残念ながらそれぞれで書き出したメールデータのファイルをそのまま移行先に取り込むことはできないため、各種ツールやフリーソフトを利用して上手くデータの変換ややり取りを行う必要があります。

本記事では、ThunderbirdとOutlook間でのメールデータの移行を簡単にする方法について解説します。

ThunderbirdからOutlookへの移行

ThunderbirdからOutlook（2016以降）へメールデータを移行する場合には、フリーソフトのMailStoreを利用する方法が簡単です。MailStoreのHome版であれば、非商用利用目的である限り無料で利用することができます。

まず、以下の手順でMailStoreのダウンロードとインストールを行います。

1.MailStoreをインストールする

これでインストールは完了です。ここからは実際にメールのデータをMailStoreに取り込んでから、MailStoreの機能を使いOutlookで読み込める形式に変換します。

2.メールデータをアーカイブする

3.pstファイルに変換して保存する

4.Outlook2016にメールを取り込む

最後にThunderbirdから書き出したpstファイルをOutlookで読み込みます。

これで操作は完了です。MailStore Exportというフォルダが追加され、その中に移行したメールが入っていることを確認します。

メールを移行できない時は？

今回紹介した手順でうまく移行できない時は以下をご確認ください。

1度pstファイルに書き出しているか

MailStoreに取り込んだメールデータをそのままOutlookにエクスポートすることもできますが、変換に失敗することがあります。

本記事の手順のように1度pstファイルに書き出してからOutlookでインポートする手順をお試しください。

書き出したpstファイルに拡張子がついているか

MailStoreでpstファイルを書き出すと、拡張子である末尾の「.pst」がファイル名に付かないことがあります。

その場合は書き出したファイルの名前の末尾に「.pst」を追加してください。

具体的には『Outlook2016にメールを取り込む』の手順5で、以下の操作を行います。

OutlookからThunderbirdへの移行

Outlook2016以降からThunderbirdへの移行については、Mozillaサポートからの回答があります。

回答の通り、Thunderbirdに備わっているインポートウィザードを使うことでメールを取り込むことができます。

ただし、Outlookから移行するには古いバージョンのThunderbirdが必要になる点に注意して下さい。具体的には以下の手順で移行を行います。

1.古いバージョンのThunderbirdをインストールする

まずは、古いバージョンのThunderbirdをインストールしましょう。

インストールが完了すると自動でThunderbirdが起動します。メールアカウントの設定などの初回画面が表示されますが、そのまま閉じて問題ありません。

起動しない場合はデスクトップアイコンまたはスタートメニュー内のアプリ一覧からThunderbirdを起動します。

2.メールデータをインポートする

インポートの処理が完了するまでしばらく待ちます。

もし、上記の操作でインポートに失敗してしまう場合は、『Outlookからeml形式でエクスポートする』を参考にしてインポートしましょう。

3.Thunderbirdのバージョンを更新する

メールデータのインポートが完了したらThunderbirdを最新版に更新します。

メールを移行できない時は？

手順通り操作を行っても、Outlookへメールの移行できない場合は以下の項目をご確認ください。

Outlookが規定のプログラムになっているか

Outlookが既定のメールアプリに設定されていないと正しくインポートすることができません。

以下のページを参考にOutlookの設定画面から既定のアプリ設定を行ってください。

一括インポートを行っていないか

インポート時の設定画面で「すべてのインポート」を選択した状態でインポートを開始するとエラーが発生することがあります。

この場合は「メールボックス」を指定してメールデータのみをインボートすることで問題なく取り込めることがあります。アドレス帳などのデータが必要な場合は別途インポートを行ってください。

Outlookからeml形式でエクスポートする

Thunderbirdのインポート機能でOutlookが選択できなかったり、インポートに失敗してしまう場合は、eml形式でThunderbirdにインポートする方法があります。

1.「OutlookExportTool」を起動する

まず、『OutlookExportTool』を使ってOutlookからメールデータをエクスポートします。

「OutlookExportTool」の最新版をダウンロードして解凍します。ファイルを解凍するには7-zipがおすすめです。

解凍したファイルの「OutlookExportTool.exe」を右クリック→管理者として実行します。

2.Outlookからエクスポートする

「OutlookExportTool」が起動したら以下の手順でOutlookのメールデータをエクスポートします。

保存先に指定しフォルダにメールデータがeml形式で保存されます。

2.Thunderbridにメールデータをインポートします。

最後にThunderbridにメールデータをインポートします。

インポートの仕方は、Thunderbridで受信トレイを開いた状態で、先ほどOutlookからエクスポートした「eml形式のメールデータ」をドラッグ＆ドロップするだけです。

もし、ドラッグ＆ドロップでメールデータが取り込めない場合は、次の２つの項目を確認して下さい。

正しいパスワードを入力してもメールの受信ができず問題が解決しないケースがあります。

本記事では、Outlookで毎回パスワードの確認を求められる・何度も聞かれる時の対処法について解説します。

対処手順は、Outlook2013/2016/2019のバージョンに対応しています。

何度もパスワードを求められる原因

Outlook2013以降で、起動時やメール送受信時にパスワードの入力が何回も求められる場合、次の原因が考えられます。

単純にメールアカウント情報がOutlookに正しく設定できていないことも考えられるため、メールの設定情報に問題がないか今一度確認することをおすすめします。

メール設定が正しいはずなのにパスワードの入力が何度も出る場合、順に対処法を試してみましょう。ここからは具体的な操作の手順を解説します。

対処1: 資格情報を登録する

Outlookのアカウントパスワード入力画面で資格情報の登録設定が行われているか1度確認してみましょう。

パスワード情報を記憶させるには、パスワード入力画面の下にある「資格情報を記憶する」のチェックを入れる必要があります。このチェックを外したままだとパスワードが記憶されません。

チェックを入れているにもかかわらず毎回パスワードの入力を求められる場合は他の対処法をお試しください。

対処2: アカウントに問題がないか確認する

Outlookに設定しているメールアカウントがMicrosoftアカウントの場合（xxxxx@outlook.com）、Microsoftアカウントが使える状態になっているか確認してみましょう。

ブラウザ版のOutlookサービスページにアクセスして、アカウント情報が正確であることと、アカウントに正常にログインできる状態であることを確認します。

Microsoftアカウントを確認する手順

もしサインインできない場合はメールアドレスやパスワードが正しいかどうか、またアカウントが凍結などされていないかを確認します。

パスワードが正しくないと表示される場合はパスワードのリセットで問題が解決できる可能性があります。アカウントが凍結されている場合はブラウザからMicrosoftアカウントへサインインし、画面の表示に従い凍結解除を行います。

対処3: 重複・不要アカウントを削除する

同じメールアカウントを重複して登録している場合、不具合の原因になります。また、使えなくなった不要なメールアカウントが登録されていると、起動時やメールの送受信時にアカウント情報の入力画面が何度も出てしまいます。

Outlookに設定されているアカウントを確認して、重複しているアカウントや不要なアカウントは削除します。

大切なデータが消えてしまう恐れがあるので、必ず操作の前にエクスポート機能を使ってバックアップを取ってください。

メールアカウントの削除手順

Outlookに設定したメールアカウントを削除するには以下の手順で操作します。

対処4: Microsoftオンラインサービスに接続する

OutlookがMicrosoftオンラインサービスに接続できていないと、何度もパスワードの入力を求められるケースがあります。

次の手順でOutlookの設定からMicrosoftオンラインサービスへの接続を有効にしましょう。

OutlookをMicrosoftサービスに接続する手順

チェックがオフになっていた場合は、オンにしてOutlookを再起動してみましょう。

Outlook2016以前の手順を確認したい場合は、『Microsoft公式のサポートページ』を参考にして下さい。

対処5: 資格情報を再登録する

Outlookに入力したアカウント情報に間違ったパスワードを入力し、そのまま記憶されていないか確認します。

登録情報が間違っていなくても情報を登録し直すことで問題が解決することもあります。

Windows10で資格情報を再登録する手順

パスワードなどの情報を一旦リセットしてから再登録します。以下の手順で操作します。

対処6: 接続エクスペリエンスをオンにする

Outlookの接続エクスペリエンスがオフになっていると、一部の機能が制限され正常にメールアカウントに接続できないケースがあります。

次の手順で、Outlookの接続エクスペリエンスをオンにしてください。

接続エクスペリエンスが原因だった場合は、正しいパスワードを入力すると以降は入力画面が出なくなります。

対処7: プロファイルを再作成する

ここまでの対処で問題が解決しない場合は、Outlookのプロファイルに異常が起きていることが考えられます。

Outlookのプロファイルを再度作成して、パスワードの入力がでなくならないか確認してみましょう。

Outlookのプロファイル作成手順

Outlook2013/2016/2019の場合、次の操作でOutlookのプロファイルを作成することができます。

新しいプロファイルには、メールデータやアカウント情報がないので、再度設定を行ってパスワードの入力がでなくなったか確認して下さい。

また、古いプロファイルは削除をすることもできますが、今までのメールデータが残っています。削除する前にメールデータの移行を行うことをおすすめします。

プロファイルの削除は、[プロファイル名]をクリックして選択した後、下にある「削除」ボタンをクリックします。

そんな中、メール設定をしたつもりでも「メールの受信ができない！」「受信する時にエラーが表示される」というトラブルが起きることがあります。

そこで、今回の記事ではWindows10のOutlook2016/2019にてメールが受信できない時の解決法をまとめてみました。

Outlookでメールが受信できない原因は？

Outlookで受信ができない場合に考えられる原因は次の６つです。

受信ができないだけでも様々な原因が考えられます。

順番に受信できない時に確認すべき項目を紹介していくので、自分がどの原因で受信できていないか確認していってください。

対処1: メールアカウントが正しく設定できているか確認する

Outlookの設定情報に誤りがある場合、受信する時にアカウント名とパスワードを再入力するダイアログが表示されます。

プロバイダから案内されているメールの設定情報をもう一度確認して、アカウントを再設定してみましょう。

アカウント設定時に、メールの送受信をテストできるので、まずテストの段階でエラーが出ていないか確認してください。

メールの設定手順（Outlook2016/2019）

下記のロリポップのメール設定を例にあげて、メール設定時の注意点を紹介します。

1.メールの設定情報を確認

まずは、メールの設定情報を確認します。プロバイダーや各レンタルサーバーから、以下のような様式のメール情報が案内されていると思うので確認して下さい。

【メールの設定情報の例】

ご自身の使っているメールの設定情報が分からない場合は、次のページを参考にして下さい。

• 『主要なメールサーバーのPOP/IMAPメール設定情報・ポート一覧』

2.アカウントの追加画面を表示する

Outlook2016を起動して、「ファイル」→「情報」→「アカウントの追加」の順にクリックします。

初回起動時には、アカウントの追加画面が最初に表示されるので、そのまま設定していきます。

3.アカウントの設定方法を選択する

アカウントの設定方法を次のどちらかで選択します。

「電子メールアカウント」は入力項目が少なく簡単に設定できますが、必要な設定が省略されてしまうケースもあります。

メール設定を行っても受信できなかった場合は、「手動設定」を選択して「次へ」をクリックします。

アカウントタイプの選択では「POPまたはIMAP」を選択して「次へ」をクリックします。

4.メールアカウントの設定をする

メールの設定情報を元にアカウント情報を入力していきます。

上記の基本設定ができたら「アカウント設定のテスト」をクリックしてみましょう。送受信のチェックが行われます。

もし送受信のテストでエラーが出た場合は、「詳細設定」をクリックして以下の設定を確認して下さい。

• SMTP-AUTHを設定する
  • 「送信サーバー」タブを開いて「送信サーバー（SMTP）は認証が必要」にチェックを入れて「受信メールサーバーと同じ設定を利用する」を選択します。
• ポート番号を指定する
  • 「詳細設定」タブを開いて、SSLの使用の有無とポート番号が正しいか確認します。最初に自動で設定されるポート番号が違うことが原因で受信・送信ができないケースが非常に多いです。レンタルサーバーやプロバイダの設定情報を確認して正しいポート番号を入力するようにして下さい。
• SSLの有効/無効を切り替えてみる
  • SSLはメールを暗号化して受信する機能ですが、メールサーバーが対応していないのにオンになっていると通信に失敗します。逆にSSLなしだと受信できない場合もあります。

Outlookのメールのアカウント設定ができない場合は、次のページも併せて参考にして下さい。

対処2: 容量制限を超えたメールを送っていないか確認する

各メールサーバーには、受信メール１通あたりの上限サイズが設定されています。

そのため、容量が大きいファイルをメールが添付されていると受信できないケースがあります。

まずは、自分のメールサーバーの受信メール１通あたりの上限サイズと、相手が大きい添付ファイルを送ろうとしていないか確認して下さい。

タイムアウト時間の設定で解決する場合もある

上限サイズを超えていない場合でも、容量の大きいファイルの受信は、Outlookがタイムアウトで受信を停止している場合があります。

次の設定で「タイムアウト時間」を伸ばすことで受信ができる場合があります。

対処3: メールサーバーの使用量を確認する

メールサーバーの容量が一杯になると、メールを受信することができなくなります。

• Webメールの場合は、Webページにログインして容量を確認して下さい。
• レンタルサーバーのメールの場合は、メールサーバーのコントロールパネルにログインして、メールアカウントの使用量が上限に達していないか確認して下さい。

メールサーバーの容量が上限に達している場合は、次のいずれかの対処を行って下さい。

メールサーバーの空き容量が増えたら、Outlookで受信できるようになったか確認して下さい。

対処4: 送受信グループの設定を確認する

送受信グループの設定で、送受信に含めない設定になっているとメールが受信できません。

次の手順で、送受信グループの設定項目を確認して下さい。

対処5: 迷惑メールフォルダを確認する

相手が送ったメールが、「迷惑メール」フォルダに振り分けられているケースがあります。

Outlookフォルダの並びの中から「迷惑メール」を選択し、見逃してしまっているメールがないか確認してみましょう。

「迷惑メール」フォルダの中から目的のメールを発見した際、そのメールを右クリックし「迷惑メールではないメール」を選択しましょう。受信トレイに移動させることができます。

対処6: 受信トレイを検索する

単純に受信トレイのメールが多すぎて、受信メールを見逃しているケースもあります。

仕分けルールを機能を使っている場合は、受信トレイをスルーして他のフォルダに移動してしまっている場合もあります。

メールを送ってきた相手が分かっている場合は、受信トレイ内を検索してメールがないか確認して下さい。

メールが勝手に意図しない位置に移動してしまっていた場合は、『対処6: 仕分けルールを削除する』の対処を行って下さい。

メールが多い場合はフォルダで整理する

受信するメールが普段から多い場合は、Outlookの受信トレイをフォルダ分けして整理することをおすすめします。

以上で、受信トレイを整理することができます。受信トレイを整理しておけば、受信メールを見逃すことが少なくなります。

対処7: 仕分けルールを削除する

Outlookの仕分けルール機能で、受信メールを振り分けている場合、意図しないフォルダに受信メールが移動してしまっていることがあります。

次の手順で仕分けルールを削除して、メールが正しく受信されないか確認して下さい。

対処8: 通信状況を確認して再度送受信してみる

PCの通信状況が悪いとメールの受信が失敗してしまいます。

PCの通信状況が悪い場合は、固定のWi-Fiに接続して、再度メールを受信してみましょう。送受信は次の手順で行って下さい。

対処9: ウイルス対策ソフトを無効にしてみる

安全なネットサーフィンをするために必要不可欠なウイルス対策ソフト。

しかし、セキュリティを厳重な設定にしていると、メールの送受信に支障が出てしまう場合があります。

一旦ウイルス対策ソフトを無効にしてみて、受信できないか試してみましょう。

受信できる場合は、ウイルス対策ソフトに例外設定が必要です。

使用しているウイルス対策ソフトのヘルプ画面・説明書などを確認して、メールの受信・送信を制限しないようOutlookの例外設定を行ってください。（設定方法はソフトによって異なります）

対処10: データファイル/プロファイルを修復する（送受信時の「0x8004010f」エラー）

Outlookでメールの送受信を行おうとすると、ダイアログに「データファイルにアクセスできません。エラー0x8004010f」が表示される場合があります。

上記のエラーが発生する場合、Outlookのデータファイルやプロファイル（設定情報）が破損していることが考えられます。

そのため、Outlookのデータファイルやプロファイルを修復することで問題が解決できるケースが多いです。

次のページで、データファイルにアクセスできないトラブルの対処方法を詳しく解説しているので参考にしてください。

関連ページ

そんなOutlookですが、クリックして起動しようとしても反応がなく、起動しないケースがあります。

この記事では、Outlook2016/2019が起動できないトラブルの解消法について解説していきます。

Outlookが開かない・起動しない原因

プロファイルの読み込み中のままOutlookが起動しない場合は、次の原因が考えられます。

• Outlookのプログラム自体に問題がある
• ユーザーの設定データ（プロファイル）に異常が起きている
• データファイルの指定場所に問題がある

プログラムやプロファイルの異常は、WindowsUpdateやOfficeのアップデートによって引き起こされることが多いです。

また、メールの移行や設定変更によってデータファイルの指定場所に問題があるケースが考えられます。

プログラム・プロファイル・データファイルに異常がある限り、Outlookの起動はできないため、データを正常に戻す必要があります。

Outlookが開かない時の対処法

Outlook2016/2019が立ちあがらない場合の解決策としては、以下の4つの方法が挙げられます。

それでは、解決方法について順に詳しく解説していくので、参考にしてみてください。

対処1: Officeの修復を試してみる

Outlookを含めた、Officeのソフトにはプログラムエラーを修復するための機能が備わっています。

そのため、一般的に多いエラーであれば、Officeの修復機能を使うことで簡単に修復を行うことができます。

原因についていろいろ調べる前にまずは、Officeの修復を試してみましょう。

Outlook2106/2019の修復方法

以上の手順で、Outlookの修復をすることができます。修復後は、コンピュータの再起動が必要なこともあるのでメッセージが表示された場合は、再起動をしてください。

また、上記の手順はWindows10の場合の修復方法になります。

Windows8・7・Vistaの場合は手順が若干異なるため、以下のマイクロソフトの公式ページの【Officeアプリケーションの修復】を参考にしてください。

対処2: Outlookをセーフモードで起動してみる

正しくプログラムが終了しなかったことが原因で、Outlookに異常があったり、追加しているアドオンなどの機能で問題が起きている場合は、セーフモードで起動することで問題が解消されることがあります。

セーフモードは、Windowsの起動モードとして有名ですが、実はプログラムごとでも使えます。

Officeの修復を試しても解決しない場合は、次のセーフモードの手順を試してみてください。

Outlookをセーフモードで起動する手順(*Windows10)

セーフモードで起動できれば、問題が解決できた可能性がありますが、念のため起動しない原因になりやすいアドオンも無効化しておきましょう。

ここまでの手順を試しても、起動しない場合は、プロファイルデータに異常があるか、破損していることが考えられます。次の解決方法を試して下さい。

対処3: データファイル(pst)の指定場所を確認する

Outlook起動時に「データファイルが見つかりません。」のエラーが表示される場合、データファイルが正しく指定できていないことが考えられます。

上記のエラーは、データファイルの場所を正しく指定することで解決できます。詳しい対処方法は、次のページで紹介しています。

対処4: Scanpstを使ってデータファイルを修復する

Outlookのメールデータ（pst）が破損してしまっている場合は、メールデータを修復する必要があります。

データファイルの修復を行うには、Officeのインストールフォルダに入っている「Scanpst.exe」というプログラムを使います。

Scanpst.exeを使ってメールデータを修復する手順

メールデータの修復が完了したら、パソコンを再起動してOutlookが開けないか試しましょう。

.pstファイルが見つからない場合

.pstファイルが見つからない場合は、次の手順でpstファイルの場所を調べて下さい。

.pstファイルが見つかったら、受信トレイ修復ツールにファイルパスを貼りつけて修復を開始します。

対処5: 新しいプロファイルを作ってみる

Outloookの設定情報などは、プロファイルというデータに保存され、起動するたびにこのデータを読み取っています。

ところが、プロファイルデータが破損してしまうと、Outlookが設定情報を読み込めず、エラーが発生してプログラムが起動できなくなってしまいます。

プロファイルは一度破損すると修復が難しいため、問題を解決するためにもプロファイルを新しく作る方法が一番手っ取り早いです。

Outlookのプロファイルを新しく作成する手順

新しいプロファイルを作ることで、Outlookが起動するようになることがあります。手順は以下の通りになります。

以上で、新しいプロファイルを作成することができます。最後に、プロファイルを新しいプロファイルに切り替えます。

「常に使用するプロファイル」にチェックがついているのを確認して、プロファイル一覧から先程作成したプロファイルを選択してください。

対処6: Outlookを以前のバージョンに戻す

パッケージ製品など、以前のOutlookが手元にある場合は、現在のOutlook2016をアンインストールし、旧バージョンのOutlookを入れ直すのも1つの手になります。

コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を選び、Outlook2016をアンインストールして、古いバージョンのOutlookをインストールしてください。

Outlook2016/2019の起動が遅い時は？

Outlookがしばらく待てば起動できる場合は、単純に起動処理に時間がかかっていることが考えられます。

Outlookの起動が遅い場合は、次の方法を試すことで動作が軽くなる可能性があります。

1.受信トレイを整理する

「メールソフトは長期間使い続けると処理速度が落ちる」と言われています。

受信トレイに今までの溜まりに溜まったメールがあると処理が遅くなるのもその一例。不要なメールをアーカイブする、もしくはサーバーからローカルに移動するなどを試してみましょう。

また、削除済みアイテムのフォルダを空にすることも軽量化に効果あり。

2.RSSフィードを無効化する

OutlookではRSSフィードを追加することが可能になっています。

が、RSSフィードは一定間隔で自動的に同期をするため、処理を遅くする原因になることも。

そのため、無効にすることでソフトを軽くすることに繋がります。「オプション」→「詳細設定」→「RSSフィード」で各項目をOFFにしてみましょう。

「メールが突然消えてしまった！」と焦ってしまう方も多いと思いますが、実はメールが消えているわけではなく設定を変更するだけでメールを確認できるようになります。

そんなOutlook2016/2019でメールが消えてしまった時の解決方法についてご紹介します。

まずはメールが消える症状を確認

Outlook2016/2019のメールが勝手に消える場合は、どういうタイミングでメールが消えているかを確認しましょう。

メールの消える症状によって設定を確認する項目が異なってきます。

このような症状になる場合、Outlookの設定が原因となっているケースが多いので、次に紹介する2点の設定を確認してください。

原因１.「受信トレイ」に「フィルター」が設定されている

Outlookにはメールの表示を条件で切り替えれるフィルター機能があります。

フィルター機能で既読メールを表示しない設定になっている場合、未読のメールしか表示されません。

そのため、フィルター設定が入っていると、メールを開く度に一度読んだメールが消えてしまう場合があります。

フィルター設定の解除方法

Outlookを起動して「受信トレイ」を選択します。

上部の「表示」タブから『ビューのリセット』を行います。

フィルターが原因となっている場合は、これで消えていたメールが表示されます。

原因２.自動整理機能で、古いアイテムの整理を行う設定がされている

Outlookには古いメールを自動で整理する機能があります。

この機能でメールが整理された場合、「保存フォルダ」にメールが勝手に移動してしまいます。

まずは、「保存フォルダ」にメールがないか確認しましょう。

保存フォルダにはメールが残っていた場合は、自動整理機能をオフにすることで、メールが勝手に移動しないように設定することができます。

自動整理機能の停止

「ファイル」から「オプション」をクリックします。「詳細設定」から「古いアイテムの整理」をクリック。

「自動整理の設定」の「古いアイテムの整理」で、「次の間隔で古いアイテムの整理を行う」にチェックがある場合、この【フォルダーのアイテムを保存しない】に変更します。

原因3.POPとIMAPを併用している

メールの設定にはPOPとIMAPの設定があります。この２つのメール設定の大きな違いは簡単に言えば次のとおりです。

POPとIMAPは一つのメールアカウントで設定している場合は問題は起きません。

しかし、同じアカウントのメールアドレスを複数の端末（パソコン、スマホ）にPOP、IMAPをばらばらで設定すると問題が起きるケースがあります。

POPの設定によってはメールが消える

例えばスマホとパソコンに以下のようなメールの設定を行なっているとIMAP側の端末でメールを急に見れなくなってしまいます。

上記の設定を行なっている場合、スマホ（POP）がメールを受信してからX週間後にメールが自動で削除されてしまいます。

削除されたタイミングでパソコン側からメールを見ると、IMAPはサーバーを直接見るわけですので、メールが突然消えたように見えます。

もしメールの設定を複数の端末でPOP・IMAPを併用している場合は、POP側の設定で「メールをサーバーに残す」設定に変更して下さい。

どうしても直らない時はプロファイルの再作成

ここまでの対処法を試しても、Outlookのメールが勝手に消えてしまうという場合は、Outlookのプロファイル（設定ファイル）に異常があることも考えられます。

プロファイルの破損や異常はWindowsやOfficeのアップデート後のタイミングで発生することが多いようです。

次の記事の記事を参考に、Outlookのプロファイルを修復してみてください。

メールが消える時のまとめ

Outlook2016でメールが消える場合は、以下の２点の設定項目を確認するようにしましょう。

初期設定で一部メールが見えなくなる場合もあるようなので、設定した記憶がなくてもメールが消える時は確認してみて下さい。