ユーザープロファイルが破損する原因と修復・再作成方法 – Windows10/11

Windows10/Windows11のパソコンを起動しサインインしようとすると「アカウントにサインインできません」というメッセージが表示されることがあります。

このメッセージはユーザープロファイルが破損していることを示しており、この状態になるとパソコンの様々な機能が正常に動作しない、デスクトップに何も表示されない、ファイルの作成や変更を行っても保存されないなどの不具合が発生します。

本記事ではWindows10/11でユーザープロファイルが破損する原因と修復・再作成方法についての具体的な手順を解説します。

ユーザープロファイルが破損する原因

ユーザープロファイルはデスクトップの設定や各種アプリやデバイスの設定など、ユーザーの様々な設定情報を記録しておくデータです。

プロファイルが破損する原因は様々ですが、Windows OSのアップデートやセキュリティソフトの誤動作、ハードディスクの不具合などが原因で発生することが多いです。

Microsoftコミュニティでも原因不明のプロファイルの破損が報告されています。

未然に防ぐことは難しいので、破損してしまったプロファイルを正しい手順で修復します。修復が困難な場合は、ユーザープロファイルの再作成を行って下さい。

方法1: 再起動して再度サインインする

ユーザープロファイルの破損は、PCを再起動するだけで解決できる可能性があります。

そのため、まずはパソコンを再起動し、再度サインインを行ってみてください。再度サインインをするには、以下の手順で操作します。

再サインイン後にエラーが出ない場合は、ユーザープロファイルの問題が解決しています。再サインイン後もエラーが解決しない場合は、次の対処を試してください。

方法2: セーフモードでシステムの復元を実行する

再起動で問題が解決しない場合は、システムの復元を実行してシステムを以前の状態に戻すことで、プロファイルの問題を修復できる可能性があります。

ただし、システムの復元を実行するには、正常なプロファイルの状態で復元ポイントが作成されている必要がある点に注意してください。

セーフモードでシステムの復元を実行するには、次の手順で操作します。

1. セーフモードで起動する

まずパソコンをセーフモードで起動します。Windows10をセーフモードで起動するには以下の手順に従って下さい。

以上で、パソコンがセーフモードで起動します。

*上記の手順でセーフモードが起動できない場合は、『セーフモード(セーフブート)の起動・解除方法【復元も】 – Windows10/11』を参考にして下さい。

2.システムの復元を行う

パソコンがセーフモードで起動したことを確認したら、続いてシステムの復元を行います。

システムの復元を行ったら正常にサインインできるようになったか確認します。

復元ポイントがない場合は、システムの復元からの復旧は行なえませんので、レジストリエディタかプロファイルの再作成などの他の対処を試して下さい。

Windowsのシステムの復元ポイントを作成する方法は次の記事で紹介しています。

方法3: レジストリエディタで修復を行う

ユーザープロファイルは、レジストリを編集することで修復できる可能性があります。

ただしレジストリの編集を行うと、操作によりパソコンが正常に起動しなくなる、データを損失するなどの重大なトラブルに繋がる恐れがあります。必ず操作の前にバックアップをとり、慎重に操作を行ってください。

また、修復を行うよりもユーザープロファイルを再作成する方が簡単ですので、状況に応じて「ユーザープロファイルを再作成する」の方法を活用してください。

1.レジストリエディタを起動する

2.レジストリのバックアップを作成する

レジストリの変更を行う前にバックアップを取ります。

万が一レジストリの編集に失敗した場合は、このファイルをダブルクリックすることで元の状態に復元することができます。

3.レジストリを修正する

これでレジストリの編集は完了です。レジストリエディタを閉じ、パソコンを再起動して正常にサインインできるか試します。

方法4: ユーザープロファイルを再作成する

プロファイルの修復が困難な場合は、新しいユーザープロファイルを作成することで問題を解決することができます。

ただし、ユーザープロファイルを新たに作成してもファイルが引き継がれないため、作成したアカウントにデータを移行します。

ユーザープロファイルを再作成するには、次の手順で操作します。

1.新しいユーザープロファイルを作成する

2.新しいプロファイルに切り替える

最後に新しいユーザーアカウントにサインインします。

以上で新しいプロファイルに切り替わるので、プロファイルに関するエラーは解消するはずです。問題が解決したら、続いてアカウントのデータを移行する

3.ユーザーのデータを移行する

以前使っていたファイルが必要な場合は、次の手順でユーザーフォルダ内のファイルをコピーします。

以上で、新しいアカウントにデータを移行することができます。

古いプロファイルの削除手順

新しいアカウントを作成してデータを移行しても、古いプロファイルデータはそのまま残っているため、サインイン画面で古いアカウントが表示されてしまいます。

表示が煩わしい場合は、次の手順で問題のあった古いプロファイルを削除しておきましょう。

それでも解決しない時は

今回の対処方法でプロファイルのエラーが改善しなかったり、解決したと思っても症状が再発するケースもあるようです。

その場合は、原因を特定するのが非常に難しいため、パソコンのリカバリやOSのクリーンインストールを行うことをおすすめします。

Windows10のクリーンインストールについては次の記事で紹介しているので参考にしてみて下さい。