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Instagram「このストーリーズは見ることができません」の対処法

このストーリーズは見ることができません

Instagramでユーザーが投稿したストーリーズを閲覧しようとタップすると、「このストーリーズは見ることができません」または「このストーリーは利用できなくなりました」のエラーが表示されて見れない場合があります。

このエラーは単純に相手のストーリーズを見る権限がない場合に発生しますが、Instagramアプリやデバイスの問題で発生することもあります。

本記事では、Instagramで「このストーリーズは見ることができません」エラーが発生して見れない時の対処法について詳しく紹介します。

「このストーリーズは見ることができません」の原因

Instagramでストーリー閲覧時に表示される「このストーリーズは見ることができません」のエラーは、通常では対象のユーザーのストーリーを閲覧する権限がない場合に発生します。具体的には以下の通りです。

  • プライバシー設定: 相手がInstagramアカウントを非公開に設定している場合、相手がフォロワーとして承認した人だけがストーリーを見ることができます。ストーリーを閲覧するには、相手にフォローリクエストを送信し、承認されるまで待つ必要があります。
  • ストーリー設定: 相手がInstagramストーリーを閲覧できるユーザーを制限している場合があります。ストーリーの閲覧設定は、「全員」、「フォロワーのみ」、「選択したグループ」の中から選択できます。「フォロワーのみ」になっている場合はフォロワーとして承認される必要があります。「選択したグループ」になっている場合は、そのグループに自身のアカウントが含まれる必要があります。
  • ストーリーの有効期限: Instagramのストーリーは、公開してから24時間の有効期限が切れるまで閲覧できます。投稿から24時間以上経過したストーリーは見ることができなくなります。
  • ストーリー、アカウントの削除: 投稿されたストーリーが閲覧前に削除されている場合があります。また、ストーリーを投稿したアカウントが削除または無効化されている場合は、そのストーリーを閲覧できない状態になります。
  • アカウントのブロック: 閲覧しようとしているストーリーの投稿者にアカウントをブロックされている場合、ストーリーを閲覧することはできません。

ストーリーを閲覧する権限があるにも関わらずストーリー閲覧時にエラーが発生する場合は、デバイスまたはInstagramアプリに問題が起きてることが考えられます。デバイスまたはInstagramアプリに問題があることが疑われる場合は、以下の方法でエラーが解決しないか試してください。

対処1: インターネット接続を確認してフィードを更新する

Instagramのフィードが更新されておらず古い情報が表示されていることが原因で、「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

また、デバイスのインターネット接続に一時的な問題が起きた場合も、ストーリーが閲覧できずエラーが出ることがあります。そのため、まずデバイスが確実にインターネットに接続できていることを確認してください。

インターネット接続を確認できたら、Instagramのフィードを再度読み込み直して最新の情報を表示してください。Instagramのフィードを更新するには、以下の手順で操作します。

  1. Instagramアプリを開いて、フィードを表示します。
  2. フィードを下方向にスワイプします。
  3. 更新アイコンが表示されたら、更新処理が完了するまで数秒待ちます。

Instagramのフィードを更新できたら、ストーリーが正常に閲覧できるようになったか確認してください。

ストーリーが表示されなくなっている場合は、現在は利用できなくなったストーリーであると判断できます。ストーリーが表示されているにも関わらず「このストーリーズは見ることができません」のエラーが出る場合は、次の対処に進んでください。

対処2: Instagramアプリを強制終了する

Instagramアプリに一時的な不具合が発生していることが原因で、ストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、Instagramアプリを一度強制終了してから再起動することで、問題が解決する可能性があります。Instagramアプリを強制終了して再起動するには、以下の手順で操作してください。

  • iPhoneの場合:
    1. ホーム画面で画面下から上方向にスワイプして、「Instagram」を上方向にスワイプして終了します。
      • iPhone8以前の場合は、「ホームボタン」を２回タップして、「Instagram」を上方向にスワイプして終了します。
    2. ホーム画面から「Instagram」アプリを起動します。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「アプリと通知」をタップします。
    3. アプリの一覧から「Instagram」をタップします。
      • アプリが見つからない場合は、「すべてのアプリ」をタップしてください。
    4. 「強制終了」をタップします。
    5. ホーム画面から「Instagram」アプリを起動します。

Instagramアプリを再起動できたら、再度ストーリーを確認して正常に閲覧できるようになったか確認してください。

対処3: アカウントに再ログインする

Instagramアカウントのログイン状態に問題が起きていることが原因で、ストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、Instagramアカウントから一度ログアウトして再ログインすることで、問題が解決する可能性があります。Instagramアカウントに再ログインするには、以下の手順で操作してください。

  1. 「Instagram」アプリを起動します。
  2. 右下の「プロフィールアイコン」をタップします。
  3. 右上の「メニュー(3本線)」をタップします。
  4. 「設定」をタップします。
  5. ログインの項目にある「ログアウト」をタップします。
  6. 「ログアウトするアカウント」を選択して「ログアウト」をタップします。
  7. ログイン画面が表示されたら、同じアカウントでログインします。

Instagramアカウントに再ログインできたら、ストーリーが正常に見れるようになったか確認してください。

対処4: Instagramアプリのキャッシュを削除する

Instagramアプリのキャッシュデータに問題が起きていることが原因で、ストーリーを見る際に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、Instagramアプリのキャッシュを削除することで、ストーリーズのエラーが解決する可能性があります。Instagramアプリのキャッシュを削除するには、以下の手順で操作してください。

  • iPhoneの場合:
    1. ホーム画面を表示し、「設定」をタップします。
    2. 「一般」をタップします。
    3. 「iPhoneストレージ」をタップします。
    4. インストールされているアプリの一覧が表示されます。「削除したいアプリ」をタップします。
    5. 「Appを取り除く」をタップします。
    6. 「Instagram」のアイコンをクリックして再インストールします。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「アプリ(またはアプリと通知)」をタップします。
    3. 「X個のアプリをすべて表示」をタップします。
    4. アプリ一覧で「Instagram」をタップします。
    5. 「ストレージ」をタップします。
    6. 「キャッシュを削除(消去)」をタップします。

Instagramアプリのキャッシュを削除できたら、ストーリーが見れるようになったか確認してください。

対処5: Instagramアプリをアップデートする

Instagramアプリのバージョンが古く不具合があることが原因で、ストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、Instagramアプリを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。Instagramアプリをアップデートするには、以下の手順で操作してください。

  • iPhoneの場合:
    1. 「AppStore」を開きます。
    2. 上部の「プロフィールアイコン」をタップします。
    3. 「Instagram」のアップデートが利用可能の場合は、「アップデート」をタップします。
  • Androidの場合:
    1. 「Google Playストア」を開きます。
    2. 右上の「アカウントアイコン」をタップします。
    3. 「アプリとデバイスの管理(マイアプリ&ゲーム)」をタップします。
    4. 「Instagram」のアップデートが利用可能の場合は、「更新」をタップします。

Instagramアプリを最新バージョンにアップデートできたら、ストーリー閲覧時のエラーが解決したか確認してください。

対処6: Instagramアプリを再インストールする

Instagramのアプリデータなどに問題が起きていることが原因で、ストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、Instagramアプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、エラーが解決する可能性があります。ただし、Instagramアプリを再インストールした場合、アカウントを再設定する必要がある点に注意してください。

Instagramアプリを再インストールするには、以下の手順で操作してください。

  • iPhoneの場合:
    1. ホーム画面で「Instagram」のアイコンを長押しします。
    2. メニューが表示されたら「Appを削除」をタップします。
    3. 確認ポップアップが表示されたら「Appを削除」をタップします。
    4. 「AppStore」を開いて、「Instagram」を検索して通常の手順でインストールします。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを開きます。
    2. 「アプリと通知」をタップします。
    3. アプリの一覧で「Instagram」をタップします。
    4. 「アンインストール(または削除)」をタップします。
    5. 確認ポップアップが表示されたら「OK」をタップします。
    6. 「Playストア」アプリを開いて、「Instagram」を検索して通常の手順でインストールします。

Instagramアプリを再インストールできたら、アカウントにログインしてストーリーが見れるようになったか確認してください。

対処7: 別アカウントから確認する

使用しているInstagramアカウントに何らかの制限が掛かっていることが原因で、ストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、別のInstagramアカウントがある場合は、アカウントを切り替えることで、エラーを回避できる可能性があります。別のInstagramアカウントに切り替えるには、以下の手順で操作してください。

  1. 「Instagram」アプリを起動します。
  2. 右下の「プロフィールアイコン」を長押しします。
  3. 「切り替えるアカウント」を選択します。
    • 別アカウントがない場合は、新しいアカウントを追加することもできます。

別のInstagramアカウントに切り替えれたら、そのアカウントでストーリーが正常に閲覧できるか確認してください。

対処8: Instagramのウェブアプリを使用する

Instagramアプリで「このストーリーズは見ることができません」のエラーが発生している場合は、Web版のInstagramを使用することでエラーが回避できる可能性があります。

Web版のInstagramを使用するには、以下の公式ページにアクセスしてInstagramアカウントにログインしてください。

参考：

Instagram

Instagramアカウントにログインできたら、ストーリーを閲覧できるか確認してください。

対処9: 日付と時刻を更新する

デバイスの日付と時刻がズレていることが原因で、Instagramのストーリー閲覧時に「このストーリーズは見ることができません」のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、デバイスの日付と時刻がズレている場合は、日付と時刻を更新してください。デバイスの日付と時刻を更新するには、以下の手順で操作します。

  • iPhoneの場合:
    1. 「設定」アプリを起動します。
    2. 「一般」をクリックします。
    3. 「日付と時刻」をクリックします。
    4. 「自動設定」のスイッチを「オン」にします。
  • Androidの場合:
    1. 「設定」アプリを起動します。
    2. 「システム(または一般管理など)」をタップします。
    3. 「日付と時刻」をタップします。
    4. 「自動日時設定」のスイッチを「オフ」にして、数秒待ってから「オン」に戻します。

デバイスの日付と時刻を更新できたら、Instagramアプリを開いてストーリーが見れるようになったか確認してください。

対処10: Instagramサポートに報告する

ここまでの対処方法を試しても「このストーリーズは見ることができません」のエラーが解決しない場合は、Instagramアプリまたは使用しているアカウントに問題が起きていることが考えられます。

そのため、Instagramのサポートに問題について報告してみることをおすすめします。Instagramサポートに問題を報告するには、以下の手順で操作します。

  1. 「Instagram」アプリを起動します。
  2. 右下の「プロフィールアイコン」をタップします。
  3. 右上の「メニュー(3本線アイコン)」をタップします。
  4. 「設定」をタップします。
  5. 「ヘルプ」をタップします。
  6. 「問題を報告」をタップして、「機能の問題」を選択します。
  7. 問題の詳細を入力して「送信」をタップしてください。
参考：

Instagram Help Center

Instagramサポートに問題を報告しても必ず対応してもらえるわけではありませんが、Instagram側に問題がある場合は新しいアップデートなどで問題が修正される場合があります。

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