Windows10 – エクスプローラが頻繁に停止/応答なし/固まる時の対処法

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Windows10にはファイルエクスプローラという機能があり、タスクバーにある黄色いフォルダアイコンをクリックすることでパソコンに保存されているファイル一覧を見たり操作したりすることができます。

しかし、このエクスプローラを操作中に急にウィンドウが固まって停止するトラブルが多くのユーザーに発生しているようです。

再起動などの単純な方法で解決することもありますが、頻発する場合はシステムトラブルやハードディスクの異常なども考えられます。

今回は、Windows10でエクスプローラが頻繁に応答なし・固まる時の対処法について紹介します。

*応答なしにはならないが、フォルダの表示が極端に遅い場合は、『Windows10 – エクスプローラのフォルダの表示が遅い・重い時の対処法』のページを参考にして下さい。

対処1: 一時ファイル・履歴を削除する

Windowsの一時ファイルやエクスプローラの履歴データに問題があると、エクスプローラやパソコン全体の動作が不安定になる原因になり、場合によってはフリーズすることもあります。

Windowsの一時ファイルやエクスプローラの履歴データを一旦削除して、症状が改善しないか確認してみて下さい。

Windowsの一時ファイルの削除

次の手順でパソコンのTempフォルダにあるファイルを削除してみてください。

  1. タスクバーにある「スタート」ボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されたら、ウィンドウ内のテキスト入力ボックスに半角でtempと入力し、「OK」をクリックします。
  3. エクスプローラが開かれ、Tempフォルダの内容が表示されます。もし表示されない場合は管理者権限を持つアカウントでWindowsにサインインしているか確認し、もししていない場合はアカウントを切り替えてから操作をやり直してください。
  4. Tempフォルダの中にあるファイルをすべて選択し、右クリックメニューから削除します。ファイルの数が多い場合は全選択のショートカットキー「Ctrl」+「Aキー」を使うと便利です。
  5. もし削除中に管理者の許可を求められた場合は「許可」をクリックします。また「ファイルは開かれているため、操作を完了できません」と表示された場合は「すべての項目にこれを実行する」のチェックを入れてから「スキップ」をクリックします。

エクスプローラの履歴の削除

エクスプローラの履歴の削除もお試しください。履歴の削除は次の手順で行います。

  1. エクスプローラを開きます。
  2. エクスプローラウィンドウの左上にある「ファイル」をクリックします。
  3. 「フォルダーと検索のオプションの変更」をクリックします。
  4. 「フォルダーオプション」ウィンドウが表示されます。「全般」タブ内の下の方にある「エクスプローラの履歴を消去する」の隣にある「消去」ボタンをクリックします。
  5. OKをクリックしてフォルダーオプションウィンドウを閉じます。

対処2: 隠しファイル/フォルダを非表示にする

隠しファイルやフォルダを表示にしている場合、一部の環境でエクスプローラが頻繁に応答なしになるケースがあるようです。

次の手順で隠しファイルやフォルダを非表示にして、応答なしの症状が改善しないか確認して下さい。

  1. エクスプローラを開いて「表示」タブをクリックします。
  2. 「隠しファイル」のチェックボックスをオフにします。

対処3: 別のプロセスでフォルダーウィンドウを開く設定にする

Windowsのフォルダーオプションの設定で、「別のプロセスでフォルダーウィンドウを開く」がオフになっている場合は、オンに切り替えることでフリーズが改善する可能性があります。

「別のプロセスでフォルダーウィンドウを開く」をオンにするには、次の手順で操作します。

  1. 「エクスプローラ」を開いて「ファイル」→「フォルダーと検索のオプションの変更」をクリックします。
  2. 「表示」タブをクリックします。
  3. 詳細設定で「別のプロセスでフォルダーウィンドウを開く」をオンに変更します。
  4. 「OK」をクリックしてオプション設定を閉じます。

上記の設定を変更後、エクスプローラの応答なしが改善しないか確認してみて下さい。

対処4: ファイルのプレビューとクイックアクセスを無効にしてみる

エクスプローラの機能である「ファイルのプレビュー」と「クイックアクセス」が原因でエクスプローラでフリーズが起きるケースがあります。

一旦両方を無効化して、応答なしのエラーが解消しないか確認して下さい。

「ファイルのプレビュー」と「クイックアクセス」の無効化手順

  1. 「エクスプローラ」を開いて「ファイル」→「フォルダーと検索のオプションの変更」をクリックします。
  2. 「一般」タブを開いていることを確認します。
  3. 「エクスプローラで開く:」の項目で「PC」を選択します。
  4. プライバシーの項目にある「最近使ったファイルをクイックアクセスに表示する」、「よく使うフォルダーをクイックアクセスに表示する」のオプションのチェックをオフにします。
  5. 続いて「表示」タブを開きます。
  6. 詳細設定で「プレビューウィンドウでプレビューのハンドラーを表示する」のチェックを外します。
  7. 「OK」をクリックしてオプション設定を閉じます。

以上の設定が変更できたら、エクスプローラの応答なしが改善しないか確認して下さい。改善しない場合は、設定を元に戻してください。

対処5: システムファイルスキャンを行う

システムファイル破損などの異常がないか調べ、もし異常があれば修復します。

システムファイルスキャンを使えば修復まで自動で行ってくれるので、次のリンク先の手順を参考にシステムファイルスキャンを行ってみてください。

対処6: ディスクチェックを行う

ハードディスクにシステムエラーなどの異常がないか調べます。次の手順でディスクチェックツールを実行してみてください。

  1. エクスプローラを起動し、「PC」のページを開きます。左側のメニューから探すか、アドレスバーの1番左にある矢印ボタンをクリックして、メニューから「PC」を選択してください。
  2. 「ローカルディスク」を右クリックして「プロパティ」を選択します。
  3. 「ローカルディスクのプロパティ」ウィンドウが開きます。ウィンドウ内の「ツール」タブを開きます。
  4. 「エラーチェック」の中にある「チェック」ボタンをクリックします。
  5. 「エラーが検出されませんでした」と表示された場合はハードディスクに問題はありません。異常が検出された場合は画面の指示に従って修復を行います。

「ローカルディスク」が複数ある場合は2-5の手順を繰り返してすべてのローカルディスク・ドライブに対してチェックを行ってください。

対処7: クリーンブートを試す

ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトなどが原因の可能性があります。次のリンク先を参考にクリーンブートを行い、クリーンブート状態でエクスプローラが正常に動作するか試してみてください。

もしクリーンブート状態でエクスプローラの問題が発生しなくなった場合は、常駐ソフトの設定を見直してみてください。

対処8: デスクトップのスライドショーをオフにする

デスクトップの壁紙にスライドショーを使用しているとエクスプローラの動作が遅くなったりフリーズしたりすることがあります。次の手順で壁紙を1枚の画像に変更してみてください。

  1. 「スタート」をクリックし、「設定」(歯車アイコン)を開きます。
  2. 「Windowsの設定」ウィンドウが開きます。「個人用設定」をクリックします。
  3. 「背景」画面が表示されます。画面内の「背景」設定が「スライドショー」になっていれば「画像」に変更します。
  4. 好みに応じてサムネイルリストから壁紙に使う画像を選ぶか、「参照」ボタンをクリックして画像ファイルを指定します。

対処9: アプリからの通知をオフにする

アプリの通知によりパソコン・エクスプローラが重くなることがあります。次の手順でアプリの通知を無効化してみてください。

  1. 「スタート」をクリックし、「設定」を開きます。
  2. 「システム」をクリックします。
  3. 画面左側のリストから「通知とアクション」をクリックします。
  4. 「通知とアクション」画面が表示されたら画面右側を下へスクロールし、「アプリやその他の送信者からの通知を取得する」のスイッチをオフにします。

対処10: ファイルの関連付け設定をリセットする

Windowsのファイルの関連付けの設定に不具合が起きていると、エクスプローラの動作が停止してしまうケースがあります。

次の手順で、Windows10のファイルの関連付けの設定をリセットして症状が改善しないか確認して下さい。

  1. 「スタート」を右クリックして「設定」をクリックします。Windowsの設定が開きます。
  2. 一覧から「アプリ」をクリックします。
  3. 左メニューで「規定のアプリ」をクリックします。
  4. 「Microsoftが推奨する既定値にリセットする」の「リセット」ボタンをクリックします。

以上で、ファイルの関連付けの設定をリセットすることができます。

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