スタートメニューが表示されない/開かない時の対処 – Windows10

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Windowsパソコンを使用していると、スタートボタンをクリックしても反応せず、スタートメニューが開かず表示されなくなったりしてしまうことがあります。

スタートメニューの問題は、パソコンの再起動など、簡単な方法で直ることもありますが、インデックスやシステムファイルの破損などが原因で問題が発生している場合は対処する必要があります。

本記事では、Windows10でスタートメニューが表示されない・起動できない時の効果が見込める対処法について詳しく紹介します。

関連: スタートメニューのタイル/アイコンが表示されない場合は、以下のページの対処方法を参考にしてください。

対処1: エクスプローラーを再起動する

Windowsのエクスプローラーの動作に問題が起きていることが原因で、スタートメニューが表示されないケースが考えられます。

そのため、エクスプローラーを再起動して、スタートメニューが表示されないか確認してみてください。エクスプローラーを再起動するには、以下の手順で操作します。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。
    • 上記の操作ができない場合は、「Ctrl + Shift + ESC」キーを同時に入力して「タスクマネージャー」を選択してください。
  2. タスクマネージャーが起動したら、ウィンドウ左下にある「詳細」をクリックして詳細表示に切り替えます。
    • 既に詳細表示になっている場合は、この手順をスキップしてください。
  3. 「プロセス」タブの一覧から「エクスプローラー」の項目を選択して、右下にある「再開」ボタンをクリックします。
  4. デスクトップアイコンが一瞬消えて再表示されたら、エクスプローラーの再起動は完了です。

エクスプローラーを再起動できたら、Windowsマークをクリックしてスタートメニューが開くか確認してください。

関連: Windowsのスタートメニューだけでなく、タスクバーの動作も停止している場合は、次のページの対処方法を参考にして下さい。

対処2: PCを再起動する

Windowsのシステムに一時的な問題が起きていることが原因で、スタートメニューが表示されないケースが考えられます。

そのため、パソコンを一度再起動してからスタートメニューが動作するか確認してみてください。

普段スタートメニューからシャットダウンや再起動をしている場合は別の方法で再起動しましょう。方法はいくつかありますが、次の3つが比較的簡単です。

  • 方法1: 「Windowsマーク」を右クリックし、「シャットダウンまたはサインアウト」→「再起動」を選びます。
  • 方法2: デスクトップを表示した状態で「Alt」「F4」の2つのキーを同時に押します。するとシャットダウンウィンドウが表示されるので、ドロップダウンリストの指定項目を「再起動」に変更してから「OK」をクリックします。
  • 方法3: キーボードの「Ctrl」「Alt」「Delete」の3つのキーを同時に押します。画面が切り替わったら右下の「電源」アイコンをクリックし、「再起動」を選択します。

対処3: 検索インデックスを再構築する

Windowsのファイル検索で使用するインデックスが破損していることが原因で、スタートメニューが正常に表示されないケースが考えられます。

そのため、インデックスを再構築してスタートメニューが正常に開かないか確認してください。インデックスを再構築するには、以下の手順で操作します。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして、「ファイル名を指定して実行する」を選択します。
    • 上記の操作ができない場合は、「Windows」キーを押しながら「R」キーを入力します。
  2. 「control /name Microsoft.IndexingOptions」と入力して「OK」をクリックします。
  3. インデックスのオプションウィンドウが開きます。「変更」をクリックします。
  4. 「すべての場所を表示」をクリックします。
  5. 選択された場所の一覧のチェックを全て外して「OK」をクリックします。
  6. 「詳細設定」をクリックします。
  7. トラブルシューティングの「インデックスを削除して再作成します」の右にある「再構築」をクリックします。
  8. インデックスの再構築が開始します。
  9. 再構築が完了したら「Windows + R」キーを押します。
  10. 「shutdown /r」と入力し「OK」をクリックしてPCを再起動します。

インデックスを再構築してPCを再起動できたら、Windowsマークをクリックしてスタートメニューが正常に開くようになったか確認してください。

対処4: Windowsをアップデートする

現在のWindowsのバージョンに不具合があることが原因で、スタートメニューが表示されないケースが考えられます。

そのため、Windowsの更新プログラムを確認し、更新可能であれば最新版にアップデートしてください。

  1. 設定ウィンドウを開きます。「Windowsマーク」を右クリックし、「設定」を選択してください。
    • 右クリックが効かない場合は、キーボードショートカット「Windowsキー」+「I(アイ)」を入力してください。
  2. 「更新とセキュリティ」をクリックします。
  3. 「Windows Updateの画面が表示されたら、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
  4. 「お使いのデバイスは最新の状態です」と表示された場合はすでに最新のWindows Updateが適用されているためアップデートの操作は不要です。このまま設定画面を閉じてください。
  5. アップデートが利用可能な場合は「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックした後自動でインストールが行われます。処理が完了するまでしばらく待ち、「今すぐ再起動する」のボタンが表示されたらボタンをクリックして再起動を行います。

対処5: ツールを使ってシステムファイルを修復する

Windowsのシステムファイルが破損していることが原因で、スタートメニューが開かないケースが考えられます。

そのため、Windows標準の修復ツールであるDISMとシステムファイルチェッカーを使用してファイル破損のチェックと、必要であれば修復を行います。

  1. 「Windowsマーク」を右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
    • 上記の操作ができない場合は、「Windows」キーを押しながら「R」キーを押します。表示されたダイアログに「cmd」と入力し、「Ctrl + Shift」キーを押しながら「OK」をクリックしてください。
  2. Windows PowerShell(またはコマンドプロンプト)ウィンドウが開きます。ウィンドウが開いたら、そのまま画面に次のコマンドを入力してエンターキーを押します。
    Dism.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. 入力ミスなどを防ぐため、コピーアンドペーストをするのがおすすめです。コピーアンドペーストをするには、上のコマンドをコピーしたあとPowerShellウィンドウ上で右クリックします。
  4. 進行度が100%になり、処理が完了するまでしばらく待ちます。
  5. 処理が完了したら、今度は次のコマンドを入力し、エンターキーを押します。
    sfc /scannow
  6. 再び処理が完了するまで待ちます。ファイルが破損していれば自動で修復が行われます。

「修復できませんでした」というようなエラーメッセージがでるようであれば、他の修復方法を試してみてください。

対処6: 新しいユーザープロファイルを作成する

スタートメニューが表示されない原因として、Windowsにサインインしていアカウントのユーザープロファイルに問題があることが考えられます。

そのため、新しいユーザーアカウントを作成してログインし、問題が改善されるか確認します。

1.新しいユーザープロファイルを作成する

  1. 新しいユーザーアカウントを作成します。まず、設定画面を開きます。スタートボタンを右クリックして「設定」を選択するか、ショートカット「Windowsキー」+「I」を入力します。
  2. 「アカウント」をクリックします。
  3. 画面左のメニューリストから「家族とその他のユーザー」をクリックします。
  4. 画面右側にある「その他のユーザーをこのPCに追加」をクリックします。
  5. 「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。
  6. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。
  7. ユーザー名とパスワード(任意)を設定します。

2.アカウントを切り替えて確認

アカウントを作成したら新しいアカウントでログインし、スタートメニューが使えるようになるか試します。アカウントを切り替えるには、次の手順で操作します。

  1. ショートカット「Ctrl」「Alt」「Delete」を入力します。3つのキーを同時に入力してください。
  2. 「アカウントの切り替え」をクリックします。
  3. サインイン画面が表示されたら、左下のユーザー名をクリックしてユーザーを切り替えます。
  4. パスワードを設定した場合はパスワードを入力してサインインします。

この方法でスタートボタンの問題が解消された場合は、前のユーザーデータを新しいユーザーアカウントへ移行します。

3.ユーザーデータを移行する

  1. 元のユーザーアカウントでログインし、新しく作ったアカウントに管理者権限を与えます。「設定」ウィンドウで「アカウント」→「家族とその他のユーザー」画面を表示し、管理者権限を与えるユーザー名をクリックします。
  2. メニューが展開されたら「アカウント種類の変更」ボタンをクリックします。
  3. 「アカウント種類」の設定を「管理者」に変更し、「OK」をクリックします。
  4. 続いてデータを移行します。ログアウトし、新しく作ったアカウントでログインします。
  5. タスクバーにある黄色のフォルダアイコンをクリックします。または「スタート」ボタンを右クリックして「エクスプローラ」を選択します。
  6. ウィンドウが開いたら上部メニューにある「表示」タブをクリックします。そして上部メニュー内にある「隠しファイル」チェックボックスにチェックを入れます。
  7. ウィンドウ左のリストにある「PC」をクリックします。そして「ローカルディスク(C)」→「ユーザー」の順にフォルダを開きます。
  8. 古いユーザーアカウント名のフォルダを開きます。そしてそのフォルダの中にあるファイルをすべてコピー(ショートカット「Ctrl」+「A」を押してから、右クリックメニューの「コピー」を選択)します。
  9. 1つ前の画面に戻り、今度は新しいアカウント名のフォルダを開きます。そして先ほどコピーしたものを右クリック→「貼り付け」します。

新しいアカウントの移行ができたら、古いユーザープロファイルを削除します。プロファイルの削除手順については次の記事を参考にして下さい。

対処7: Windowsの復元を行う

Windowsのシステムの復元を実行することで、スタートメニューが正常に動作する可能性があります。

特にWindowsUpdateの直後にスタートメニューが表示されなくなった場合は、最新のWindowsに不具合があることが考えられます。

システムの復元を実行するには、以下のページを参考にしてください。復元を実行する際は、正常にスタートメニューが表示されていた日付を指定してください。

対処8: 個人データを引き継いでWindowsを初期化する

システムの復元を実行してもスタートメニューが表示されない場合は、Windowsに修復できない問題が起きていることが考えられます。

そのため、Windowsを初期化することを検討してください。Windowsを初期化する際は、個人データを引き継ぐオプションを選択することで、ユーザーフォルダ内(デスクトップやドキュメント)のデータを削除せずに初期化することができます。

ただし、インストールしたアプリケーションはアンインストールされてしまうため、再インストールが必要な点に注意してください。

Windowsを初期化を実行する手順については、以下のページで紹介しているので合わせて参考にしてください。

PCに大切なデータがある場合は、念の為バックアップを取ってから初期化を行うことをおすすめします。

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