Outlookで突然メールの送信ができない(受信はできる)時の対処法 – Windows10

Outlookでメールを送信時にエラーが出て突然送信ができないトラブルが発生することがあります。

この問題は、メールが受信できる状態でも発生することがあります。また、メールを送信しても送信トレイに残ってしまうケースもあります。

本記事では、Outlookでメールの受信はできるのに送信できない時の対処方法について詳しく紹介します。対処内容は、Windows10の環境でOutlook2019/2016を想定しています。

対処1: Outlookを再起動してメールを再送信する

Outlookの一時的な不具合によって、メールが正常に送信できないケースがあります。

一時的な問題であればOutlookを再起動するだけでメールを送信できる場合があります。

そのため、まずはOutlookを再起動してメールの再送信を試してみてください。具体的な手順は以下の通りです。

上記の手順で再起動してから送信してもエラーが発生し続ける場合は、次の対処法に進んでください。

対処2: 送信メールサーバーの設定を確認する

メールアカウントの送信メールサーバーの設定に問題があることが原因で、メールを送信時にエラーが発生するケースが考えらえます。

特に送信サーバーの送信ポート、SSL、SMTPの認証設定に問題があるケースが多いです。

そのため、送信メールサーバーの設定を確認して問題がある場合は修正してください。具体的な手順は以下の通りです。

送信メールサーバーの設定が変更できたら、メールが正常に送信できるか試してみてください。

対処3: 添付ファイルの上限サイズを確認する

送信しようとしているメールの添付ファイルがメールサーバーの添付ファイルのサイズ制限を超えていると、Outlookでメールを送信することができません。

そのため、メールの添付ファイルのサイズがメールサーバーの制限を超えていないか確認してください。

メールサーバーの添付ファイルの上限サイズは一般的には20MBですが、メールサーバーによっては5MB程度しかない場合もあります。

メールの添付ファイルのサイズが大きい場合は、以下の手順で送信できなかったメールを削除してから再送信してください。

添付ファイルのサイズの問題を解決したにも関わらず送信できない場合は、次の対処に進んでください。

対処4: オフライン作業を解除する

Outlookがオフライン作業になっていることが原因で、メールの送信ができないケースが考えられます。

そのため、Outlookがオフライン作業になっている場合は、解除してオンラインの状態にしてください。

また、オフライン作業になっていない場合も、一度オフライン作業にしてから解除することで送信できない問題が解決する場合があります。

Outlookのオフライン作業を解除する手順は、以下の通りです。

Outlookのオフライン作業を解除できたら、メールが送信できるようになったか確認します。

対処5: 送信の詳細設定を変更する

メールが送信トレイに残ってしまい正常に送信されない場合は、送信設定に問題があることが考えられます。

そのため、送信の設定を確認して問題がある場合は変更を行なってください。具体的な手順は以下の通りです。

送信設定を変更できたら、メールを送信して送信トレイに残らずに直ぐに送信されるようになったか確認してください。

対処6: 送信トレイのメールを削除してから送信する

送信トレイに送信できないメールが残っていることが原因で、新しく作成したメールを送信できないケースが考えられます。

そのため、送信トレイに残っているメールを全て削除してから送信を試してみてください。具体的な手順は、以下の通りです。

対処7: Outlookのバージョンを更新する

Outlookのバージョンが古く不具合があることが原因で、一部のメールの送信時にエラーが発生するケースがあります。

そのため、Outlookを最新バージョンにアップデートすることで問題が解決する可能性があります。

Outlookを最新バージョンにアップデートするには、以下の手順で操作してください。

以上の手順でOutlookをアップデートできたら、再度メールの送信を試してみてください。

対処8: リッチテキストでメールを送信する

HTML形式のメールで本文内に長いURLがあると、メールの送信時に「このアイテムは送信できません」のエラーが発生することがあります。

上記の問題は、メールの書式をリッチテキスト形式に変更することで回避できます。

メールの書式をリッチテキスト形式に変更するには、以下の手順で操作します。

メールをリッチテキスト形式に変更できたら、そのままメールの送信を試してみてください。

対処9: アドインを全て無効にする

Outlookにインストールしているアドインが原因で、メールが正常に送信できないケースがあります。

そのため、インストールしているアドインを全て無効化した状態で、メールを送信できないか試してください。

アドインを全て無効化するには、以下の手順で操作します。

アドインを無効化してOutlookを再起動できたら、正常にメールを送信できるか確認してください。

正常にメールを送信できる場合はアドインに問題があることが考えられます。

上記の手順でアドインを1つずつ有効化に戻して、原因のアドインを特定してください。原因のアドインが見つかったらそのまま無効にします。

対処10: セキュリティソフトの機能を無効化する

セキュリティソフトでメールの添付ファイルのウィルススキャン機能が有効になっていることが原因で、Outlookのメールが送信できないケースがあります。

この問題は、サードパーティ製のセキュリティソフトをインストールしている場合に発生することがあります。

そのため、セキュリティソフトの機能を無効化した状態で、Outlookのメールが送信できないか試してみてください。

問題なく送信できた場合は、セキュリティソフトに原因があると判断できます。セキュリティソフトに問題があった場合は、添付ファイルのスキャン機能を無効化するか、アンインストールすることを検討してください。

対処11: アカウントのプロファイルを修復する

Outlookのアカウントプロファイルが破損していることが原因で、メールが正常に送信できないケースがあります。

そのため、アカウントのプロファイルを修復して送信の問題が解決しないか確認してみてください。

アカウントのプロファイルを修復するには、以下の手順で操作します。

アカウントのプロファイルを修復できたら、正常にメールを送信できるか確認してください。

対処12: アカウントのプロファイルを再作成する

Outlookのプロファイルが修復できなかったり、修復しても送信の問題が解決しない場合は、プロファイルの再作成を試してみてください。

ただし、プロファイルを再作成するとメールアカウントを再設定する必要がある点に注意してください。

プロファイルの再作成を行うには、以下の手順で操作します。

アカウントのプロファイルを再作成してメールアカウントを再設定できたら、メールが正常に遅れるようになったか確認してください。

対処13: Outlookを修復する

Outlookのアプリケーションと関連ファイルに問題が起きていることが原因で、メールが正常に送信できないケースが考えられます。

そのため、Outlookを修復してメールが送信できない問題が解決しないか確認してください。

Outlookを修復するには、以下の手順でOfficeの修復を実行します。

以上の手順でOfficeの修復が完了したら、Outlookのメールが正常に送信できるようになったか確認してください。