しかし正しくメールアカウントを設定したにもかかわらず、メールの受信ができないトラブルが発生してしまうことがあります。

本記事では、Windows10のメールアプリで受信設定ができない時の具体的な対処法を紹介します。お困りであれば試してみてください。

*Windowsの標準メールの送信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: インターネット接続を確認

まずはインターネットに正しく接続します。ブラウザでインターネット検索などをして、ページが問題なく表示されることを確認してください。

また、接続状態が不安定の場合受信エラーが発生しやすくなります。もし無線でインターネット接続している場合、可能であれば有線接続に切り替えてみてください。

対処2: 迷惑メールフォルダを確認

一部のメールは迷惑メールと判断され、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。次の手順で迷惑メールフォルダを確認し、もし該当メールがある場合には迷惑メール指定を解除します。

また、メールプロバイダや契約オプションによってはプロバイダ側でメールフィルタリングが行われることもあります。

契約先メールプロバイダのサービスページにアクセスし、メールアカウントの設定ページから迷惑メールに関する設定ができないか確認してみてください。

対処3: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの影響を受けてメールが受信できなくなることがあります。

このようなソフトが起動していない状態での動作を確かめるために、パソコンをセーフブートした状態でメールアプリを起動し、メールが受信できるようにならないか試してみてください。

パソコンをセーフブートする手順については次のページを参考にしてください。

もしこの方法でメールが受信できるようになった場合は、使用しているウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定をご確認ください。

セキュリティソフトのサポートページなどに詳しい設定方法や対処方法が記載されていることもあるので、設定手順が不明の場合はこちらもご確認ください。また、不要な常駐ソフトが起動している場合はソフトを停止させるかアンインストールしてください。

対処4: アカウント設定を確認

次の手順でメールアプリに設定されたアカウント情報を1度削除し、再設定してみてください。

サインインができたらメールの受信ができないか再度確認しましょう。

対処5: POP方式とIMAP方式を切り替えてみる

メールの受信方式にはPOP方式とIMAP方式というものがあります。どちらの方式を利用しているかは「受信メールサーバー」の設定項目に「pop」と「imap」のどちらの文字が含まれているかで判断することができます。

メールプロバイダによっては両方の受信方式をサポートしている場合があります。もし可能であればこれまでIMAP方式を利用していた場合はPOP方式に、POP方式を利用していた場合はIMAP方式に受信メールサーバー設定を変更してみてください。

各メールプロバイダのPOP/IMAP対応状況と受信メールサーバーの設定情報については次のページを参考にして下さい。

解決しないときは

これまでの対処を試しても改善しない場合は、次の点もご確認ください。

問題の原因としては「接続エラーが発生している」「送信するメールに問題がある」「メールアプリのアカウント設定に問題がある」などが考えられます。それぞれ異常がないか確認し、対処法を試してみてください。

*Windowsの標準メールの受信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: 再送信してみる

たまたま接続状態が悪かった等、一時的な不具合の可能性もあります。少し時間を置いてからメールを再送信してみてください。

また、メールアプリを1度閉じてみたり、パソコンを再起動したりすることで改善することもあります。Windowsが最新の状態になっていなければWindows Updateも行ってください。

対処2: インターネットの接続状態を確認

インターネット検索などを試してインターネットに正しく接続されているか確認します。無線接続でうまくいかない時は、有線接続を試してみてください。

対処3: メールサイズを確認

メールにファイルを添付する際はファイルのサイズや種類にご注意ください。

ファイルのサイズ

複数のファイルや巨大なサイズのファイルを添付しようとするとメールが送れない場合があります。

一般的なプロバイダでは、10MB〜20MB以上のサイズのファイルは送信できないように制限がある場合がほとんどです。

特に画像や動画を添付する場合、長さや解像度によっては1つのファイルでも思いもよらないファイルサイズになることがあるので注意が必要です。

ファイルの種類

.exe形式のファイルなど、セキュリティ上の理由により一部の形式のファイルはメールに添付できないことがあります。

メールでファイルが添付できないときは、OneDrive やGoogle Driveなどのオンラインストレージを利用してファイルを共有する方法が便利です。

対処4: 送信トレイを空にしてから再送信

送信トレイにメールが残っている場合は、送信トレイ内のメールをすべて削除してからメールを再作成し、再送信してみてください。

解決しない、または送信トレイにメールが残ってしまうという症状が何度も表れるようであれば、次の対処法にある「アカウントの再設定」と「セキュリティソフトの停止」を試してみてください。

対処5: アカウント設定を確認

メールアプリに設定されているアカウント設定やサーバー情報を確認します。特に送信ができないというケースであれば、送信メールサーバーの設定が正しくないケースが多いです。

Windows10のメールアプリでアカウント設定や設定されているサーバー情報を確認するには、次の手順で操作します。

もし上記の方法でアカウント情報や送信メールサーバー情報を修正・変更しても解決しない場合は、メールアプリからメール送信のできないメールアカウントを一旦削除してから、メールアカウントを再設定してみてください。

対処6: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの動作が影響している可能性があります。原因を特定するため、パソコンをセーフブートで起動し、その状態でメールの送信ができるか試してみてください。

セーフブートの手順については、次のページを参考にしてください。

もしセーフブートによりメールが送れるようになった場合はウイルス対策ソフトなどの動作が原因になっている可能性が高いです。利用しているウイルス対策ソフトのサポート情報などを参考にソフトの設定を変更してみてください。また、不要な常駐ソフトが起動しているようであればソフトをアンインストールしてください。

解決しないときは

必ずしもトラブルの原因がメールアプリの設定や、送ろうとしているメールにあるとは限りません。以上の対処法を試しても解決しない場合は契約先メールプロバイダに問い合わせを行ってください。

その他の解決策としては、Windows10標準メールアプリ以外のメールアプリを使うことで解決できることがあります。Windows10で利用できるメールアプリは多数ありますが、その中でもThunderbirdやOutlookは評価も高くおすすめです。

また、OCNメールやぷららメールなどではブラウザから利用できるWebメールサービスも提供しているため、メールアプリの代わりにこちらを利用する方法でもよいかもしれません。

シェアの高いフリーメール、レンタルサーバー、プロバイダー別でメール設定をまとめています。Outlookやメールアプリの設定の参考にしてください。

フリーメールの設定情報一覧

Gmail

Yahoo!メール

Outlook.com（旧Hotmail）

AOLメール

BIGLOBEメール

iCloud

レンタルサーバーのメール設定情報一覧

さくらインターネット

KAGOYA

ムームーメール

お名前.com

WebARENA

ロリポップ

XSERVER

Heteml

バリューサーバー/コアサーバー

シックスコア

wpXレンタルサーバー

プロバイダのメール設定情報一覧

OCN

Yahoo!BB

So-net

BIGLOBE

フリーメールの『BIGLOBEメール』と同じ設定です。

ぷらら(plala)

eo

au one net

@nifty

*@niftyメールの設定情報です。セカンドメール、セカンドメールPRO、サンリオアドレスをお使いの場合は、メール設定が異なるため参考ページから確認下さい。

.post-content table{
width:100%;
}
.post-content table ul{
margin-bottom:0;
}

メール設定は本来さほど難しくありません。しかし状況によっては正しく設定しているはずなのに「パスワードが正しくありません」などのエラーが発生してしまうことがあります。

今回は、iPhone・Androidでヤフーメールを受信できない原因と対処法について紹介します。

Yahooメールアカウントの設定手順

設定方法の間違い以外にも通信環境など、アカウント設定やメール受信が失敗する原因はいくつか考えられます。まずは通常通りのやり方でアカウント設定をやり直してみてください。

iPhoneの手順

Androidの手順

Androidでは機種によって操作が異なる場合があります。製品マニュアルや公式サポートページを参照しながら操作を行ってください。

エラーが出る時の原因

正しい手順でYahooメールのアカウントを設定したにもかかわらず、送受信時にエラーが出たり、メールアカウントが追加できないケースがあるようです。

次のような問題が発生していないか確認して、それぞれの対処を行って見て下さい。

Yahooアカウントに異常がある

アカウントロックなど、Yahooメール自体の利用に問題がないか調べます。身に覚えがなくとも念の為1度ブラウザ版Yahooメールにアクセスし、問題なく利用できることを確かめてください。

Yahooアカウントのパスワードを変更した

Yahooアカウントのパスワードを変更した際にはメールアプリに登録しているアカウント情報を更新する必要があります。

Yahooメール側の設定に問題がある

スマホのメールアプリなど、外部のメールソフトでYahooメールを利用するにはYahooメールサービス側でそれを許可するための設定が必要です。

メール設定内容が正しくない

自動設定では稀に登録内容が正しく入力されない場合があります。その際は手動設定で各種項目に正しい内容を入力して再設定します。

対処1:アカウントを再設定する

Yahooアカウントのパスワードの変更をした場合はメールアプリ側の設定を修正する必要があります。

また、パスワードを変更していなくてもアカウントの再設定で問題が解決できるケースもあります。アカウントの設定情報を修正するか、次の手順で登録済みのアカウント設定を一旦削除してから再設定を行ってみてください。

iPhoneの手順

Androidの手順

対処2:Yahooメールの設定を見直す

ブラウザ版Yahooメールから設定を行います。操作はiPhoneとAndroidどちらもほぼ共通です。

設定を変更したら再度「アカウント設定の手順」の方法でメールアカウントの設定を行います。

対処3:手動メール設定を行う

自動設定でうまくいかない場合は以下の手順で手動設定を行います。特に受信サーバー名などの項目は自動設定で入力される内容が正しくないことがあり、その場合は手動で内容を修正してください。

iPhoneの手順

メール設定後に送受信をしようとするとエラーが出る場合は、メール設定を確認して下さい。

エラーが出る場合のメール設定

登録したYahooアカウント情報を確認し、次の設定項目に誤りがあれば修正します。

送信メールサーバは以下のように設定します。

各項目を確認し、必要に応じて内容を変更したら「完了」をタップします。

Androidの手順

対処4:プロファイルをインストールする（iPhone）

iPhoneではプロファイルをインストールすることで簡単にメール設定が行えます。手間が省けるだけでなく、他の方法でうまく設定できない時はプロファイルを利用することで問題に対処できるケースがあります。

プロファイルをインストールするには以下の手順で操作します。

それでも解決しない時は

Yahooメールサービス側の不具合であるの可能性もあるので、時間をおいてから再度設定しなおしてみてください。また、通信環境が良好であることも確認します。

それでも設定がうまくいかない場合は標準メールアプリではなく他のメールアプリを使うことで対処できるかもしれません。また、Yahooメールでは公式アプリも提供されているのでそちらも試してみてください。

残念ながらそれぞれで書き出したメールデータのファイルをそのまま移行先に取り込むことはできないため、各種ツールやフリーソフトを利用して上手くデータの変換ややり取りを行う必要があります。

本記事では、ThunderbirdとOutlook間でのメールデータの移行を簡単にする方法について解説します。

ThunderbirdからOutlookへの移行

ThunderbirdからOutlook（2016以降）へメールデータを移行する場合には、フリーソフトのMailStoreを利用する方法が簡単です。MailStoreのHome版であれば、非商用利用目的である限り無料で利用することができます。

まず、以下の手順でMailStoreのダウンロードとインストールを行います。

1.MailStoreをインストールする

これでインストールは完了です。ここからは実際にメールのデータをMailStoreに取り込んでから、MailStoreの機能を使いOutlookで読み込める形式に変換します。

2.メールデータをアーカイブする

3.pstファイルに変換して保存する

4.Outlook2016にメールを取り込む

最後にThunderbirdから書き出したpstファイルをOutlookで読み込みます。

これで操作は完了です。MailStore Exportというフォルダが追加され、その中に移行したメールが入っていることを確認します。

メールを移行できない時は？

今回紹介した手順でうまく移行できない時は以下をご確認ください。

1度pstファイルに書き出しているか

MailStoreに取り込んだメールデータをそのままOutlookにエクスポートすることもできますが、変換に失敗することがあります。

本記事の手順のように1度pstファイルに書き出してからOutlookでインポートする手順をお試しください。

書き出したpstファイルに拡張子がついているか

MailStoreでpstファイルを書き出すと、拡張子である末尾の「.pst」がファイル名に付かないことがあります。

その場合は書き出したファイルの名前の末尾に「.pst」を追加してください。

具体的には『Outlook2016にメールを取り込む』の手順5で、以下の操作を行います。

OutlookからThunderbirdへの移行

Outlook2016以降からThunderbirdへの移行については、Mozillaサポートからの回答があります。

回答の通り、Thunderbirdに備わっているインポートウィザードを使うことでメールを取り込むことができます。

ただし、Outlookから移行するには古いバージョンのThunderbirdが必要になる点に注意して下さい。具体的には以下の手順で移行を行います。

1.古いバージョンのThunderbirdをインストールする

まずは、古いバージョンのThunderbirdをインストールしましょう。

インストールが完了すると自動でThunderbirdが起動します。メールアカウントの設定などの初回画面が表示されますが、そのまま閉じて問題ありません。

起動しない場合はデスクトップアイコンまたはスタートメニュー内のアプリ一覧からThunderbirdを起動します。

2.メールデータをインポートする

インポートの処理が完了するまでしばらく待ちます。

もし、上記の操作でインポートに失敗してしまう場合は、『Outlookからeml形式でエクスポートする』を参考にしてインポートしましょう。

3.Thunderbirdのバージョンを更新する

メールデータのインポートが完了したらThunderbirdを最新版に更新します。

メールを移行できない時は？

手順通り操作を行っても、Outlookへメールの移行できない場合は以下の項目をご確認ください。

Outlookが規定のプログラムになっているか

Outlookが既定のメールアプリに設定されていないと正しくインポートすることができません。

以下のページを参考にOutlookの設定画面から既定のアプリ設定を行ってください。

一括インポートを行っていないか

インポート時の設定画面で「すべてのインポート」を選択した状態でインポートを開始するとエラーが発生することがあります。

この場合は「メールボックス」を指定してメールデータのみをインボートすることで問題なく取り込めることがあります。アドレス帳などのデータが必要な場合は別途インポートを行ってください。

Outlookからeml形式でエクスポートする

Thunderbirdのインポート機能でOutlookが選択できなかったり、インポートに失敗してしまう場合は、eml形式でThunderbirdにインポートする方法があります。

1.「OutlookExportTool」を起動する

まず、『OutlookExportTool』を使ってOutlookからメールデータをエクスポートします。

「OutlookExportTool」の最新版をダウンロードして解凍します。ファイルを解凍するには7-zipがおすすめです。

解凍したファイルの「OutlookExportTool.exe」を右クリック→管理者として実行します。

2.Outlookからエクスポートする

「OutlookExportTool」が起動したら以下の手順でOutlookのメールデータをエクスポートします。

保存先に指定しフォルダにメールデータがeml形式で保存されます。

2.Thunderbridにメールデータをインポートします。

最後にThunderbridにメールデータをインポートします。

インポートの仕方は、Thunderbridで受信トレイを開いた状態で、先ほどOutlookからエクスポートした「eml形式のメールデータ」をドラッグ＆ドロップするだけです。

もし、ドラッグ＆ドロップでメールデータが取り込めない場合は、次の２つの項目を確認して下さい。

そん中、「使い方がわからない」「そもそもCCとBCCがどういうものか分からない」など、スマホで「CC」と「BCC」の機能を活用できていない方も多いと思います。

本記事では、CCとBCC機能のおさらいと、iPhone・Androidのメールアプリでの使い方を徹底解説します。これまでCCやBCCを使ったことがないという方はぜひ1度試してみてください。

メールのTo/CC/BCCとはそもそも何？

メールで指定できる宛先には、「To」「CC」「BCC」の３種類があります。

一人の相手とメールのやりとりをする場合は主に「To」を使いますが、複数人にメールを送りたい時には「CC」「BCC」を組み合わせて使います。

それぞれの機能の特徴は次のとおりになります。

To（宛先）

Toはメールの単純な宛先ですが、複数の相手に送る場合はメールのメインとなる相手を指定します。

Toに複数の相手を指定してメールを送ることもできますが、一般的にビジネスの場面では「CC」を使います。

CC

「あなた宛のメールではないので返信はいりませんが、メールのやりとりに目を通しておいてください」という相手を一般的にCCに指定します。

例えば仕事の同僚やプロジェクトメンバーとメールで連絡を取り合う時、1対1で話し合って終わりにするのではなく、お互いに送りあったメールの内容を上司や他のチームメンバーと共有しておきたいというような場面があるかもしれません。

そのような時には直接連絡を取り合う相手を「To（宛先）」に、それ以外のメンバーのメールアドレスを「CC」に指定しておくと、メインの相手とスムーズに連絡をとりながら他のメンバーにも混乱なく連絡の状況を伝えることができます。

BCC

BCCもCCと同じくメールのコピーを送る相手を指定するためのものです。

ただし、CCに指定されたメールアドレスはメール送信先アドレスとして受信者全員に公開されるのに対し、BCCに指定されたメールアドレスは他の受信者に表示されません。

不特定多数の相手にメールを送る時や、送信先アドレスが他の受信者に知られて困るような場合には送信先メールアドレスをBCCに指定してメールを送信します。

CCとBCCの違いは？

CCとBCCはどちらも同じメールを複数の相手に同時送信する機能ですが、1番の違いは「送信先アドレスが受信者同士に見えるかどうか」です。

メールの送信先全員が面識があり、メールアドレスも知っている間柄であればToやCCで送って問題ありません。

しかし、送信先全員に面識がない場合は、ToやCCでメールを送信するとメールアドレス・名前などの個人情報が送信者全員に公開されてしまいトラブルの原因になってしまいます。

そういった場面にBCCを使うことで、送信先のアドレスを非表示にでき、トラブルを未然に避けることができます。

CCとBCCの特徴を正しく理解し、同時送信機能を特にビジネスの場で正しく使い分けるようにしましょう。

スマホでCC/BCCでメールを送る使い方

それではスマホのメールアプリからCC/BCC機能を使ってメールを送ってみましょう。

なお、iPhoneはスマホに最初からインストールされている「メールアプリ」、Androidは「Gmailアプリ」を使用することを想定しています。それ以外のアプリをご利用の場合は操作が異なる場合があるのでご注意ください。

iPhoneの手順

Androidの手順

CC/BCCで送る時の注意点

CCに指定したメールアドレスはメール受信者全員に表示されます。その際、メール本文に「CC: ○○様」という一文を入れるなど、メールが誰に送られているのかわかる工夫があると混乱や情報の共有漏れを防ぐことができます。

また、BCCで送信する場合、受信側のフィルタリング設定によってはメールが届かないことがあります。その際は通常のメールと同様、To（宛先）にメールアドレスを指定して個別にメールを送り直してください。

CC/BCCでメールを送る際には、トラブルを避けるためビジネスマナーにも十分注意しましょう。

CC/BCCを使ってメールを一斉送信する方法

CCとBCCの使い分けと実際に使う手順について紹介してきました。

ところが、同時送信機能を頻繁に使うようになってくると、送信相手を毎回1人ずつ追加して設定するのが煩わしく感じることがあります。

送信相手の数が少なければまだ良いのですが、何度も大勢の人に送るようになるとかなりの手間がかかってしまい大変です。

そういった場合に、iPhone・Androidでグループへの一斉送信をする手順について紹介します。

iPhoneの手順

iPhone/iPadの連絡先アプリから連絡先グループを作成することはできません。

またWeb版のiCloud.comは、スマホ用に最適化されていないためパソコンからアクセスする必要があります。

手順としては、iCloud上で一斉送信する連絡先グループを作成してからメールアプリで一斉送信を行います。

1.iPhoneの連絡先をiCloudに同期する

連絡先グループをiCloud上で作成する前に、スマホの連絡先がiCloudに同期できているか確認しましょう。

すでに同期のスイッチがオンになっている場合は、連絡先の同期はできているので問題ありません。

2.iCloudに連絡先グループを作成する

連絡先の同期ができたら、iCloudに連絡先グループを作成します。

パソコンから以下の手順で操作してください。

以上で、新規のグループを作成することができました。

続いて作成したグループへ一斉送信したい連絡先（メンバー）を追加していきます。

以上で一斉送信用のグループの作成は完了です。iCloudの画面を閉じます。

3.メールアプリを使ってCC/BCCで一斉送信する

最後にiPhoneのメールアプリで一斉送信を行います。

Androidの手順

一斉送信のグループを作成するにはGoogle標準の「連絡帳」アプリが必要です。機種よってはインストールされていない場合があるので、ない場合はGooglePlayよりインストールしてください。

また、AndroidのGmailアプリ単体ではCC/BCCには連絡先を１つずつしか追加できません。

そのため、今回は連絡先の管理アプリ「g電話帳」を別途インストールしてメールの一斉送信をする手順をご紹介します。

1.「g電話帳」をインストールする

「g電話帳」はAndroidの連絡先を管理するアプリです。「g電話帳」は、操作性がシンプルで機能も豊富なため、一斉送信するためのグループを管理したい場合におすすめです。

まずは上のボタンから、GooglePlayから「g電話帳」をインストールします。

2.「電話帳R」で連絡先グループを作成する

「g電話帳」のインストールが完了したら以下の手順で一斉送信用のグループを作成します。

以上で一斉送信用のグループが作成できました。

3.グループに連絡先を追加する

続いて、作成したグループに一斉メールを送る相手を追加していきます。

以上で一斉送信用のグループに連絡先を追加することができました。

4.Gmailアプリで一斉送信する

最後に「g電話帳」からグループを共有して「Gmail」で一斉送信を行います。

補足：Web版Gmailで一斉送信はできない？

Web版のGmailを使えばスマホからでも一斉送信ができる情報がありましたが、宛先にグループできず送ることができませんでした。

パソコンからであれば『Google連絡先』でラベルを設定してGmailから一斉メールを送ることができます。

さらには削除できたと思っても、しばらくしてから勝手に元に戻ってしまう事も……。本記事では、iPhoneのメールが削除できない・復活してしまうトラブルの原因と対処方法を紹介します。

iPhone/iPadでメールが消せない原因は？

iPhoneのメールに対して削除操作をしても消せなかったり、削除したはずのメールが復活してしまう時は、以下のような状態になっていることが多いです。

1.ゴミ箱にメールが残っている

「メールを削除してもストレージが増えない」「削除したはずのメールが検索結果に出てくる」というトラブルであればメールがゴミ箱に残っていることが考えられます。この場合、メールを1度削除したあとにもう1度ゴミ箱からメールを削除すれば解消されます。

2.削除時のメール移動先設定が正しくない

ゴミ箱アイコンが表示されない、「メールを移動できません」というメッセージが表示されるというトラブルであれば、メールアプリの削除に関する設定に誤りがある可能性があります。設定アプリからメールの設定を確認してみましょう。

3.メールに保護がかかっている

ドコモメールを使用している方に多いトラブルです。ブラウザ版ドコモメールにアクセスし、メールの保護状態を確認します。

ここからは具体的な対処の手順を解説します。

メール移動先設定を確認する

まずはiOSのメール削除についての設定が正しくできているか確認してみましょう。

設定ができたら、「アカウント」画面に戻り、右上の「完了」をタップして下さい。もし設定する必要がなかった場合は、メールの削除設定に問題はありません。

「メールが移動できませんでした」の表示（Softbank等）

メールを削除するタイミングで「メールが移動できませんでした」というメッセージが表示されてしまいメールの削除ができない。あるいは削除されてからしばらくすると元に戻ってしまうという症状が出ることがあります。

このトラブルは、ソフトバンクや一部のキャリア等のメールサービスでIMAPを設定すると発生するトラブルのようです。

このような場合は以下の対処をお試しください。

設定したらメールアプリを再起動し、メールの削除が改善したか確認します。

メールの保護状態を確認する(ドコモメール)

エラーメッセージは表示されないが、削除したはずのメールがいつの間にか復活してしまう症状が確認されています。

こちらは主にドコモメールを利用しているユーザーの間で発生しているトラブルです。

※保護状態のメールはごみ箱に移動できません。削除するためには保護を解除する必要があります。
参考：ドコモ

どうやらドコモメールを利用している場合は、メールを保護すると削除できないようです。ブラウザ版のドコモメールへアクセスし、メールの保護状態を確認してみてください。

ドコモメールの保護を解除する手順

これで設定は完了です。iPhoneのメールアプリを再起動し、もう1度メールの削除を行ってみてください。

もしドコモメール以外をお使いで同様の症状が発生している場合は、ドコモメールの場合と同様にブラウザ版のメールサービスページに直接アクセスし、似たような保護機能が働いていないか確認してください。

ブラウザ版ページがない、設定等確認しても依然解決しない場合はメールサービスのサポートへ問い合わせを行ってください。

それでも解決しない場合は

Webメールやブラウザ版サービスページが存在するメールサービスであれば、そちらからメールの削除操作ができるか試してみてください。

また、スマートフォン・タブレット、PCなど、複数端末をお持ちであれば別の端末に同じメールアカウントを設定し、同じ不具合が発生するか試します。

これらの方法で解決した場合は、稀ではありますがメールアプリに問題があるケースが考えられます。もう1度メールアプリの設定を見直し、また場合によってはiPhoneのリセット（初期化）が有効なこともあります。

解決しなかった場合は、メールサービス側に問題があると考えられるので、メールサービスのサポートに問い合わせを行ってみてください。

正しく設定してもエラーが発生したり、今まで問題なく使えていたのに突然エラーが出るようになり困ってしまう方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、iPhoneのキャリアメールでアカウントエラーが出る原因と対処方法について解説します。

iPhoneのメールでアカウントエラーが出る原因

iPhoneに設定したキャリアメールを受信するタイミングでアカウントエラーが出る場合、以下の３つの原因が考えられます。

まずは、インターネット接続とメールアプリの不具合を疑って、解決しない場合は、iCloudの利用規約の同意、メールアカウントの再設定を行いましょう。

インターネット接続に問題がある

メールの設定を確認する前に、iPhoneの基本的なインターネット接続設定に問題がないことを確認してください。

インターネットに正しく接続されているか

実際の原因がアカウント情報の相違ではなく、インターネットの接続トラブルであることがあります。Safariなどのブラウザを起動し、問題なくWebページが表示されることを確認してください。

確認の際は必ず通信環境の良い場所で、通信速度制限を受けていない状態で行います。

モバイル回線通信に切り替えても同様のエラーが出るか

メール設定には問題がなく、Wi-Fiが原因であることもあります。

一度Wi-Fi機能をオフにして、モバイル回線通信に切り替えた状態でメールアプリを開き、同じエラーメッセージが表示されるかどうか試します。

もしモバイル回線通信に切り替えてエラーの問題が解消された場合は、ルータの設定を見直してください。

一時的なメールアプリ・スマホのエラー

ネット接続に問題がない場合は、アプリ・スマホに一時的なエラーが起きていることが考えられます。

一時的なエラーは、アプリ・スマホの再起動で改善することがあります。スマホの電源を一旦完全に切ってから、再度電源を入れてメールの送受信を行ってみてください。

また、メールサービスそのものがメンテナンス中であったり、障害が発生したりしているとメールの送受信ができなくなることがあります。

以下のページで各キャリアのメールサービス稼働状況が確認できます。もしメンテナンスや障害の報告があれば、復旧後に再度メールの送受信を試します。

iCloudの利用規約に同意していない

iCloudのアカウントでエラーが出ている場合は、iCloudの利用規約に同意していないことが原因として考えられます。

そのため、iCloudの利用規約に同意することでエラーが解決する可能性があります。iCloudの利用規約に同意するには、以下の手順で操作してください。

iCloudの利用規約に同意できたら、メールアプリを開いてエラーが解決して正常にメールを使用できるようになったか確認してください。

メールアカウントのプロファイルに問題がある

通信環境やメールアプリに問題がない場合は、メールアカウントのプロファイル情報に問題が起きていることが考えられます。

キャリアメール（docomo/au/softbank）のアカウントの場合は、設定済みのメールアカウント情報を一旦iPhoneから削除してから改めて設定し直すと問題が解決することがあります。初回設定時に間違いなく設定した場合でも、再設定で改善することがあるため試してみてください。

プロファイルを再インストールする

キャリアメールで「メールを取得できません」エラーが発生している場合は、プロファイルの再インストールを試してみてください。

iPhoneでプロファイルの再インストールを行うには、以下の流れで操作します。

各手順について詳しく紹介していくので参考にしてみてください。

1.メールのバックアップ作成

アカウント再設定の操作を行う前に、大切なメールデータが消えてしまうなどのトラブルに備えてバックアップを作成します。メールのバックアップの作成方法はいくつかありますが、今回はiCloudに保存する方法を紹介します。

しばらく待ち、バックアップが終わったら設定アプリを終了します。

次に登録されているメールアカウントの情報をメールアプリから一旦削除し、その後再登録する操作を行います。

2.プロファイルの削除

まず、不具合の原因と思われるプロファイルを削除します。プロファィルは、メールのアカウント情報や端末の情報などを含む設定ファイルです。

何らかの原因でプロファイルが正しい内容になっていない可能性があるので、一旦インストールされているプロファィルを削除してから、改めて正しいプロファイルをインストールします。

3.Wi-Fiをオフにする

プロファイルインストールは、Wi-Fiをオフにした状態で行います。プロファイルのインストールを行う前に、以下の手順でWi-Fiをオフにしてください。

ボタンが緑色から白色に変わったことを確認してください。

4.プロファイルの再インストール

最後にプロファイルの再インストールを行います。操作の手順はキャリアにより異なるので、契約中のキャリアに合わせて操作を行ってください。

各キャリアのページは、Safari以外のブラウザでは正しくインストールできませんのでご注意下さい。

docomoの場合

auの場合

Softbankの場合

アカウントエラーが直らない時は？

ここまでの対処法を行なってもメールがアカウントエラーになる場合、メールアカウントの状態または契約内容に問題があることが考えられます。

直接契約しているキャリアのショップへ行くか、サポートセンターに問い合わせを行いましょう。

そんなGmailを使っている時に気になるのが添付ファイルの上限サイズ。写真や動画などは思いのほかサイズが大きくなることがあります。

そういった上限を超えてしまうファイルをGmailで送信するにはどのように送ったらいいのでしょうか。

Gmailのメール添付制限と容量が大きいファイルの送信方法についてご紹介します。

gmailのメール添付制限はどれくらい？

gmailのメールに添付できる上限は、送信時と受診時でサイズが異なります。

送信できる上限サイズは、25MBまでですので高画質の写真や動画ファイルなどを送ろうとしたら越えてしまう容量ですね。

ちなみに、受信側は上限が50MBです。送信時と受信時の容量が違うので、50MBのファイルが添付されたメールは受信できるのに、転送しようとすると添付の上限を超えてしまいます。

25MBを超える時にはGoogleドライブがおすすめ

Gmailで25MBを超えるファイルを添付して送りたい場合は、Googleドライブを使うことをおすすめします。

GoogleドライブはGoogleのサービスのため、Gmail側から連携することができます。

また、Googleドライブは最大15GBまでファイルをアップロードができます。さまざまな端末で開いたり編集したりできるのでとても便利に使えます。

Googleドライブを使った送信方法

では、Googleドライブにファイルをアップロードして相手にファイルを公開する手順を見ていきましょう。

以上の手順で、Googleドライブへのリンクを挿入したメールを送ることができます。

大容量のファイルを添付するとGoogleドライブが推奨される

Gmailでは25MBを超えるサイズのファイルを添付したメールを送信しようとすると、

サイズの大きなファイルはgoogleドライブで共有する必要があります。

添付ファイルのサイズが25MBを超える場合は、自動的にgoogleドライブにアップロードされます。メールには、ファイルをダウンロードするためのリンクが追加されます。

というメッセージが表示されます。[OK]をクリックすることで先程の方法と同じ形でメールを送信することできます。

また、マイドライブにあるファイルを添付する場合は、そのファイルを選択して[挿入]をクリックすれば添付完了です。

Googleドライブの共有設定

Googleドライブの共有設定では、「リンクの共有権限」と「ファイルのアクセス権限」を設定できます。

ファイルの権限設定は、必要に応じてその他の設定に変更することもできます。設定できる権限は以下のとおりです。

●リンクの共有権限

• [オン - ウェブ上で一般公開]・・・
  インターネット上の誰でも検索、アクセスできます。ログインは不要です。
• [オン - リンクを知っている全員]・・・
  リンクを知っている全員がアクセスできます。ログインは不要です。
• [オフ - 特定のユーザー]・・・
  Gmailアカウントを持っているユーザーだけに共有することができます。

■ファイルのアクセス権限

• [編集者]・・・
  ファイル内容の変更、共有設定の変更ができます。
• [コメント可]・・・
  提案モードとして入力できます。編集者が承認した入力のみ反映されます。
• [閲覧者]・・・
  ファイルの閲覧のみできます。

メール送信時に[共有して送信]を選択した場合、Googleドライブ上のファイルの権限は[リンクを知っている全員が行える操作][閲覧者]で設定されます。

この時、[その他のオプション]で[このメールの受信者]を選択すれば、受信者だけにファイルの参照や編集を許可することもできます。

さらに大きい添付はファイル転送サービスを利用する

Googleドライブで添付できるのは15GBまでですが、もちろんそれ以上のサイズのファイルを送ることもありますね。

その場合、いくつかに分けて送る方法もありますが、ファイル転送サービスを利用するという方法もあります。

例えば、GigaFile便なら1ファイル100GBまで送る事ができるので、分割する手間も省けます。

受信側の都合も考慮しよう！

メール送信する際、特にビジネスメールにおいては受信側の都合を考慮するようにしましょう。

受信者側の会社のサーバーや、プロバイダーのメール用サーバーによっては、添付ファイルのサイズが大きすぎるとメールが届かないこともあります。

事前に、どのくらいの容量なら問題ないのか相手に確認を取っておいた方が確実ですし、迷惑をかける心配もありませんので、意識したいポイントですね。

googleドライブは大容量メール以外でも便利！

今回は、添付のサイズが大きい場合のgoogleドライブの使い方についてご紹介しましたが、使い方はそれだけではありません。

googleドライブはクラウド上にファイルを保存して共有できるので、メールで送ったりすることなく最新のファイルの情報を確認できます。

また、WindowsやMacだけでなくiPhoneやAndroidでも使えるので外出先でも役立ちます。まだ使ったことがない方は、ぜひこの機会に活用してみて下さい。

そんな流れの中でも、メールアプリの存在は非常に大きなものです。プライベートのみならず、ビジネスの面で活用されている方も多いのではないでしょうか。

ですが、中には「メールが届くのが遅い！」と困っている方もいらっしゃるようです。「メールが届かない」という訳ではないのですが、どういうことか受信するのが遅いようです。このようなケースの原因、いったい何なのでしょうか？

今回の記事では、iPhoneのメール受信が遅い場合の対処法・解決法について調査してみました。

iPhoneのメール受信が遅い原因は？

iPhoneのメールアプリの受信が遅くなる原因として考えられる要因には、以下のようなものが挙げられます。

原因①：「データの取得方法」

受信が遅くなる一番の原因は、データの取得方法がリアルタイムでないことだと考えられます。

データの取得方法には「フェッチ」と「プッシュ」の2種類があります。次の項でそれぞれ解説していきましょう。

>>メールをリアルタイムで受信したいなら取得方法を「プッシュ」に！

原因②：通信環境の不安定

通信環境が不安定であるとメールの受信が遅れることがあります。

特に4Gと3Gの境にいたり、未認証のフリーのWifiに勝手に繋がっているような場合は、メールがうまく受信できないことがあります。

また、キャリア側に「通信障害」が発生しているケースもこれに該当します。

この場合、ユーザー側にできる対策はありません。障害が復旧するのを待ちましょう。

原因③：IMAPで同じメールアカウントへ複数接続している

同じメールアドレスを他の端末（iPhoneやiPad、パソコンなど）からIMAPで同時接続していると「メールを取得できません」と表示され、メールがなかなか受信できない場合があります。

IMAPで同時に接続できる上限数は大体10〜20件前後です。個人利用の場合はよっぽど稀なケースですが、会社では起こりうるトラブルです。

上限を上回ってしまうとメールボックスがロックされてしまうため、同時接続中はメール受信を確認することができなくなってしまいます。

そのため、複数の端末やメールアカウントを設定している場合は、iPhone以外で接続している端末は閉じておくのが良いでしょう。

メールをリアルタイムで受信したいなら取得方法を「プッシュ」に！

「iPhoneのメール受信が遅い…」と感じられている方は、もしかしたらメールデータ取得方法が「フェッチ」設定になっているのかもしれません。

iPhoneのメールの取得方法には「フェッチ」と「プッシュ」がありますが、この2つのデータ取得形式はどのように違うのでしょうか？

「フェッチ」と「プッシュ」の違い

「フェッチ」はユーザー側が受信サーバからメールを取ってくる・確認する方式です。メールは、iPhoneに届く前に「メール受信サーバ」というところを経由します。

フェッチ方式は、一定時間ごとにiPhoneよりサーバへ「新着メールがあるかどうか」を確認するというものになります。

そのためiPhoneでは、フェッチによるデータ取得間隔を15分・30分・1時間のどれかに設定することが可能です。またデータ取得を「手動」設定にすることも可能です。

対して「プッシュ」は新着メールをほぼリアルタイムで受信できる方式です。受信サーバがメールを受け取ったら、自動的にiPhoneへと通知・メールのダウンロードをしてくれるのがプッシュ方式。

受信サーバ側からお知らせしてくれるため、ほぼリアルタイムでメール受信のお知らせを受け取ることができるのです。

フェッチの利点は？

これだけの説明だと「フェッチには何の利点も無い…」と感じられる人もいらっしゃるのではないでしょうか。ですが、フェッチにもきちんとした利点があります、

それは「バッテリー消費を抑えられる」ということ。対してプッシュはほぼリアルタイムで新着メールを受信できるため、バッテリー消費が激しいという欠点があります。

そのため電池消耗を抑えたい場合はフェッチ方式に変更した方がいいでしょう。

また、データの取得間隔時間が長ければ長いほど、バッテリー消費を抑えることができます。

「プッシュ」方式へ切り替えるには？

メールデータの取得方式の変更は、「設定」アプリより設定することができます。

リアルタイムでメール受信をしたい・頻繁にメールのやりとりを行うアカウントは「プッシュ」に設定し、それ以外の重要度の低いアカウントは「フェッチ」、滅多に利用しないアカウントは「手動」設定にしておくのがベストでしょう。

まとめ

「メールの受信が遅い！」と感じた時は、設定アプリよりメールデータの取得方式をチェックしてみましょう。リアルタイムで通知が行われる「プッシュ」方式にすることで、新着メールをいち早く受信することが可能になります。

ただし、プッシュを多用するとバッテリー消費が激しくなってしまうので、頻繁に利用するアカウント以外は「フェッチ」方式に設定しておくことが賢い使い方と言えそうですね。