IPv6接続でインターネットアクセスなしが出る時の対処法 – Windows10

IPv6でインターネットに接続しようとすると「インターネットアクセスなし」と表示され、インターネットに接続できないというトラブルが起きることがあります。

特に「IPv4では接続できるがIPv6のみ利用できない」という状態の場合、インターネットの接続自体には問題なく、IPv6接続に関する設定や一部機能の動作に問題が生じている可能性が高いです。

今回は、Windows10のPCでIPv6接続でインターネットアクセスなしが出る時の対処法について解説します。

対処1: IPv6を有効化する

まず次の手順でIPv6が有効になっているか確認します。

既にチェックが入っている場合、1度無効化してから再度有効化することで問題が解決できる場合がありますのでこちらもお試しください。

IPv6接続はパソコンのOSや設定だけでなく、ルーターやモデムなどの機器やインターネットプロバイダすべてがIPv6に対応していなければ利用することはできません。各種対処法を試す前に、今一度プロバイダの契約情報や各種機器の情報を確認してみてください。

IPv6で正常に接続できているか確認する方法については、次のページを参考にして下さい。

対処2: ネットワークドライバを再インストールする

特に思い当たる原因や設定間違いはないのに接続できない場合、ネットワークドライバに異常があるかもしれません。

次のリンク先の情報を参考にネットワークアダプタのドライバーを再インストールしてみてください。

対処3: プロトコルコンポーネントを再インストールする

プロトコルコンポーネントが正常に動作していない可能性が考えられます。次の手順でコンポーネントを再インストールしてみてください。

対処4: ウィルス対策ソフトを無効化する

ウィルス対策ソフトやファイアウォールが通信の妨げになることがあります。

使用しているウィルス対策ソフトまたはセキュリティソフトの動作を停止させて通信できるようになるか試してみてください。

対処5: ネットワーク設定をリセットする

次の手順でインターネット接続設定のキャッシュをリセットしてみてください。

対処6: IP Helperサービスを有効化する

IPv6接続に関する一部の機能を利用するにはIP Helperと呼ばれるシステムサービスが必要です。このサービスが正常に起動しているか確認します。

ただしIP Helperが起動していることでインターネット接続に問題が発生してしまうケースも確認されています。

既に有効になっているにも関わらずIPv6接続ができない場合は、逆にサービスを停止させてみてください。サービスを停止するには「スタートアップの種類」設定を「無効」に変更します。

対処7: 「セーフモードとネットワーク」で起動する

セーフモードでパソコンを起動し、問題が解決するか調べます。セーフモードでの起動方法は、次のページで解説しています。

セーフモードで起動する際は、使用できるオプションの番号は「５」を選択して、「セーフモードとネットワーク」で起動して下さい。

セーフモードでインターネットが使える場合は、PCにインストールされているソフトウェアが原因になっています。ネットワークに影響を与えそうなソフトウェアを停止、もしくはアンインストールして下さい。

関連ページ

IPv4をお使いの場合は、次のページの対処法を参考にして下さい。リンク先記事の一部の方法はIPv6接続のトラブルにも有効です。

また、以下のページでも「インターネットアクセスなし」に関連する対処方法を紹介しているので、本記事の対処法とあわせて試してみてください。