iPhoneやiPad、MacでAirPods Proを使用して音楽や動画を再生すると、ザーザーやパチパチといったノイズ音が聞こえる場合があります。
この問題はAirPods Proシリーズで発生することが多く、実際に過去モデルではノイズ音が聞こえる不具合が報告されています。
本記事では、AirPods Proからザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえる時の対処方法について詳しく紹介します。
この記事の内容
対処1: AirPods Proをケースに戻す
AirPods Proに一時的な不具合が発生していることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
AirPods Proが正常に機能していない場合、ケースに戻すことで問題がリセットされることがあります。
そのため、AirPods Proを一度ケースに戻してから使用してみてください。具体的な手順は以下の通りです。
- AirPods Proを本体をケースに戻し、ケースを閉じます。
- 15秒ほど待ってから、ケースを開き、再度取り出して使用してみてください。
AirPods Proをケースに戻してから取り出せたら、ノイズ音の問題が解決したか確認してください。
対処2: AirPods Proとデバイスの距離を確認する
AirPods ProとiPhoneやMacなどの接続先のデバイスとの距離が遠すぎると、接続が不安定になりノイズが発生することがあります。
そのため、AirPods Proと接続先のデバイスが十分近い場所にあるか確認してください。最大でも10メートル以内の距離には近づける必要があります。
また、Bluetoothは壁などの障害物があると不安定になってノイズが発生する場合があります。加えて、BluetoothはWi-Fiやその他の家電と同じ2.4GHzを使用しているため、他の電子機器と干渉する場合があります。
AirPods Proと接続先のデバイスの間に壁や電子機器がないかも確認してください。
対処3: AirPods Proのノイズコントロール設定を変更する
AirPods Proのノイズコントロールの機能が原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
そのため、AirPods Proのノイズコントロール設定を変更して、問題が解決しないか確認してみてください。AirPods Proのノイズコントロール設定を変更するには、以下の手順で操作してください。
- AirPodsを接続しているiPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
- 「Bluetooth」をタップします。
- デバイスの一覧で、「AirPods Pro」の横の「iアイコン」をタップします。
- ノイズコントロールで「オフ」を選択します。
- 既にオフになっている場合は、「ノイズキャンセリング」を選択すると問題が解決することがあります。
AirPods Proのノイズコントロール設定を変更できたら、音楽などを再生してノイズ音が聞こえなくなったか確認してください。
対処4: AirPods Proのファームウェアを更新する
AirPods Proのファームウェアのバージョンが古く不具合があることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
そのため、AirPods Proのファームウェアを更新することで、問題が解決する可能性があります。AirPods Proのファームウェアを更新するには、以下の手順で操作してください。
- 接続先のiPhone/iPadのシステムが最新になっていることを確認します。
- iPhone/iPadのシステムをアップデートするには、以下の手順で操作します。
- 「設定」アプリを起動します。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
- 新しいアップデート情報が表示されたら、「ダウンロードしてインストール」をタップします。
- パスコードの入力画面が表示された場合は、iPhone/iPadのパスコードを入力します。
- 「今すぐインストール」をタップします。
- iPhone/iPadのシステムをアップデートするには、以下の手順で操作します。
- AirPodsをケースに入れてフタを閉めます。
- ケースにLightningケーブルを接続して充電器またはPCのUSBポートで充電します。
- iPhone/iPadがインターネットに接続されており、「低電力モード」が「オフ」になっていることを確認します。
- 「低電力モード」は、「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」のスイッチから「オフ」に切り替えれます。
- iPhone/iPadをAirPodsを入れたケースの近くに置きます。
- そのままの状態で充電とアップデートが完了するまで１時間程度待ちます。
- AirPodsのファームウェアのアップデートは内部で自動的に行われます。
AirPods Proのファームウェアを更新できたら、ノイズ音が聞こえなくなったか確認してください。
対処5: AirPods Proを再接続する
AirPods Proの接続に一時的な問題が起きていることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
そのため、デバイスからAirPods Proを一度切断してから再接続することで、問題が解決する可能性があります。AirPods Proを再接続するには、以下の手順で操作します。
- iPhone/iPadの場合:
- 「設定」アプリを開きます。
- 「Bluetooth」をタップします。
- 「Bluetooth」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
- 数秒待ってから「Bluetooth」のスイッチをタップして「オン」に戻します。
- Macの場合:
- 左上の「Appleマーク」→「システム環境設定」の順にクリックします。
- 「Bluetooth」をクリックします。
- 「Bluetoothをオフにする」をクリックします。
- 数秒待ってから「Bluetoothをオンにする」をクリックします。
以上の手順で、デバイスからAirPods Proを再接続することができます。再接続ができたら、AirPods Proのノイズ音が発生しなくなったか確認してください。
対処6: AirPods Proが交換プログラムの対象か確認する
AirPods Proの一部の過去モデルには、パチパチとしたノイズ音が発生する不具合が見つかっており、Appleが無償修理を受け付けています。この修理プログラムは、2020年10月以前に製造されたAirPods Proが対象です。
使用しているAirPods Proが交換プログラムの対象になっている場合は、以下のページから修理サービスの手続きを行なってください。
対処7: AirPods Proを完全に充電する
AirPods Proのバッテリーが不足していることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が発生するケースが考えられます。
そのため、AirPods Proをケースに入れて一度フル充電してみてください。フル充電するには、ケースに入れて最低でも１時間以上待ってください。
AirPods Proを完全に充電できたら、音楽などを流してノイズ音が解決したか確認してください。
対処8: 音楽トラックや音楽アプリを変更する
AirPods Proではなく音楽トラックや音楽アプリに問題があることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
そのため、別の音楽トラックまたは別の音楽アプリで再生して、同様の問題が起きるか確認してください。
音楽トラックや音楽アプリを変更すると、問題が解決する場合はそのトラックまたはアプリに問題があると判断できます。
対処9: AirPods Proを掃除する
AirPods Proに汚れやゴミなどが付着していることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が発生するケースが考えられます。
そのため、AirPods Proのシリコン製のイヤーチップとスピーカーグリルを綺麗に掃除して問題が解決しないか確認してください。
AirPods Proのイヤーチップは取り外すことができるため、取り外してからウェットティッシュなどで汚れを落としてください。スピーカーグリルは耐水性がないので乾いたマイクロファイバーや綿棒で汚れを落としてください。
対処10: AirPods Proを再度ペアリングする
AirPods Proのペアリングに問題が起きていることが原因で、ザーザーやパチパチなどのノイズ音が聞こえるケースが考えられます。
そのため、AirPods Proとデバイスのペアリングを一度解除してから再ペアリングすることで、問題が解決する可能性があります。AirPods Proを再ペアリングするには、以下の手順で操作してください。
- iPhone/iPadの場合:
- 既にAirPodsがペアリングされている場合はまずペアリングを解除します。ホーム画面を開き、「設定」をタップします。
- 「Bluetooth」をタップします。
- 「自分のデバイス」リストに「AirPods」がある場合は、右側の「i」マークをタップし、「このデバイスの登録を解除」を選択します。
- 確認ポップアップが表示されたらもう1度「デバイスの登録を解除」をタップします。
- AirPodsを再接続します。iPhoneをホーム画面に戻します。
- 続いてAirPods側の設定をします。AirPodsをケースに入れ、蓋を閉めて15秒待ちます。
- 15秒待ったら蓋を開け、iPhoneに近づけます。
- iPhoneの画面にポップアップが表示されます。「接続」をタップします。
- ポップアップが表示されない場合はAirPodsケースの背面にあるボタンを長押ししてください。
- AirPodsケース内側のランプがオレンジ色に変わり、その後また白色に変わって点滅したらボタンを離します。
- Macの場合:
- 画面左上のリンゴマークをクリックしてAppleメニューを開き、「システム環境設定」を選択します。
- 「システム環境設定」ウィンドウが開きます。「Bluetooth」をクリックします。
- 画面中央右のリストにAirPodsの項目があれば、一旦ペアリングを解除します。「AirPods」の項目をクリックして選択し、右にあるバツボタンをクリックします。
- 確認ポップアップが表示されたら、「削除」をクリックします。
- Bluetoothの設定画面を開いたまま、AirPods側の設定をします。AirPodsをケースに入れて蓋を閉め、そのまま15秒待ちます。
- Macの近くにAirPodsの入ったケースを置き、蓋を開けます。
- しばらく待つとBluetoothの設定画面上にAirPodsの項目が表示されます。「AirPods」の右側にある「接続」ボタンをクリックします。
- AirPodsの項目がリストに表示されない場合は、AirPodsケースの背面にあるボタンを長押ししてください。
- そのまましばらくボタンを押し続け、AirPodsケースの内側にあるランプがオレンジ色に変わり、その後また白色に戻ったらボタンを離します。
iPhone、iPadまたはMacがない場合は、以下の手順でAirPods Proをリセットしてください。
- AirPodsをケースに入れます。
- ケース背面にあるボタンを長押しします。
- ボタンを押したままケースの内側にあるランプの色を確認します。
- ランプの色が白色からオレンジ色に変わり、もう1度白色の点滅に戻ったらボタンを離します。これでAirPodsのリセットは完了です。
AirPods Proを再ペアリングできたら、音楽などを流してノイズ音が聞こえなくなったか確認してください。
解決しない場合
全ての対処方法を試してもAirPods Proのノイズ音が直らない場合は、ハードウェアに何らかの問題があることが考えられます。
特にAirPods Proを水没させたり、落下させた後で問題が起きた場合は、ハードウェアの故障が疑われます。
AirPods Proの故障が考えられる場合は、Appleサポートのページから問題の診断と修理を依頼することをおすすめします。