Wifi(無線)に繋がってるのにインターネットに繋がらない時の対処法!

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket
  • LINEで送る

「Wi-Fiとの無線接続が正常に行われているのに、なぜかインターネットに繋がらない…」

このようなトラブルで困っている方が、最近いらっしゃるそうです。Wi-Fiが繋がりさえすれば、ネットも普通に繋がりそうに思えるのですが、どうして繋がらなくなってしまうのでしょうか?

今回の記事では、「Wi-Fiが繋がっているのにインターネットに接続できない」状況に陥った際の対処法をいくつかご紹介します。

スポンサーリンク

Wi-Fiが繋がっているのにネットに接続できない原因

Wi-Fiに接続できているのに、インターネットに接続できないような状態の場合、以下の原因が考えられます。

  • 端末・ルーターの一時的な不具合
  • ルーターのインターネット接続設定ができていない
  • RTモードのルーターが重複している
  • プロバイダの接続トラブル
  • セキュリティ・ファイアウォールの不具合
  • ルーターのファームウェアが古い・故障

それぞれの原因の対処法について、順位説明していきます。

急に繋がらなくなった場合は端末・ルーターを再起動

ルーター再起動
今までWifiを使ってインターネットが使えていたのに急に使えなくなってしまったという場合は、端末かルーター側で障害が起きているケースが考えられます。

まずは、端末(パソコンもしくはスマホ)とWifiルーターの再起動を試してみましょう。簡単な障害であれば再起動だけで復旧します。

再起動の順番ですが、先にルーターを再起動して、その後接続できない端末を再起動させてみましょう。

インターネット接続設定(PPPoE)を済ませよう

ルーター接続設定
インターネットに接続をするためには、ルーターの「PPPoE」と呼ばれるインターネット接続設定を済ませる必要があります。

NTTの「ひかり電話」などのルーターには、「PPP」と書かれているランプが存在します。このランプが消灯している場合、PPPoE設定が済んでいないことが考えられます。

ルーターのPPPoE設定手順

PPPoE設定を行うには、まずルーターとパソコンを有線で繋ぎます。

次にブラウザを開き、NTTからレンタルしているルーターを使っている場合は、URL欄に「192.168.1.1」と入力します。(*機種によってURLが異なります。NTT以外のルーターを使っている場合は、マニュアルを参照して記載されているGUIのURLを入力してください)

これでパスワード設定画面に移行するので、ルーターのパスワードを設定しましょう。

パスワード設定が終わったら、もう一度URL欄に「192.168.1.1」と入力をしてください。するとポップアップが出てくるので

  • ユーザー名 … user * 機種によってrootやadminの場合があります
  • パスワード … (先ほど設定したものを入力)

上記のように入力すると、ルーターの設定画面が表示されます。

ルーターの接続先を確認して、未接続となっている場合は、接続先を設定していないためインターネットにつながっていない状況です。

インターネットプロバイダから提供されている接続情報(ユーザー名とパスワードが記載された資料)を入力して、最後に「保存」をクリックすれば設定完了です。

再度接続できなかった端末からインターネットに繋がらないか確認してください。

ネットワーク上にRTモードのルーターが2つある

ルーターのAP・RTモード
ルーターには、ルーターモードとアクセスポイントモードという2つのモードが存在します。

  • ルーターモード(RT)・・・インターネット接続をするための機能
  • アクセスポイントモード(AP)・・・Wifi接続するための機能

同じネットワーク上にアクセスポイントモードのルーターは複数あってもかまいませんが、ルーターモードのルーターは1台のみでないと不具合が発生します。

ルーターが2台あるとネットに繋がらない理由

理由としては、一般的にルーターモードにしたルーターはDHCPサーバーの機能を持っていることが原因です。

DHCPサーバーは、パソコンやスマホのIPアドレスを管理する機能ですが、この機能がネットワーク上に複数存在すると正常な通信が行えません。

タイミングがずれて,パソコン側がすでにDHCPリクエストを送ったあとに正規サーバーからのオファーが届くと,今度は正規サーバーからのオファーを無視してしまう。この結果,パソコンには変なIPアドレスが割り当てられることになる。
参考:2台のDHCPサーバーが同一LAN上にあったらどうなる? 日経×TECH

そのため、無線用のルーターがRTモードになっていないか確認しましょう。

ルーターのモードの確認は、機種によって異なりますが、背面にRTモード/APモードを切り替えるスイッチがあるはずです。RTモードになっている場合は、APモードに切り替えてください。

プロバイダで問題が発生しているケースも

プロバイダ
インターネットサービスを提供しているプロバイダ側に問題が発生している可能性も考えられます。

プロバイダ側で考えられる原因は次の2項目になります。

1.料金を滞納していないか

まずは、プロバイダ料金の支払いを滞納していないか確認しましょう。

料金の支払いが滞っていると、プロバイダ側にインターネットの接続をブロックされている可能性があります。

2.プロバイダで障害が起きていないか

プロバイダ側に障害が発生していると、インターネットの承認が上手く行かず接続できない状況になります。

スマートフォン・携帯電話を使って、プロバイダに障害が発生していないか検索をしてみましょう。

「(プロバイダ名) 障害」と入力し検索すれば、障害情報が書かれたページがHITすることがあります。

また、twitterなどのSNSにて「自分が住んでいる地域」と「プロバイダ名」で検索をしてみるのも1つの手です。

同じような状況に陥っている方のつぶやき・書き込みが出てくれば、プロバイダ側の障害が原因であると考えて良いでしょう。この場合、プロバイダが障害から復旧するのを待つしかありません。

ファイアウォールやウイルス対策ソフトが原因のケースも

windows10ファイアウォール
インターネットを通じての不正アクセスや、不適切な通信を取り締まるファイアウォールとウイルス対策ソフト。どちらも、パソコンでネットサーフィンをする上で必要不可欠なものです。

しかし、セキュリティ能力を過度に高めてしまうことにより環境によっては「インターネットに接続できない」という状況をもたらすこともあります。

パソコンが接続できない場合は、一時的にファイアウォールとウィルス対策ソフトを無効にして、インターネットに接続できないか試してみましょう。

ウィルス対策ソフトとファイアーウォールが重複していないか

Windowsには標準でファイアウォール機能が備わっています。

そのため、ウィルス対策ソフトにもファイアウォール機能がある場合は、Windows側のファイアーウォール機能を無効化しましょう。

過剰なセキュリティは、予期しない動作の不具合やパソコンの負担にも繋がります。

Windowsのファイアウォールを無効にする手順は以下の通りです(Windows10の場合)。

  1. 「Windowsロゴマーク」をクリック
  2. 「Windowsシステムツール」を選択して「コントロールパネル」を開きます
  3. 「システムとセキュリティ」をクリック
  4. 「Windowsファイアウォールの状態の確認」をクリック
  5. 「Windowsファイアウォールの有効化または無効化」をクリック
  6. 「Windowsファイアウォールを無効にする」にチェックを入れる
  7. 「OK」をクリック

ウイルス対策ソフトを一旦無効化してみる

上記の手順でWindowsのファイアーウォールを無効にしても接続できない場合は、ウィルス対策ソフトも一旦無効にしてみてください。

もし接続できる場合は、ウイルス対策ソフトに原因があります。とはいっても、無効化した状態ではセキュリティが脆弱になってしまいます。

そのため、正常にインターネットに接続できる状態になるまで、ウイルス対策ソフトのセキュリティレベルを落としましょう。

ウイルス対策ソフトのセキュリティレベル変更に関しては、ソフトによって手順が異なるためマニュアルを参照しましょう。

ルーターで障害が起きている・壊れている

ルーター故障
ここまでやっても改善されない…という場合、ルーターに障害が起きている可能性があります。

まずは、ルーターのメーカーページをチェックして、ルーターのファームウェアが最新か確認してください。もしバージョンが古い場合は、ルーターの設定画面をブラウザで開きアップデートを試してみましょう。

ファームウェアが最新の状態で、症状が改善しない場合は、ルーターが破損しているケースも考えられます。

レンタルルーターの場合は修理を、自前のルーターをお使いの場合は買い替えを検討しましょう。

スポンサーリンク

コメント

  1. 松村あや子 より:

    店のwifiに繋がるのにインターネットにつながらない

  2. ITおじさん より:

    Wifiに繋がっていることが確認できる場合は、まず他のパソコンやスマホでインターネットに接続できるか確認してみてください。もし、全てのデバイスでそのWifiに接続できないということであれば、Wifiルーターに問題があると思います。Wifiルーターのつなぎ方や設定を再度確認してみてください。

  3. さやか より:

    ルーターの設定でサーバーが未検出、となりWiFiは飛んでいるのですが、インターネットが使用できません。

    1. ITおじさん より:

      NTTからルーターをレンタルされている場合は、Wifiに使うルーターはブリッジモードで接続する必要があります。Wifiルーター背面のスイッチが、「ON / AUTO / RT」の場合は、「OFF / AP」にしてみてください。

  4. ゆう より:

    NTTと契約してONUが届いたのでWi-Fiのルーターと繋げたのですがiPhoneをWi-Fiに繋げるとネットが繋がらなくなります。パソコンとONUをつないでインターネット接続設定みたいなのをやらないとダメなのでしょうか?

    1. ITおじさん より:

      おそらくルーター機能搭載のONUですね。おっしゃるとおりまずONUとパソコンをLANでつないで、インターネットが使えるかテストしてみてください。もしネットが使えない場合は、記事の内容のとおりルーターの設定画面を開いて、接続設定を確認してください。

  5. Ji woo Lee より:

    こんにちは、android スマホのWifi で困ってますが、教えていただけますか?
    メンバー限定のWi-Fiに繋がらない状態です。時々繋がったマークに変わりますが、ネットには繋がらないです。
    でも、通信会社のフリーWi-Fiには繋がります。何が原因かわからないで、困ってます。
    何かわかれば教えていただけますか?
    よろしくお願いいたします。

    1. ITおじさん より:

      Wifiが接続済みに一瞬でもなれば、ID・パスワードの認証は通っていると思います。接続の流れは、メンバー限定のWi-Fiに接続→ブラウザを立ち上げて会員認証をするパターンが多いので接続手順が間違っていないか確認してください。接続手順も正しければ、Wi-Fi側に原因がありそうなので、Wifiの管理者にお問い合わせください。

      1. Ji woo Lee より:

        こんにちは❗
        お返事頂きありがとうございました。
        しかも、ずっと気づかず、すみませんでした。本当にごめんなさい。

        (これで、かなりのスマホ初心者だとお分かりかと┅)

        で、本題ですが、今だに同じ状態が続いています。
        Wi-Fi管理者は問い合わせても、わからない、混んでいる、と説明にならず、通信会社にも再度聞いて見ましたが、ハードの会社に聞いたら、と┅

        そんなわけで、ほとんど電話しか使用していない日々です。

        本当にお礼が遅くなってしまい、ごめんなさい。

        ありがとうございました

コメントを残す

*

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)