Outlookでサーバーに接続できないエラーが出る時の対処法 – Windows

Microsoft Outlookでメールアカウントを設定しようとしたり、メールの送受信をしようとすると「サーバーに接続できません」や「サーバーは利用できません」というエラーが発生することがあります。

このエラーが発生すると設定したアカウントでメールの送受信ができなくなるため対処が必要です。

本記事では、Outlookでサーバーに接続できないエラーが出る時の対処法について詳しく紹介します。対処内容はWindowsのOutlook2013/2016/2019を想定しています。

対処1: オフライン作業を解除する

Outlookがオフライン作業になっていることが原因で、メールの送受信時にサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、Outlookがオフライン作業になっていないか確認してください。オフライン作業を解除するには、以下の手順で操作してください。

Outlookのオフライン作業を解除できたら、再度メールの送受信を行なってエラーが解決したことを確認してください。

対処2: メールアカウント設定を修復する

Outlookのメールアカウントの設定に問題が起きていることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、メールアカウントの設定を修復することで問題が解決する可能性があります。メールアカウントの設定を修復するには、以下の手順で操作してください。

アカウントを正常に修復できると「Microsoft Outlook テストメッセージ」というテストメールが送信されます。テストメールを正常に受信できたら、サーバーに接続できないエラーが解決したか確認してください。

対処3: メールアカウントを再設定する

Outlookで設定しているメールアカウントの情報に誤りがあることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、メールアカウントの設定を一度削除してから再度設定してみてください。メールアカウントの設定情報は、メールサーバーもしくは使用アカウントのヘルプページや管理ページに記載があります。

Outlookのメールアカウントを再設定するには、以下の手順で操作します。

メールアカウントを再設定できたら、メールの送受信が正常にできるか確認してください。この方法でエラーが解決した場合は、アカウント情報の設定ミスが原因だったと判断できます。

対処4: Outlookを再起動する

Outlookに一時的な不具合が発生していることが原因で、メールサーバーに接続できないケースがあります。

そのため、Outlookを一度終了してから再起動して、サーバーに接続できないエラーが解決しないか確認してください。

Outlookを再起動してもサーバーに接続できない場合は、次の対処方法に進んでください。

対処5: PCのインターネット接続を確認する

PCのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、Outlookでサーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、ブラウザなどを開いてPCがインターネットに接続できているか確認してください。

PCのインターネット接続に問題があった場合は、PCとルーターの再起動を行なって問題が解決しないか確認してください。

対処6: 全てのアドインを無効化する

Outlookに追加しているアドインに問題があることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、Outlookにアドインを追加している場合は、全てのアドインを無効にした状態でエラーが解決しないか確認してください。Outlookのアドインを無効にするには、以下の手順で操作します。

アドインを全てオフにできたら、正常にサーバーに接続できることを確認してください。正常にアクセスできる場合は、アドインを1つずつオンに戻して原因になっているアドインを特定してください。

対処7: OutlookとWindowsを更新する

Outlook、またはWindowsのバージョンが古く不具合があることが原因で、サーバーに接続できないケースが考えられます。

そのため、OutlookとWindowsを最新バージョンに更新して問題が解決しないか確認してください。OutlookとWindowsを更新するには、以下の手順で操作します。

OutlookとWindowsを最新バージョンにアップデートできたら、Outlookのエラーが解決したか確認してください。

対処8: データファイルを再構築する

Outlookのデータファイルが破損していることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生することがあります。

そのため、Outlookのデータファイルを再構築して問題が解決しないか確認してみてください。データファイルを再構築するには、以下の手順で操作してください。

データファイルを再構築できたら、メールの送受信を行なってサーバーに接続できないエラーが解決したか確認してください。

対処9: Outlookを修復する

Outlookのアプリケーションが破損していることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、Outlookのアプリケーションを修復して問題が解決しないか確認してください。Outlookのアプリケーションを修復するには、以下の手順で操作します。

Outlookを修復できたら、サーバーに接続できないエラーが解決したか確認してください。

対処10: Outlookのプロファイルを再作成する

Outlookのプロファイルに問題が起きていることが原因で、サーバーに接続できないエラーが発生するケースが考えられます。

そのため、Outlookのプロファイルを再作成してエラーが解決しないか確認してください。ただし、プロファイルを再作成してからメールアカウントを再設定する必要があります。

Outlookのプロファイルを再作成するには、以下の手順で操作します。

以上の手順で、Outlookのプロファイルを再作成することができます。再作成できたら、メールアカウントを再設定してエラーが解決したか確認してください。

対処11: Outlookを再インストールする

ここまでの対処法を試してもOutlookでサーバーに接続できないエラーが出る場合は、Outlookに原因不明の不具合が起きていることが考えられます。

そのため、Outlookを一度アンインストールしてから、再インストールを行なってみてください。ただし、Outlookをアンインストールするとメールデータが消えるため、必要に応じてバックアップを作成してください。

Outlookをアンインストールする手順については、以下の公式ページを参考にしてください。

Outlookをアンインストールできたら、通常の手順で再度インストールを行なってください。再インストールができたら、メールアカウントを設定してサーバー接続エラーが解決したか確認してください。