iPhoneやiPadでApp Storeからアプリの更新を行おうとすると、アップデートに失敗してしまったり、アップデートの処理が途中で進まなくなってしまうケースがあります。
しばらく待つことでアップデートできる場合もありますが、いつまで待っても待機中のままアップデートが終わらなかったり、何度もアップデートが失敗してしまう場合もあります。
本記事では、iPhone/iPadでApp Storeからアプリのアップデートができない時の対処方法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: インターネットの接続状態を確認する
iPhone/iPadのインターネット接続に問題があったり不安定なことが原因で、アップデートに時間が掛かったり、アップデートが待機中のまま止まってしまうケースがあります。
そのため、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信の電波状況に問題がなく、インターネットに正常に接続できていることを確認してください。
また、モバイルデータ通信を使用している場合は、可能であればWi-Fiに接続してアップデートをやり直してみてください。
対処2: アップデートを停止してから再開する
App Storeのアプリのアップデートが途中で止まってしまった場合は、ダウンロードを一時停止してから再開すると正常にアップデートできることがあります。
アプリのアップデートを一時停止して再開するには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面から操作する場合:
- ホーム画面(またはAppライブラリ)で「アップデートが止まっているアプリのアイコン」を長押しします。
- メニューが表示されたら「ダウンロードを一時停止」をタップします。
- アプリアイコンをもう1度長押しし、「ダウンロードを再開」をタップしてアップデートを再開します。
- App Storeから操作する場合:
- 「App Store」を起動します。
- 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
- アップデートの一覧で、「アップデートが止まっているアプリ」の「停止」をタップします。
- 「更新」が表示されたらタップして再開します。
以上の手順で、アプリのアップデートを停止してから再開することができます。アップデートを再開できたら、正常にアップデートが進行するようになったか確認してください。
対処3: ダウンロードを優先オプションを設定する
別のアプリのインストールやアップデートなどを同時に行なっている場合、アップデートが完了するまでに非常に時間が掛かってしまうケースがあります。
上記の問題が考えられる場合は、「ダウンロードを優先」オプションを設定することで、目的のアプリを最優先でアップデートできるようになります。
「ダウンロードを優先」オプションを設定するには、以下の手順で操作します。
- ホーム画面で、「アップデートが止まっているアプリ」を長押しします。
- メニューが表示されたら、「ダウンロードを優先」オプションをタップします。
以上の手順で、指定したアプリが優先的にアップデートされるようになります。オプションを設定できたら、アップデートが正常に進行するようになったか確認してください。
対処4: ストレージの空き容量を確保する
iPhone/iPadのストレージに十分な空き容量がないと、アップデートが途中で止まって失敗するケースがあります。
そのため、デバイスのストレージの空き容量を確認してみてください。デバイスのストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。
- ホーム画面から「設定」を開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhoneストレージ（またはiPadストレージ)」をタップします。
- 画面の上部にストレージの使用量が表示されます。
- 使用量のゲージが右端近くまで到達している場合は、空き容量が不足しています。
空き容量が不足している場合は、不要なアプリやファイルを削除して空き容量を増やしてください。空き容量を確保できたら、アプリのアップデートを再度試してください。
対処5: iPhone/iPadを再起動する
システムの一時的な不具合が原因で、アプリのアップデートが途中で止まっているケースが考えられます。
一時的なシステムトラブルであれば、再起動で解決できることが多いです。そのため、iPhone/iPadの再起動を試してみてください。
iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。
- iPhoneX以降: 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPhone8以前: 「サイドボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン非搭載): 「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「サイドボタン」を長押しして起動します。
- iPad(ホームボタン搭載): 「トップボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。電源が切れたら「トップボタン」を長押しして起動します。
デバイスを再起動できたら、App Storeでアプリのアップデートを再度実行してみてください。
対処6: アプリを削除してから再インストールする
アプリを一度削除してから再インストールすることでアップデートの問題を回避できる場合があります。
ただし、アプリをそのまま削除するとアプリデータが全て消えてしまう点に注意してください。データを残したい場合は、アプリを取り除くを実行してください。
アップデートが止まるアプリを削除、または取り除くには、それぞれ以下の手順で操作します。
- アプリを削除する場合(データも含めて削除):
- ホーム画面で、「アップデートが止まるアプリ」を長押しします。
- メニューが表示されたら「Appを削除」をタップします。
- アプリを取り除く場合(アプリのみ削除):
- ホーム画面で、「設定」を開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「iPhone/iPadストレージ」をタップします。
- 下にスクロールして、アプリ一覧で「アップデートが止まるアプリ」をタップします。
- 「Appを取り除く」をタップし、確認ポップアップが表示されたら「Appを取り除く」をタップします。
以上の手順で、アプリを削除することができます。アプリを削除できたら、App Storeを開いてアプリを通常の手順でインストールを行うと、最新バージョンのアプリがインストールされます。
対処7: App Storeへのサインインをやり直す
App Storeのサインイン状態に問題が起きていることが原因で、アプリのアップデートが途中で進まなくなってしまうケースがあります。
上記の問題は、App Storeへのサインインをやり直すことで解決する可能性があります。App Storeのサインインをやり直すには、以下の手順で操作してください。
- ホーム画面で「App Store」を開きます。
- 画面右上の「アカウントアイコン」をタップします。
- 一番下までスクロールして「サインアウト」をタップします。App Storeからサインアウトされます。
- 画面の上部まで戻って、「AppleID」と「パスワード」を入力して「サインイン」をタップします。
以上の手順で、App Storeに再度サインインすることができます。サインインをやり直せたら、アプリのアップデートができるようになったか試してください。
対処8: ソフトウェアアップデートを実行する
iPhone/iPadのシステムのバージョンが古いことが原因で、アプリのアップデート時にエラーが起きて止まってしまうケースが考えられます。
そのため、ソフトウェアアップデートを実行してシステムのバージョンを確認し、アップデートが利用可能であればアップデートを実行してください。
ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
- アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 「今すぐインストール」をタップします。
システムを最新バージョンにアップデートできたら、アプリのアップデートを再度試してみてください。
対処9: システムステータスを確認する
App Storeのサーバーに障害が起きていることが原因で、アプリを正常にアップデートできないケースが考えられます。
そのため、App Storeのシステムステータスを確認して、問題が起きていないか確認してください。システムステータスは、以下のAppleの公式ページから確認できます。
「AppStore」の項目に障害が発生している場合は、復旧するまでしばらく待ってからアプリのアップデートを試してください。
対処10: iPhone/iPadの設定をリセットする
ここまでの対処を行なってもアプリをアップデートできない場合は、iPhone/iPadの設定に何らかの問題があることが考えられます。
そのため、デバイスの設定を一度リセットしてから、アプリのアップデートができないか試してください。
デバイスの設定をリセットすると、全ての設定が初期状態に戻ります。デバイスの設定をリセットするには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「リセット」をタップします。
- 「すべての設定をリセット」をタップします。
- iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 確認ポップアップが表示されたら、「すべての設定をリセット」をタップします。
- iPhone/iPadが再起動するまで待ちます。
以上の手順で、デバイスの設定をリセットすることができます。リセットが完了したら、再度App Storeでアプリをアップデートできないか試してください。