Windowsのノートパソコンなどに接続した有線、または無線の外付けのテンキーが反応しないトラブルが起きることがあります。
多くの場合は、NumLockを有効にすることで解決することができます。しかし状況によっては、NumLockを有効にしても問題が解決しないケースもあります。
本記事では、Widnows10/11のパソコンで外付けテンキーのキーが反応しない時の対処法を紹介します。NumLock以外に考えられる原因と対処法についても合わせて解説します。
この記事の内容
対処1: NumLockを有効にする
テンキーの数字や演算子が入力できない時には、まずNumLockを有効にしてください。
NumLockを有効にするには、テンキーの左上にある「NumLock」キーを押して有効/無効を切り替えてください。
NumLockキーがない、またはNumLockキーを押してもNumLockが有効にならない場合には、次のようにスクリーンキーボードから設定を行ってみてください。
- 「スタート」ボタンをクリックし、スタートメニューが開いたら「設定（歯車アイコン）」をクリックします。
- 「Windowsの設定」画面が開いたら、「簡単操作」をクリックします。
- 画面が切り替わったら、ウィンドウ左側にあるリストを少し下へスクロールし、リスト内の「キーボード」をクリックします。
- ウィンドウ右側に「キーボード」の設定項目が表示されます。「スクリーンキーボードを使用する」の項目を探し、スイッチを「オン」に切り替えます。
- スクリーンキーボードをオンにするとディスプレイにキーボードが表示されます。スクリーンキーボードの右下の方にある「オプション」のキーを探してクリックします。
- オプションウィンドウが開きます。「テンキーを有効にする」にチェックを入れてから、「OK」をクリックして設定を保存します。
- これでNumLockの設定は完了です。テンキーが正常に動作するようになったか確認します。
- 確認が終わったら「設定」ウィンドウに戻って「スクリーンキーボードを使用する」をオフに戻し、スクリーンキーボードを閉じます。
NumLockを有効にしてもテンキーが正常に動作しなければ、次の対処方法も試してみてください。
対処2: マウスキー機能を無効にする
Windowsにはキーボードを使ってマウスカーソルを操作するためのマウスキーと呼ばれる機能があります。
この機能が有効になっているとテンキーを使った数字や演算子の入力ができなくなります。
次のようにマウスキー機能の設定を確認し、もし機能が有効になっていればオフに切り替えてみてください。
- コントロールパネルを開きます。コントロールパネルを開くには、「スタート」ボタンをクリックしてスタートメニューを開いた後、アプリ一覧から「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」の順に選択します。
- コントロールパネルが開いたら、「コンピューターの簡単操作」→「コンピューターの簡単操作センター」を開きます。
- 「キーボードを使いやすくします」をクリックします。
- 画面が切り替わったら、青い文字で書かれている「マウスキー機能を設定します」の部分をクリックします。
- 「マウスキー機能を有効にします」のチェックを外します。
- 設定を変更したら「適用」ボタンをクリックして設定を保存します。
対処3: デバイスの接続を見直す
テンキーボードデバイス本体が正しく接続できていないケースがあります。
そのため、テンキーの接続の確認、再接続を試して下さい。確認するポイントは、USBタイプ、無線タイプ別に次のとおりです。
USB接続タイプの場合
- ケーブルがしっかり接続されているかよくご確認ください。また、断線等のハード故障がないかも確認します。
- 別のUSBポートを使って接続してみてください。
- マウス・キーボード・テンキーボード以外のUSBデバイスを全て取り外してみてください。
無線タイプ（Bluetooth等）の場合
- 一度接続を解除してから再接続（再ペアリング）してみてください。
- パソコン本体とテンキーボードの距離を縮めてみてください。また、障害物となるものが周囲にないこともご確認ください。
- 十分なバッテリーがあるかご確認ください。
対処4: キーボードのデバイスドライバーを再インストールする
テンキーボードのデバイスドライバーが正常に動作していないケースが考えられます。
次の手順で操作を行い、ドライバーの再インストールを試してみてください。
- 「Windowsマーク」を右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
- 「デバイスマネージャー」ウィンドウが開いたら、「キーボード」の項目をダブルクリックしてツリーを展開します。
- 展開されたツリーの中からテンキーボードのドライバー名を探します。そして該当項目を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- もしどの項目がテンキーボード用のドライバーかわからなければ、「キーボード」ツリーの下にある全てのキーボードドライバーを1つずつアンインストールしてください。
- 削除したドライバーはパソコンを再起動すると自動で再インストールされます。
- もしどの項目がテンキーボード用のドライバーかわからなければ、「キーボード」ツリーの下にある全てのキーボードドライバーを1つずつアンインストールしてください。
- ドライバーをアンインストールしたらパソコンを再起動します。
ドライバーの再インストールは再起動時に自動で行われるので、再起動が完了したらテンキーの動作確認を行って下さい。
対処5: ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する
Windows10には、ハードウェアの問題を検出して修正できるトラブルシューティングツールが実装されています。
そのため、ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行すると、外付けテンキーの動作が改善する可能性があります。
ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行するには、次の手順で操作します。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「エクスプローラー」を選択します。
- エクスプローラーが起動したら、次のディレクトリにアクセスします。
C:\Windows\diagnostics\system\Device
- 「DiagPackage.diagpkg」をダブルクリックして起動します。
- ウィザードにしたがってトラブルシューティングと修復を実行します。
トラブルシューティングツールによって問題が修正できた場合は、外付けのテンキーが正常に動作するか確認してください。
対処6: アプリケーション側の設定を確認する
特定のアプリでのみテンキーが使えなくなるような場合は、キーボードではなくアプリ側に問題があるケースがあります。
キーボードに関連するアプリケーションをインストールしている場合は、設定の初期化や再インストールを試してみてください。
アプリのバグや不具合等が原因になることもあります。解決しなければアプリのサポートサービスやサポートフォーラム等も活用してみてください。
対処7: 外付けテンキーを交換する
ここまでの対処方法を試しても外付けテンキーが機能しない場合は、デバイス自体に問題があることが考えられます。
そのため、可能であれば他のPCにテンキーを接続して、同様に入力ができないか確認してください。
他のPCでも入力ができない場合は、故障が考えられるため別の外付けテンキーに交換することを検討してください。
マウスキー機能がオンになってました！とっても助かりました！
ありがとうございます（＾ヮ＾）嬉しい
どこを探してもテンキーの数字だけ入らなくなってる状態の解決法が見つからず、こちらに流れ着きました！
マウスキー機能が作動してしまっていたようです。めちゃくちゃ助かりました！有難うございました^^
ありがとうございました！！
外付けテンキーの数字入力ができずに困っていました。
スクリーンキーボードのNumlockを有効にしたら、外付けの方も機能しました。
大変、大変、助かりました！！！！！