Windows10のメールアプリで受信の設定ができない時の対処法

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プロバイダメール(OCNメール・ぷららメールなど)はWindows10標準でインストールされているメールアプリに設定することでメールの受信や送信ができるようになります。

しかし正しくメールアカウントを設定したにもかかわらず、メールの受信ができないトラブルが発生してしまうことがあります。

本記事では、Windows10のメールアプリで受信設定ができない時の具体的な対処法を紹介します。お困りであれば試してみてください。

*Windowsの標準メールの送信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: インターネット接続を確認

まずはインターネットに正しく接続します。ブラウザでインターネット検索などをして、ページが問題なく表示されることを確認してください。

また、接続状態が不安定の場合受信エラーが発生しやすくなります。もし無線でインターネット接続している場合、可能であれば有線接続に切り替えてみてください。

対処2: 迷惑メールフォルダを確認

一部のメールは迷惑メールと判断され、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。次の手順で迷惑メールフォルダを確認し、もし該当メールがある場合には迷惑メール指定を解除します。

  1. メールアプリを起動します。
  2. 左のサイドメニューにある「その他」をクリックし、「迷惑メール」を選択します。もしサイドメニューが表示されない場合は左上の三本ラインのアイコンをクリックしてメニューを表示してください。
  3. 迷惑メールフォルダが表示されます。もし迷惑メールフォルダ内に迷惑メールでないものが含まれている場合は該当メールを右クリックし、右クリックメニューから「迷惑メールにしない」を選択します。

また、メールプロバイダや契約オプションによってはプロバイダ側でメールフィルタリングが行われることもあります。

契約先メールプロバイダのサービスページにアクセスし、メールアカウントの設定ページから迷惑メールに関する設定ができないか確認してみてください。

対処3: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの影響を受けてメールが受信できなくなることがあります。

このようなソフトが起動していない状態での動作を確かめるために、パソコンをセーフブートした状態でメールアプリを起動し、メールが受信できるようにならないか試してみてください。

パソコンをセーフブートする手順については次のページを参考にしてください。

もしこの方法でメールが受信できるようになった場合は、使用しているウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定をご確認ください。

セキュリティソフトのサポートページなどに詳しい設定方法や対処方法が記載されていることもあるので、設定手順が不明の場合はこちらもご確認ください。また、不要な常駐ソフトが起動している場合はソフトを停止させるかアンインストールしてください。

対処4: アカウント設定を確認

次の手順でメールアプリに設定されたアカウント情報を1度削除し、再設定してみてください。

  1. メールアプリを起動し、左下にある歯車アイコンをクリックします。
  2. 右にサイドバーが表示されます。「アカウントの管理」をクリックします。
  3. メールの受信ができないメールアカウントをクリックします。
  4. 「アカウントの設定」画面が表示されます。画面下の方にある「アカウントの削除」をクリックします。
  5. 確認画面が表示されたら「削除」をクリックします。これでメールアカウント情報がメールアプリから削除されます。
  6. 続いて、削除したメールアカウントを再設定します。先程と同様、「歯車アイコン」→「アカウントの管理」とクリックして進んで、「アカウントの管理」メニューを表示します。
  7. 今度は「アカウントの追加」をクリックします。
  8. 「詳細セットアップ」をクリックします。
  9. 続いて「インターネットメール」をクリックします。
  10. メールのアカウント、送受信サーバー、ポートなど必要な情報を設定をします。
  11. 「サインイン」をクリックします。

サインインができたらメールの受信ができないか再度確認しましょう。

対処5: POP方式とIMAP方式を切り替えてみる

メールの受信方式にはPOP方式とIMAP方式というものがあります。どちらの方式を利用しているかは「受信メールサーバー」の設定項目に「pop」と「imap」のどちらの文字が含まれているかで判断することができます。

メールプロバイダによっては両方の受信方式をサポートしている場合があります。もし可能であればこれまでIMAP方式を利用していた場合はPOP方式に、POP方式を利用していた場合はIMAP方式に受信メールサーバー設定を変更してみてください。

各メールプロバイダのPOP/IMAP対応状況と受信メールサーバーの設定情報については次のページを参考にして下さい。

解決しないときは

これまでの対処を試しても改善しない場合は、次の点もご確認ください。

  • メール送信者側の設定に問題がないか確認する
    • 送信者側でメールが正しく送れているか、メールアドレスに間違いがないかを確認します。
  • メールアプリ・パソコンを再起動する
    • 原因が一時的なものであれば時間を置くことで解決できることもあります。
  • Windows Updateを行う
  • 他のメールアプリを試してみる
    • Thunderbird、Outlookなど、Windows10に標準でインストールされているメールアプリ以外にも類似の機能を持つメールアプリは多数あります。無料で安全に使えるものもあり、アプリを変えることで問題なく使えるようになることもありますので、標準のメールアプリにこだわりがなければこちらも試してみてください。

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