします。
  4. 有効になっているサブスクリプションの一覧で「サービス名」をタップします。
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
  6. 確認ポップアップが表示されたら「確認」をタップします。

以上の手順で、App Storeで契約中のサブスクリプションを解約することができます。解約したサブスクリプションは同じ画面で再度加入することもできます。

サブスクリプションを解約できたら、AppStoreでアプリを正常にインストールできるようになったか確認してください。

対処5: ファミリーシェアリングを解除する

iPhoneにファミリーシェアリングが設定されている場合、支払い情報を更新または削除できず「確認が必要です」エラーを解決できないケースがあります。

ファミリーシェアリングが設定されている場合は、管理者のiPhoneで支払い方法の情報を更新する必要があります。

ファミリーシェアリングの設定が不要な場合は、設定を解除することでも「確認が必要です」エラーを解決できます。ただし、設定を解除するにはアカウントのユーザーの年齢が13歳以上である必要があります。

ファミリーシェアリングを解除するには、管理者のiPhoneで以下の手順で操作します。

  1. 「設定」を開きます。
  2. 上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
  3. 「ファミリー共有」をタップします。
  4. 「解除するユーザー名」をタップします。
  5. 「ファミリー共有の使用を停止」をタップします。
    • 管理者のiPhoneからファミリーシェアリングを解除する場合は、「(ユーザー名)さんをファミリーから登録解除」をタップしてください。

ファミリーシェアリングを解除できたら、AppStoreでアプリを正常にインストールできるようになったか確認してください。

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