Windows10で[このアプリがシャットダウンを妨げています]の対処法

Windowsパソコンをシャットダウンする際に、なぜかシャットダウンができない…というケースに遭遇されたことはありませんか？

その際、「このアプリがシャットダウンを妨げています」という趣旨のメッセージが出るようです。このようなメッセージが出てきたら、どのような対処をすれば良いのでしょうか？

今回の記事では、Windows10ユーザー向けに「このアプリがシャットダウンを妨げています」と出た際の対処法についてまとめてみました。

この記事の内容

メッセージが表示されたらシャットダウンを一時中断

「このアプリがシャットダウンを妨げています」という趣旨の表示が出てきたら、一度シャットダウン作業を中断・中止しましょう。

メッセージの下に「強制的にシャットダウン」「キャンセル」という選択肢が表示されるので、「キャンセル」をクリックしましょう。元のスタート画面へと戻ります。

この時、「このアプリがシャットダウンを妨げています」という表記されているアプリを覚えておきましょう。

シャットダウンを妨げるアプリは、「保存されていない作業中のファイルを開いているアプリ」がほとんどです。

すなわち、このエラーメッセージは「使用者にファイルを保存するか・保存しないかを、シャットダウンする前に選んでほしい」ということをWindows10側が求めているのです。

スタート画面・デスクトップに戻ったら、先ほど表記されていたアプリをすべて終了させます。すべて閉じたことを確認した後、もう一度シャットダウンの手順を踏みましょう。

大抵の場合、これでWindows10を正常にシャットダウンできます。

もし「強制的にシャットダウン」を押してしまったら、どうなってしまうのでしょうか？

「強制的にシャットダウン」を押した場合、シャットダウンの妨げとなっている作業中ファイル・アプリを強制終了させます。そのため、ファイルが保存されていなかった場合、作業中の内容が破棄されてしまいます。

ファイルを保存したかどうかが心配な場合は、再度保存してから「強制的にシャットダウン」を選択してください。

シャットダウンを妨害しているアプリ名が分かっている場合はいいのですが、画像のように「アプリ名が表示されない」場合があります。

「アプリの名前が分からないのなら、シャットダウンできないじゃないか！」と思われるかもしれませんが、以下のような対処法が存在します。

「このアプリがシャットダウンを妨げています」の画面で何もせず5分前後待っていると、シャットダウンがそのまま行われるケースがあります。

これは、常駐で動作しているアプリケーションの終了動作が遅いことが原因となっているケースが多いです。

まずは焦らず時間を置いてシャットダウンしないか待ってみましょう。

時間を置いてもシャットダウンしない場合は、タスクバーに表示されているアプリのいずれかがシャットダウンエラーの原因となっていることが考えられます。

正常にシャットダウンするには、タスクバーに表示されているアプリを全て閉じてシャットダウンを試してみましょう。

起動しているアプリはタスクバーの右側にもあるので注意しましょう。タスクバーの右側の矢印を押すとバックグラウンドで起動しているアプリが表示されるので終了してみましょう。

どのアプリがシャットダウンを妨げているかを特定するには、少々めんどうですが１つ１つアプリを終了させて、正常にシャットダウンができないか試してみましょう。

「このアプリが…」と表示されている画面には、シャットダウンを妨げているアプリのアイコン画像が表示されます。このアイコン画像情報をもとに、どのアプリが原因なのかを特定してみましょう。

タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を起動 → 「詳細」 → 「プロセス」タブの順に進みましょう。ここで現在動作しているアプリのアイコンを確認することができます。

先ほどの画面で出てきたアイコンと同じアプリを発見・特定できたら、アプリ名を右クリックをして「タスクの終了」をクリックするとアプリを終了できます。

2017年の10月より公開されたWindowsの大型アップデート「Windows Fall Creators Update」。このアップデートを適用後、今回取り上げたようなシャットダウンエラーが発生してしまった、というユーザーの方もいらっしゃるようです。

WindowsUpdateによってシステムに変更が加わると、アプリケーション側の対応が必要になることがあります。

そういった場合は、アプリの修正バージョンを待つかWindows側の修正アップデートを待ちましょう。

特に大きなWindowsUpdateは、公開された直後で様々な不具合が予測されるので、ネットに不具合の情報が出なくなったタイミングでアップデートするのも一つの手です。