Windows10のメールアプリで受信の設定ができない時の対処法

プロバイダメール（OCNメール・ぷららメールなど）はWindows10標準でインストールされているメールアプリに設定することでメールの受信や送信ができるようになります。

しかし正しくメールアカウントを設定したにもかかわらず、メールの受信ができないトラブルが発生してしまうことがあります。

本記事では、Windows10のメールアプリで受信設定ができない時の具体的な対処法を紹介します。お困りであれば試してみてください。

*Windowsの標準メールの送信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: インターネット接続を確認

まずはインターネットに正しく接続します。ブラウザでインターネット検索などをして、ページが問題なく表示されることを確認してください。

また、接続状態が不安定の場合受信エラーが発生しやすくなります。もし無線でインターネット接続している場合、可能であれば有線接続に切り替えてみてください。

対処2: 迷惑メールフォルダを確認

一部のメールは迷惑メールと判断され、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。次の手順で迷惑メールフォルダを確認し、もし該当メールがある場合には迷惑メール指定を解除します。

また、メールプロバイダや契約オプションによってはプロバイダ側でメールフィルタリングが行われることもあります。

契約先メールプロバイダのサービスページにアクセスし、メールアカウントの設定ページから迷惑メールに関する設定ができないか確認してみてください。

対処3: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの影響を受けてメールが受信できなくなることがあります。

このようなソフトが起動していない状態での動作を確かめるために、パソコンをセーフブートした状態でメールアプリを起動し、メールが受信できるようにならないか試してみてください。

パソコンをセーフブートする手順については次のページを参考にしてください。

もしこの方法でメールが受信できるようになった場合は、使用しているウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定をご確認ください。

セキュリティソフトのサポートページなどに詳しい設定方法や対処方法が記載されていることもあるので、設定手順が不明の場合はこちらもご確認ください。また、不要な常駐ソフトが起動している場合はソフトを停止させるかアンインストールしてください。

対処4: アカウント設定を確認

次の手順でメールアプリに設定されたアカウント情報を1度削除し、再設定してみてください。

サインインができたらメールの受信ができないか再度確認しましょう。

対処5: POP方式とIMAP方式を切り替えてみる

メールの受信方式にはPOP方式とIMAP方式というものがあります。どちらの方式を利用しているかは「受信メールサーバー」の設定項目に「pop」と「imap」のどちらの文字が含まれているかで判断することができます。

メールプロバイダによっては両方の受信方式をサポートしている場合があります。もし可能であればこれまでIMAP方式を利用していた場合はPOP方式に、POP方式を利用していた場合はIMAP方式に受信メールサーバー設定を変更してみてください。

各メールプロバイダのPOP/IMAP対応状況と受信メールサーバーの設定情報については次のページを参考にして下さい。

解決しないときは

これまでの対処を試しても改善しない場合は、次の点もご確認ください。