「iPhone」に関する記事一覧 | IT HOOK

迷惑電話を着信拒否「電話帳ナビ」アプリの使い方 – iPhone/Android

ITおじさん — Tue, 05 Mar 2019 15:12:27 +0000

スマホに突然くる迷惑電話に悩まれている方は多いと思います。特に知らない電話番号だと、どうしたらいいか戸惑いますよね。

そんな迷惑電話の対策におすすめなので「電話帳ナビ」アプリです。

今回は、iPhone・Android向けに「電話帳ナビ」アプリの使い方について解説します。

「電話帳ナビ」アプリの使い方

「電話帳ナビ」は、iPhone/Androidのスマホ用アプリとしてインストールすることもできます。

「電話帳ナビ」アプリは、知らない電話番号の検索に加え、着信拒否の設定を管理することができます。具体的な使い方について、紹介します。

1.「電話帳ナビ」をインストールして起動する

電話帳ナビは、iPhoneであればAppStore、AndroidであればGooglePlayよりインストールすることができます。以下のリンクからスマホにインストールして下さい。
- iPhone版『電話帳ナビ』 - AppStore
- Android版『電話帳ナビ』 - GooglePlay
インストールが完了したら「電話帳ナビ」アプリを起動します。
「通知を許可」の画面になります。通知の必要がなければ「後で」を選択します。
「連絡帳へのアクセス許可」の画面になります。
- 電話番号の検索のみの場合は、「後で」をタップします。
- 着信拒否を設定したい場合は、「連絡帳へのアクセス許可」をタップします。
「電話帳ナビ」アプリが起動します。

2.着信拒否の設定をする初期設定をする（iPhone版のみ）

iPhoneで電話帳ナビを使うには、iOSの設定が必要です。次の手順で電話帳ナビの着信拒否機能を有効にして下さい。

「設定」アプリを開きます。
一覧から「電話」をタップします。
「着信拒否設定と着信ID」をタップします。
「電話帳ナビ - ユーザー拒否」をオンにします。
「電話帳ナビ - 迷惑電話情報」をオンにします。
ホーム画面に戻って「電話帳ナビ」アプリを再度起動します。
「保守」タブを開きます。
「更新する」をタップします。
迷惑電話のデータベースが更新されます。

以上で、iPhoneで電話帳ナビを使うことができます。

3.電話番号を検索してブロックする

知らない電話番号から着信があった時には、「電話帳ナビ」を使って発信元の情報を調べることができます。

迷惑電話だと判断できた場合は、そのままブロックすることもできます。電話番号を検索してブロックするには、次の手順で行います。

「電話帳ナビ」を起動します。
「検索」タブを開きます。
「検索」の項目に[調べたい電話番号]を入力して「検索」をタップします。
「電話帳ナビ」に情報がある場合は、一覧に発信元の情報が表示されるのでタップします。
[事業者名]と[安全性の割合]が表示されるので、迷惑電話か判断しましょう。
- 判断が難しい場合は、「より詳しい情報を確認する」をタップすると「電話帳ナビ」のWebページ上の情報を確認することができます。
- Webページの「電話帳ナビ」の見方が分からない場合は、Webサイト「電話帳ナビ」で知らない電話番号を調べる方法を参考にして下さい。
迷惑電話の場合は、「ブロックする」をタップすると着信拒否リストに追加されます。

以上の手順で知らない電話番号を検索してブロックすることができます。

4.着信がくると相手の情報が分かる

スマホへ着信がくると、電話を出る前に相手の情報が表示されます。

登録していない番号であっても、「電話帳ナビ」に情報があれば相手が分かるので、自分に関係のない発信元であれば、そのままブロックすることができます。

「電話帳ナビ」の迷惑電話の情報量は豊富で心強いアプリなので、迷惑電話が多い方は使ってみて下さい。

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MacとiPhoneでAirdropができない・表示されない原因と対処法

ITおじさん — Tue, 05 Mar 2019 07:51:38 +0000

Apple製デバイス同士でファイルや情報の転送をするなら、無線で通信できて操作も簡単なAirdropが便利です。もちろんMacとiPhone間でも使用することができます。

そんな便利なAirdropですが、ファイルを送ろうとしても表示されない、エラーが出るというトラブルの声も少なくないようです。

本記事では、MacとiPhoneでAirdropができない時の対処法を紹介しますので順に試してみてください。

*『iPhone同士/iPad同士でAirdropができない』場合はこちらを参考にして下さい。

対処1: Airdropの共有設定を確認

まずはMacとiPhoneそれぞれでAirdropの設定を確認します。

Mac:
1. Finderを開きます。
2. 左のサイドバーにある「Airdrop」をクリックします。
3. ウィンドウ下部にある「このMacを検出可能な相手」をクリックします。
4. オプションが選択できるようになるので、ファイルのやり取りをする通信相手が連絡先に登録されている場合は「連絡先のみ」、そうでない場合は「すべての人」を選びます。
iPhone:
1. コントロールセンターを開きます。
2. ネットワーク設定アイコンを長押しします。
3. メニューが展開されたら「Airdrop」をタップします。
4. ファイルのやり取りをする通信相手が連絡先に登録されている場合は「連絡先のみ」、そうでなければ「すべての人」をタップします。

もし「連絡先のみ」を選択してうまくいかない場合は、一時的に「すべての人」に変更すると通信が成功する可能性がありますので、相手が連絡先に登録されている場合でも1度こちらを試してみてください。

対処2: Wi-FiとBluetoothを有効にする

Airdropを利用するにはWi-FiとBluetoothの両方の機能を有効にする必要があります。MacとiPhone、両方の端末の設定をご確認ください。

Mac:
1. Finderを開き、サイドバーにある「Airdrop」をクリックします。
2. もしWi-FiまたはBluetooth機能が無効になっている場合は画面に「Wi-FiとBluetoothをオンにする」というボタンが表示されるので、クリックして有効にしてください。
  - ボタンが表示されない場合は既にWi-FiとBluetoothが有効になっているので設定を変更する必要はありません。
iPhone:
1. ホーム画面を開き、「設定」アプリを起動します。
2. 「Wi-Fi」と「Bluetooth」の項目をそれぞれタップし、両方の機能がオンになっていることを確認します。

対処3: システムをアップデートする

システムのバージョンが古いと通信に失敗することがあります。Airdropが使えない時はMac、iPhoneそれぞれを最新のシステムにアップデートしてからやり直してみてください。

アップデートの具体的な手順については、以下のリンク先をご確認ください。

参考：

Mac を最新の状態に保つ - Apple

参考：

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple

対処4: iCloudにサインインし直す

iCloudにサインインしていない場合はサインインをし、既にサインインしている場合は1度サインアウトしてからサインインし直してみてください。

サインイン・サインアウトの具体的な手順については、次のリンク先を参考にしてください。

参考：

iPhone、Mac で iCloud からサインアウトする

対処5: ファイアウォールの設定を確認

ファイアウォールによって通信がブロックされている可能性があります。以下の手順でMacのセキュリティ設定を確認してみてください。

アップルメニュー（画面左上のリンゴマーク）をクリックし、「システム環境設定」を選びます。
システム環境設定ウィンドウが表示されます。「セキュリティとプライバシー」アイコンをクリックします。
「セキュリティとプライバシー」画面が表示されます。画面上部のタブメニューにある「ファイアウォール」をクリックします。
ファイアウォールがオンになっている場合はオフにするか、ファイアウォールオプションを変更します。
ファイアウォールオプションを変更する場合は、次の画面で「外部からの接続をすべてブロック」のチェックを外します。その後、「OK」をクリックして変更を保存します。

対処6: インターネットの接続設定を確認

これまでの対処法を試しても改善しない場合、次の対処法を試してみてください。

MacとiPhoneを同じWi-Fiに接続すると問題が解決することがあります。iPhoneをモバイル回線で利用していたり、別のWi-Fiに接続したりしている場合はWi-Fiの接続先を変更してみてください。
テザリング機能を使用している場合はオフにしてみてください。
Mac・iPhone両方のインターネット接続設定をリセットし、再設定してみてください。
ルーターの再起動も試してみてください。

対処7: Bluetoothの機能に問題がないか確認する

Bluetoothの機能に何らかのトラブルが発生しているかもしれません。次の対処法をお試しください。

1. Bluetoothのオン・オフを切り替える

1度機能をオフにしてからオンに戻すことで改善することがあります。Mac・iPhoneそれぞれでBluetooth機能のオン・オフを切り替えてみてください。

Mac

上部メニューバーにあるBluetoothアイコンをクリックし、「Bluetoothを切にする」を選びます。
同様の操作で「Bluetoothを入にする」を選んでオンに戻します。

iPhone

「設定」アプリを開きます。
「Bluetooth」から、スイッチのオン・オフを切り替えます。

2. Bluetooth・USBデバイスを取り外す

Macに接続されているBluetoothデバイス・USBデバイスを一旦取り外してから、Airdropを改めて試してみてください。

3. 関連ファイルをクリアする

MacのBluetoothの関連ファイルが破損している可能性があります。次の手順でMac上のBluetooth関連ファイルを一旦削除し、再作成を行ってみてください。

「Finder」を開きます。
上部のメニューバーにある「移動」をクリックします。その後、メニューから「フォルダへ移動」を選びます。
「フォルダの場所を入力」と表示されます。テキスト入力欄に以下の文字を入力し、「移動」をクリックします。
```
/Library/Preferences
```
「Preferences」フォルダが開きます。ファイル一覧の中から「com.apple.Bluetooth.plist」という名前のファイルを探し、該当ファイルを削除します。
別のフォルダへ移動します。手順2と同様、メニューバーにある「移動」→「フォルダへ移動」をクリックします。
「フォルダの場所を入力」の欄に次の文字を入力し、「移動」をクリックします。
```
~/Library/Preferences/ByHost
```
「ByHost」フォルダが開きます。ファイル一覧の中から、今度は「com.apple.Bluetooth.xxxxxxxxxxxx.plist」という名前のファイルを探して削除します。
- 「xxxxxxxxxxxx」の部分には数字やアルファベットが入りますが、この部分はMacごとに異なるので「com.apple.Bluetooth」で始まるファイルを探し、削除してください。
2種類のファイルを削除したらMacを再起動します。再起動を行うと先程削除したファイルが自動で再作成されます。

再起動が完了したら、再度Airdropを試して問題が解決したか確認してみてください。

Bluetoothの接続設定を初期化する

Macに登録されているBluetooth機器の設定をすべて初期化します。この操作を行うと初期化後は各機器の最ペアリングや再設定が必要になりますのでご注意ください。

ShiftキーとOptionキーを押しながら、メニューバーにあるBluetoothアイコンをクリックします。
メニュー内にある「デバッグ」をポイントします。メニューが展開されたら「すべてのデバイスを削除」を選択します。
手順1と同様、Shift+Optionキーを押しながらBluetoothアイコンをクリックします。
「デバッグ」→「Bluetoothモジュールをリセット」を選択します。
再度Airdropを試して問題が解決したか確認します。またBluetoothデバイスを利用している場合は再ペアリング・設定を行います。

それでも解決しない場合は

MacまたはiPhoneのどちらかにハードウェア故障が発生していることも考えられます。

これまでの対処法を試しても解決せず、原因に心当たりが無い場合は『Appleサポート』にご相談ください。

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iPhone/iPad同士でAirdropができない・表示されない原因と対処法

ITおじさん — Tue, 05 Mar 2019 07:18:13 +0000

iPhoneやiPadで写真や地図、URLなどを送りたい時に便利なのがAirdropです。本来であれば手間なく簡単にファイルを送ることができるのが魅力なのですが、しかし送ろうとしても相手に届かなかったり、エラーが発生してしまったりといったトラブルも少なからず起きているようです。

本記事では、Airdropを利用するときに確認したいポイントと、Airdropが正しく機能しない時の対処法を紹介します。もしお困りであれば試してみてください。

*『iPhoneとMacでAirdropができない』場合はこちらを参考にして下さい。

対処1: まずはAirdropの共有設定を確認する

以下の手順で操作を行い、ファイルの送信側と受信側の双方でAirdropの設定を確認してみてください。

これまでは問題なく使用できていたという場合でも、アップデートなどがきっかけで設定が変わってしまっている可能性もあるので、1度同様の手順で確認してみてください。

「コントロールセンター」を開きます。
- iPhone 8以前のiPhoneをお使いの場合：画面の下部から上に向かってスワイプをします。
- iPhone X以降またはiPadの端末をお使いで、iOSのバージョンがiOS12以降の場合：画面の右上から下方向に向かってスワイプしてください。
「ネットワーク設定のアイコン」を長押しします。
- iOS11以降のコントロールセンターにはAirdropのアイコンはありませんが、この操作でメニューが展開されてAirdropのアイコンが表示されるようになります。
メニューが展開されたら「Airdrop」のアイコンをタップします。
Airdropの設定画面が表示されます。ファイルの送信者が「連絡先」に登録されている場合は「連絡先のみ」、そうでない場合は「すべての人」を選択します。
「コントロールセンター」を閉じます。
- iPhone 8以前のiPhoneをお使いの場合：画面上部をタップするか、ホームボタンを押します。
- iPhone X以降またはiPadの端末をお使いで、iOSのバージョンがiOS12以降の場合：画面を下から上にスワイプするか、アイコンのない部分をタップします。
設定後、もう1度送信者にファイルを再送信してもらってください。

コントロールセンターからできない時は？

コントロールセンターからの操作がうまくいかなければ、「設定」アプリから設定変更することも可能です。

ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「Airdrop」をタップします。
「連絡先のみ」または「すべての人」（ファイル送信者が連絡先に登録されていない場合はこちら）を選択します。

対処2: Wi-FiとBluetoothを一度切る

AirdropではWi-FiとBluetoothの両方を使用します。もし機能がオフになっていれば、両方の機能をオンに切り替えてください。

既にオンになっている場合でも機能に不具合が生じているケースも考えられます。

一時的なものであれば機能のオンオフを切り替えることで直ることがあります。

次の手順で操作してWi-FiとBluetoothを一度切ってみてください。この操作はファイルの送信側と受信側、両方で行うようにしてください。

ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
「Wi-Fi」をタップします。
1番上にある「Wi-Fi」のスイッチをオフにします。その後、オンに戻します。
左上の矢印アイコンをタップし、1つ前の画面に戻ります。
「Bluetooth」をタップします。
「Bluetooth」のスイッチをオフにします。その後、オンに戻します。

テザリング（インターネット共有）を使用しているとAirdropが正常に利用できないことがありますので、利用している場合はオフにしてください。

対処3: 端末を再起動する

まだ試していなければ、ファイルの送信側・受信側双方で端末の再起動を行ってください。

再起動の方法については、以下のリンク先にある手順をご確認ください。

参考：

iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple

対処4: システムをアップデートする

iOSのバージョンが古いと通信の際にエラーが発生しやすくなります。ファイルの送信側・受信側双方でiOSを最新版にアップデートしてみてください。

アップデートの手順については次のリンク先をご確認ください。

参考：

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする

対処5: iCloudにサインインしなおす

iCloudにサインインしているか確認します。もしサインインしていなければApple IDでサインインを行い、既にサインインしている場合は一旦サインアウトしてからサインインし直してみてください。iCloudへサインアウトまたはサインインするには、以下の手順で操作します。

ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
設定項目一覧の1番上にあるアカウント名（自分の名前が表示されます）をタップします。サインインしていない場合、この部分には「iPhone（iPad）にサインイン」と表示されます。もしサインインしていない状態であれば手順4に進んでください。
既にサインインしている場合は次の画面で下へスクロールし、サインアウトをタップします。サインアウトしようとするとApple IDのパスワードを求められるので、指示に従って入力します。
サインアウトが完了すると「設定」画面の1番上に「iPhone（iPad）にサインイン」と表示されるようになります。そのまま「iPhone(iPad)にサインイン」をタップします。
画面の指示に従って入力を行い、Apple IDでサインインします。

サインインが完了したら再度Airdropを試してみてください。

対処6: ネットワークの接続状態を確認する

インターネットの接続状態が不安定だとファイルの送信に失敗することがあります。インターネットの接続に問題がある場合は、次の方法を試してみてください。

Wi-Fiの機能を一旦切り、再度オンに戻す
複数のWi-Fi接続先が利用できる場合は別のWi-Fiに接続する
ルーターを再起動する
ネットワーク設定のリセットを行う

また、Apple公式サポートで紹介されている方法もお試しください。

参考：

iPhone、iPad、iPod touch で Wi-Fi ネットワークに接続できない場合 - Apple

それでも解決しない場合は

どうしても解決しない場合は、Airdrop以外の方法を使ってファイルを送信することもご検討ください。Airdrop以外にも、たとえば以下のようなファイル送信方法があります。

メールを使ってファイルを添付する
『iCloud Drive』を使ってファイル共有する
LINEなどのアプリを使用して送る（写真など）
Google Drive, Dropboxなどのクラウドストレージサービスを利用して共有する

あきらかなiOSや機器のバグが考えられる場合は、『Appleサポート』へご相談ください。

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パソコン/スマホでTwitterアカウントの削除/退会ができない時の対処法

ITおじさん — Mon, 11 Feb 2019 01:21:00 +0000

Twitterを退会するにはアカウントの削除手続きが必要です。しかし、正しく操作しているはずなのになぜか退会できない！というトラブルが発生したり、何らかの理由により通常通りの手順で退会できなくなったりすることがあります。

本記事では、Twitterを退会したいのに退会できない状態になってしまった時に確認すべきポイントと、パソコン・スマホの対処の手順を紹介します。

Twitterアカウント削除の手順

Twitterアカウントを削除するには、次の手順でTwitterを退会します。パソコン・スマホ両方の手順を紹介するので退会方法に問題がないか確認して下さい。

パソコン(Windows/Mac)

『Twitterの公式ページ』へアクセスします。
画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
メニューが表示されます。メニューの中から「設定とプライバシー」を選びます。
ユーザー情報画面が表示されます。下へスクロールし、「アカウントを削除する」をクリックします。
確認画面が表示されます。「退会する」をクリックします。
パスワードを要求されるので、Twitterアカウントに設定しているパスワードを入力します。
「アカウントが削除されました」と表示されれば退会手続きは完了です。

iPhone/Android

ブラウザを起動し、『Twitterの公式ページ』へアクセスします。ブラウザはiPhoneであれば「Safari」、Androidであれば「ブラウザ」または「Chrome」という名前のアプリです。
左上にあるプロフィールアイコンをタップします。
メニューが表示されたら下へスクロールして「設定とプライバシー」をタップします。
「アカウント」をタップします。
一覧の最下段にある「アカウント削除」をタップします。
確認画面が表示されたら、もう1度「アカウント削除」をタップします。
パスワードを要求されます。Twitterアカウントのパスワードを入力します。
問題なく手続きが完了すれば「アカウントが削除されました」と表示されます。

Twitter公式ヘルプセンターからもアカウント削除の手順が公開されています。以下リンク先からご確認ください。

参考：

アカウントを削除する方法 - Twitter

上記の手順で操作を行っても退会ができない場合は、本記事の「Twitterアカウント削除の注意点」をご確認の上、その下にある各対処法を試してみてください。

Twitterアカウント削除の注意点

Twitterアカウントの削除を行っても、全ての情報がすぐに削除されるわけではありません。Twitterアカウントの削除には、次のような仕様があるため注意して下さい。

アカウントを完全に削除するには30日かかる

Twitterでは、アカウント削除が行われた後でも30日以内であれば再度ログインすることでアカウントを復活させることができます。

そのため、30日経過する前にTwitterにログインしてしまうとアカウント削除の手続きが取り消されてしまうのでご注意ください。

アカウントを削除してもアカウント情報すべてを消すことはできない

Twitterアカウントを削除してもデータがインターネット上から完全に消えるわけではありません。退会によりプロフィールページやツイート情報が削除された後であっても、検索エンジン（Google検索など）の検索結果に退会済みアカウントのデータが現れることがあります。

また、ツイート保存サービス・つぶやきまとめなど、外部サービスにより保存されたデータはアカウントを削除してもデータが消えずに残ることがあります。

退会するにはTwitterへログインする必要がる

退会手続きを行うためにはTwitterへログインする必要があり、また退会手続きの最終確認画面でもパスワードの入力を求められます。

「パスワードがわからない」「誰かにアカウントを乗っ取られてログインできない」ような場合は、以下のリンク先の情報を参考にパスワードリセットのリクエストを行ってください。

参考：

Twitterパスワードをリセットする方法

「亡くなった家族のアカウントを削除したい」など、何らかの理由により他人のアカウントを削除する場合は、以下のリンク先の情報をご確認ください。

参考：

亡くなられた利用者のアカウントについてのご連絡方法

Twitterアカウントを削除できない時の対処法

Twitterへのログインができるのに、アカウントの削除ができない場合は次に紹介する対処法を試してみてください。

対処1:再ログインする

Twitterから1度ログアウトし、その後メールアドレス・パスワードを入力してログインし直してから同じ手順で退会手続きを行ってみてください。

Twitterのログアウトは、プロフィールアイコン→「ログアウト」をタップするとできます。ログアウトできたら「ログイン」から[電話番号/メールアドレス/TwitterID]と[パスワード]を入力して再ログインします。

対処2:スマホ用公式アプリから退会手続きを行う

Twitter公式アプリからでも退会手続きが可能です。もしiPhone/Androidが利用できる環境があるのであれば、アプリから退会手続きを行ってみてください。

Twitterの公式スマホアプリをインストールします。
- 『iPhone版Twitter - AppStore』
- 『Android版Twitter - GooglePlay』
アプリのインストールが完了したら、削除したいTwitterアカウントでログインします。
画面左上のメニューアイコンをタップします。
「設定とプライバシー」をタップします。
「アカウント」をタップします。
「アカウントを削除」をタップします。
確認画面が表示されたらもう1度「アカウントを削除」をタップします。
パスワードを求められます。パスワードを入力し、「アカウント削除」をタップします。

対処3:ブラウザを最新版にアップデートする

ブラウザで退会手続きの途中でエラーが出たり、操作が進めない時は、ブラウザに問題があることが考えられます。次の手順でブラウザを最新バージョンにアップデートして、再度退会手続きを進めてみて下さい。

Windows/Mac

Windows10のMicrosoft Edgeをお使いの場合は、以下のリンク先の手順を参考にWindows Updateを行ってください。

参考：

Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合

それ以外のブラウザは、以下のリンク先またはお使いのブラウザのユーザーマニュアルを参照しながらアップデートを行ってください。

参考：

Google Chrome を更新する - Google

参考：

Firefox を最新バージョンに更新するには

参考：

コンピュータの Safari をアップデートまたは再インストールする - Safari

iPhone/iPad

iOSの更新を行うことでSafariを最新版にアップデートすることができます。iOSのアップデート手順についてわからない方は次のページをご確認ください。

参考：

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple

Android

ホーム画面またはアプリ一覧から「Playストア」をタップして起動します。
左上にあるメニューアイコンをタップします。
メニューが表示されます。「マイアプリ&ゲーム」をタップします。
「アップデート可能」リストの中にChrome（お使いのブラウザアプリ）の名前があれば、右の「更新」ボタンをタップします。

対処4:ブラウザを変える

Windows/Mac

Windows10のパソコンにはMicrosoft Edge、MacにはSafariというブラウザアプリが標準でインストールされていますが、「ウェブページの動作がおかしい」などの異常がある場合は、他のブラウザソフトをインストールして代わりに使う方法が有効なケースがあります。

Google Chrome・Firefoxなど、普段使っているものとは別のブラウザソフトをインストールし、インストールしたブラウザからTwitterにアクセスして退会手続きを行ってみてください。

iPhone/Android

スマホを最新にアップデートした状態で標準ブラウザでうまく退会ができない場合は、別のブラウザアプリを使うと退会できるケースがあります。

iPhone/Androidでインストールできるブラウザでおすすめのアプリは次のとおりです。別のブラウザアプリをインストールしてみてTwitterの退会ができないか確認してみましょう。

iPhone - AppStore
Android - GooglePlay

対処5:時間をおいてからもう1度試す

Twitterのサービス自体に障害が出ていたり、アクセスが集中していたりするとエラーが発生し、手続きがうまくいかないことがあります。

時間をおいてからアカウントの削除ができないか、もう1度試してみてください。

それでも解決しない場合はTwitterサポートへ

上記の対処法のいずれも効果がなく、原因に心当たりもない場合、アカウントに何らかの異常がある可能性が考えられます。以下の問い合わせフォームからTwitterへ問い合わせを行ってください。

参考：

ヘルプセンター問い合わせをする - Twitter

スマホで指紋認証ができない・反応しない時の対処法は？ – iPhone/Android

ITおじさん — Mon, 28 Jan 2019 06:49:26 +0000

iPhoneにはTouchIDが搭載されており、Androidスマートフォンでも指紋認証センサーを搭載した機種が増えています。セキュリティ効果も高く非常に便利ですが、指紋認証が使えない、突然使えなくなってしまったというトラブルに悩む声も少なくないようです。

本記事では、スマホで指紋認証/TouchIDができない・反応しない時の対処法について紹介します。簡単な操作や再設定で解決できることもあるので、方法を1つずつ試してみてください。

関連: Androidで「指紋ハードウェアは使用できません」のエラーが出る場合は、次のページの対処方法を参考にしてください。

解決:「指紋ハードウェアは使用できません」で指紋認証できない – Android

対処1:指と指紋認証センサーを清潔にする

指や指紋認証センサーが汚れていることが原因で、指紋認証ができないケースがあります。

そのため、指や指紋認証センサーに汚れなどがないことを確認し、センサーに汚れが付着している場合は乾いた布で丁寧に拭いてください。

また、指が濡れていたり、逆に過度に乾燥して荒れていたりすると指紋認証に失敗しやすくなります。指の状態が以前と変わった場合は、『対処4:指紋を再登録する』を参考に指紋の登録をやり直してください。

対処2:スマホを再起動する

スマホのOSに一時的なトラブルが起きていることが原因で、指紋認証ができないケースがあります。

そのため、スマホの再起動を一度行なってから、指紋認証ができないか試してみてください。スマホを再起動する手順は、それぞれ次の通りです。

iPhoneの場合:
1. 「音量ボタン」と「電源ボタン」を同時に長押しして「スライドで電源をオフ」が表示されたら、「電源アイコン」を右方向にスワイプします。
  - iPhone SE、iPhone8以前の場合は、「電源ボタン」のみを長押ししてください。
    
    参考：
    iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple
2. 再度電源ボタンを長押しして、Appleマークが表示されたら離します。
Androidの場合:
1. 「電源ボタン」を長押しして「再起動」をタップします。

再起動の操作方法がわからない場合は、お使いの機種の取扱説明書やサポートページを参考にしてください。

スマホを再起動できたら、指紋認証が正常にできるようになったか確認してください。

スマホの再起動を行なっても解決しない場合は、続けて強制再起動を試してみてください。

iPhone 8 以降の場合:
「音量+ボタン」を1回押してから、「音量-ボタン」を1回押します。Appleロゴが表示されるまで「電源ボタン」を長押しします。
Xperiaの場合:
「音量アップボタン」と「電源ボタン」を同時に8秒以上長押しして、3回振動したら離します。
Galaxyの場合:
「音量ダウンボタン」と「電源ボタン」を同時に7秒以上長押して離します。
AQUOSの場合:
「電源ボタン」を8秒以上長押しして、デバイスが振動したら離します。
Pixelの場合:
「電源ボタン」を30秒以上長押しして、画面が切り替わったら離します。
HUAWEIの場合:
「電源ボタン」を8秒以上長押しして離します。

対処3:指紋認証の設定を確認する

スマホ指紋認証に関する各種設定項目に問題がないか再度確認しましょう。

iPhoneの手順

iPhoneの「Touch IDとパスコード」の設定項目がオフになっていると指紋認証が機能しません。以下の手順で設定を確認して下さい。

「設定」アプリを起動します。
「Touch IDとパスコード」をタップします。
パスコードの入力を求められた場合は入力します。
「Touch IDを使用」の下の項目の中にオフになっている項目があればオンに切り替えます。

Androidの手順

Androidの場合は、機種にもよりますが指紋登録の手順が必要なケースがあります。指紋認証を登録した覚えがない場合は、以下の手順で指紋認証の登録を行って下さい。

「設定」をタップする

「ロック画面とセキュリティ」を選択する

「指紋設定」を選ぶ

解除コードを登録する

指紋を登録する

機種ごと（Xperia、AQUOS、HUAWEI）の細かい手順が以下のページで紹介されています。お使いの機種を調べ指紋登録の設定手順を確認して下さい。

参考：

Xperiaの画面ロック・初期設定 - ソニーモバイル公式

参考：

AQUOS sense 指紋を登録するには？ - Sharp

参考：

指紋認証機能 - 基本操作HUAWEI - au

対処4:指紋を再登録する

スマホに登録済みの指紋情報や設定を一旦削除し登録し直すことで、指紋認証ができるようになるケースがあります。

iPhoneの手順

「設定」→「Touch IDとパスコード」の画面を開きます。
「指紋1」をタップします。
「指紋を削除」をタップします。
複数の指紋を登録している場合は同様の手順で全て削除します。
「指紋を追加」をタップし、指紋を再登録します。

Androidの手順

「設定」アプリを起動し、「セキュリティ」をタップします。
「指紋」をタップします。
「指紋をリセット」または「指紋の削除」をタップします。
登録済みの指紋を全て削除したら「指紋の追加」をタップして指紋の再登録を行います。

機種により操作が異なる場合がありますので、手順通りに操作できない場合は端末のマニュアルを参照して指紋情報と設定の削除を行ってください。

対処5:システムソフトウェアをアップデートする

スマホのシステムソフトウェアのアップデートにより問題が解決できることがあります。

iPhoneの手順

設定アプリを起動します。
「一般」→「ソフトウェア・アップデート」をタップします。
利用可能なアップデートが表示された場合は「ダウンロードとインストール」をタップし、アップデートを開始します。

Androidの手順

設定アプリを起動します。
「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」をタップします。
利用可能なアップデートが表示された場合は、画面の指示に従って更新手続きを開始します。

対処6:常駐アプリの干渉を受けていないか確認する

常駐アプリの影響を受けて指紋認証機能が正常に働かなくなることがあります。特定のアプリをインストールしてから異常が発生し始めたような場合は、原因として思い当たるアプリがあれば該当アプリを停止させるかアンインストールしてください。

原因に見当がつかない場合は、スマホをセーフモードで起動してください。セーフモード状態でセンサーが反応する・しないで原因を特定することができます。

セーフモードの状態で反応する・・・
センサーに物理的な異常や故障はないと思われるため、『端末を工場出荷状態に戻す方法』で問題が解決できる可能性があります。
セーフモードの状態で反応しない・・・
センサーの物理的な故障や不具合が考えられます。『センサーが故障している場合は修理・交換』を参考にしてください。

セーフモードの手順

iPhoneの場合

端末の電源を完全に切ります。
音量の+ボタンを押しながら電源ボタンを押します。しばらくの間2つのボタンを押し続けます。
画面が表示されたら音量+ボタンを押し続けたまま電源ボタンを離します。
ホーム画面が表示されたら音量ボタン+を離します。

Androidの場合

Androidの場合は機種により操作が異なるため、お使いの端末の取扱説明書を参照してください。もし手順がわからなければ、電源ボタンを長押しして電源メニューを表示した後「電源を切る」を長押ししてみてください。多くのAndroid端末ではこの操作でセーフモード起動することができます。

また、Androidの場合は省電力機能により指紋認証が正常に機能しなくなる場合があります。以下の手順で操作を行い、指紋認証機能に関係のあるアプリケーションを省電力の最適化対象から除外してください。

「設定」アプリを起動します。
「バッテリー」をタップします。
右上にある「…」アイコンをタップします。
「バッテリーの最適化」をタップします。
画面上部の「アプリ」タブを選択します。タブが表示されていない場合は上部のメニューバーまたはメニューアイコンをタップし、すべてのアプリ一覧を表示してください。
アプリ一覧から「指紋センサー」「Fingerprint Sensor」「Lockscreen」など、指紋認証やロックスクリーンに関係のあるアプリケーションを探してタップします。
設定変更画面が表示されたら「最適化しない」を選択します。

対処7:指紋認証のジェスチャー機能を無効にする

Androidのスマホの場合、機種によっては指紋認証のジェスチャー機能が有効になっていることが原因で、指紋認証がうまくできないケースが考えられます。

そのため、指紋認証のジェスチャー機能を無効にした状態で、指紋認証が正しくできないか確認してみてください。

Google Pixelの場合は、次の手順で指紋認証のジェスチャー機能を無効にすることができます。

「設定」アプリを開きます。
「システム」→「操作(またはジェスチャー)」の順にタップします。
指紋認証センサーを使用するジェスチャーのスイッチを「オフ」に変更します。
- 指紋認証センサーをスワイプして通知を表示する

参考：

ジェスチャーで Pixel スマートフォンを操作する - Google

指紋認証のジェスチャー機能を無効にできたら、指紋認証が正常に機能しないか確認してください。

補足: 指紋認証ジェスチャーを有効にするサードパーティ製のアプリ(Fingerprint Quick Action等)がインストールされている場合は、同様に機能を無効化するか、アンインストールしてから指紋認証を試してみてください。

対処8:端末を工場出荷状態に戻す

以前は問題なく指紋認証が使えていたという場合は、端末を工場出荷状態に戻すことで問題を解決できる可能性があります。

ただしこの操作を行うとスマホの内部ストレージに保存されているすべてのデータと設定情報が消えてしまいます。操作の前に必ずデータのバックアップを取ってから慎重に行うようにしてください。

iPhoneの手順

「設定」アプリを起動し、「一般」→「リセット」の画面を開きます。
「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
パスコードとApple IDのパスワードを入力します。
初期化手続きが開始されます。処理が完了するまでしばらく待ちます。

Androidの手順

「設定」アプリを起動します。
「バックアップとリセット」をタップします。
「工場出荷時の状態に戻す」をタップします。
「端末をリセット」をタップします。
パスワード・パスコード等を求められた場合は入力します。
最後に「全て削除」をタップして初期化を開始します。

対処8:センサーが故障している場合は修理・交換

これまでの対処法を試しても改善しない場合、指紋認証センサー本体が故障している可能性が高いです。故障診断を行い、必要に応じて修理または端末の交換を行ってください。

iPhoneの場合

「このiPhoneでTouch IDをアクティベートできません」のエラーが出る場合、iPhoneのホームボタンの指紋認証が壊れているケースが考えられます。

Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダへ端末を持ち込むか、配送修理を依頼してください。Apple修理サービスについての詳しい情報は以下リンク先のページをご確認ください。

参考：

Appleの修理と修理状況の確認 - Appleサポート公式サイト

修理料金が発生した場合、キャリアの契約プランや加入サポートによっては補償を受けられる場合があります。

Androidの場合

Androidデバイスの場合は、機種によっては指紋認証センサーの動作テストを行うことができます。

そのため、以下の手順で指紋認証センサーのテストを行なって、ハードウェアが故障しているか判断してみてください。

標準でインストールされている「電話」アプリを起動します。
シークレットコード「*#0*」を入力して「通話アイコン」をタップします。
- 機種によっては、「*#*#7378423#*#*」から指紋認証センサーの動作テストを行える場合もあります。
「Sensor」→「Fingerprint Scanner Test」の順にタップします。
指紋センサーに指を置いて、正常に反応するか確認します。

動作テストで指紋認証センサーが反応しない場合は、ハードウェアが故障していることが考えられます。Androidデバイスのメーカーの修理サポートを利用することを検討してください。

また、契約先キャリアや加入サポート内容によってはキャリア側で修理受付やサポート、補償を行ってもらえる場合もありますので、契約内容をよくご確認の上キャリアによるサポートもご活用ください。

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格安スマホは無理？LINEの年齢確認・ID検索ができない時の対処法

ITおじさん — Wed, 26 Dec 2018 01:40:14 +0000

LINEの友だち追加方法の1つに「ID検索」の機能を使うには、利用者が18歳以上であることを証明する年齢認証手続きが必要です。

スマホの契約内容によっては、条件を満たしていても年齢認証の手続きができないことがあるので注意が必要です。

本記事では、LINEの契約先キャリアごとの年齢確認の手順とできない時の対処法について解説します。

大手キャリアの場合

LINEの年齢確認ではスマホのキャリア契約情報を照会して年齢確認を行います。

契約先キャリアがdocomo・au・softbankのいずれかであれば、簡単な手続きで年齢認証をすることができます。年齢認証しID検索機能を有効にするには以下の手順で操作を行います。

LINEアプリを起動します。
「友だち」タブ（1番左のタブ）をタップして表示します。
右上にある歯車アイコンをタップします。
「設定」画面が表示されます。次に「年齢確認」をタップします。
「年齢確認」画面が表示されます。ここで「年齢確認結果」の項目が「未確認」状態であれば年齢認証が必要です。
「年齢確認結果」をタップします。

ここからは各キャリアのアカウントサービスページへ移動し、必要な手続きを行います。

docomo

「確認」をタップします。
dアカウントへのログイン画面が表示されます。「OK」をタップします。
「年齢判定機能」ページが表示されます。「判定結果の通知」で「通知する」にチェックを入れて「実行」をタップします。
LINEの画面に戻ります。

au

「年齢認証する」をタップします。
au IDのログイン画面が表示されます。ご自身のau IDでログインします。
年齢確認画面が表示されます。「利用規約を読む」をタップして利用規約を確認します。
暗証番号を入力します。暗証番号はスマホ契約時に設定した番号です。
処理が行われ、LINEアプリの画面に戻ります。

softbank

「年齢確認」をタップします。
My Softbankのログイン画面が表示されます。携帯電話の番号と、スマホ契約時に設定したパスワードを入力してログインします。
「My Softbank認証」画面が表示されます。各種情報が正しい内容であることを確認します。
「注意事項」をタップして内容を確認します。確認したら「注意事項を確認しました」の左にあるチェックボックスにチェックを入れます。
「同意する」をタップします。
LINEの画面に戻ります。

LINEの「年齢確認」画面で「ID検索可」の文字が表示されるようになれば年齢認証は完了です。

もしアカウントページにログインできない場合は各ページにある「ID・パスワードを忘れた」のリンクをタップし、パスワード再設定の手続きを行ってください。それでも解決しない場合は契約先キャリアの問い合わせ窓口へ問い合わせを行ってください。

格安SIMの場合

格安SIM契約の場合、残念ながら一部を除き年齢認証ができないことがほとんどです。

ただし2018年12月の時点で、契約先が「ワイモバイル」と「LINEモバイル」の場合は年齢認証ができることが確認されています。

Y! mobile

キャリアから回線を借りて運営しているMVNOとは違い、ワイモバイルは親会社であるSoftbankと同じ回線を利用しています。そのためSoftbankと契約している場合と同じ方法で年齢認証することができます。

認証を行う場合は上の「大手キャリアの場合→Softbank」を参考に操作を行ってください。年齢確認の手続きを進めると「My Softbank認証画面」が表示されるので、画面の指示に従ってログインと認証手続きを行います。

LINEモバイル

LINEモバイルはLINEのグループ会社が運営しているため、LINEモバイルの契約情報を参照して年齢認証することができます。

認証を行うには次の手順で操作します。

次のページにアクセスし、『LINEモバイルのマイページ』にログインします。
「LINEモバイルマイページ」が表示されます。「契約者情報」をタップします。
「契約情報」に記載されている17ケタの「利用コード」をメモまたはコピーします。
LINEアプリを起動します。
「友だち」タブ→右上の「歯車アイコン」→「年齢確認」→「年齢認証結果」の順にタップして進みます。
確認画面が表示されたら「確認」をタップします。
「年齢確認」画面が表示されます。利用コードを入力するよう求められたら、先ほどメモした利用コードを入力します。
LINEアプリの年齢確認画面に戻ります。「年齢認証結果」の項目に「ID検索可」の文字が表示されるようになれば年齢認証の手続きは完了です。

LINE MOBILE公式ブログでも詳しく解説されています。

参考：

LINEの年齢確認をしてみよう - LINE MOBILE

UQモバイル・楽天モバイル・mineo・その他MVNO

上記2つ以外のMVNO契約では基本的にLINEの年齢認証はできません。ただし今後システムの変更により認証ができるようになる可能性はあります。

年齢認証がうまくいかない時は？

契約先がdocomo・au・softbank・Y! mobile・LINEモバイルのいずれかであるのに年齢認証ができない場合は、次の項目を確認してください。

インターネット接続をWi-Fiからモバイル回線に切り替える
- Wi-Fi接続している場合はモバイル通信に切り替えてから再度認証手続きを行ってみてください。
キャリアに登録されている利用者情報を確認する
- 契約時に利用者情報が登録されていないケースがあります。アカウントページまたは問い合わせにより利用者情報を調べ、必要に応じて登録や変更手続きを行ってください。

また、年齢認証は済ませたのにID検索ができないという場合は、友だち追加をしてもらう側の人がID検索の許可設定をしていることを確認してください。

LINEアプリを起動します。
「友だち」タブを開き、右上の歯車アイコンをタップします。
「プライバシー管理」をタップします。
「IDによる友だち追加を許可」のチェックを入れます。

ID検索以外の友だち登録方法

年齢認証を行わなければID検索機能は利用できません。しかしID検索以外にも友だち追加をする方法はいくつかあるので、これらの方法で対処できないか試してみてください。

「ふるふる」を使う
- 目の前にいる人を友だち追加したい時は「ふるふる」機能が便利です。
QRコードを使う
- QRコードを使って友だち追加することもできます。QRコードはメールで送ることもできます。
グループを作り、グループ内にいる人を友だち追加する
- グループ内にいる人であれば簡単に友だち追加できます。
PC版LINEを利用する
- PC版LINEでは年齢認証をしなくてもID検索ができます。スマホアプリと同期すればスマホアプリの方にも登録が反映されます。

詳しい手順については、以下のLINEヘルプページを参考にして下さい。

参考：

友だちを追加する方法 - LINE

参考：

友だちを追加する方法（Windows） - LINE

スマホでヤフーメールを受信できない原因と対処法は？iPhone,Android

ITおじさん — Tue, 25 Dec 2018 09:13:19 +0000

Yahooメールは、アカウント設定を行うことでスマホの標準メールアプリからでもメールを読んだり送ったりすることができるようになります。

メール設定は本来さほど難しくありません。しかし状況によっては正しく設定しているはずなのに「パスワードが正しくありません」などのエラーが発生してしまうことがあります。

今回は、iPhone・Androidでヤフーメールを受信できない原因と対処法について紹介します。

Yahooメールアカウントの設定手順

設定方法の間違い以外にも通信環境など、アカウント設定やメール受信が失敗する原因はいくつか考えられます。まずは通常通りのやり方でアカウント設定をやり直してみてください。

iPhoneの手順

ホーム画面を表示し、「設定」アプリを開きます。
「設定」画面が表示されます。下へスクロールし、「パスワードとアカウント」の項目をタップします。
続いて「アカウント」グループの最下段にある「アカウントを追加」をタップします。
「アカウントを追加」画面が表示されます。「Yahoo!」をタップします。
登録したいYahooメールのアドレスを入力し、「次へ」をタップします。
メールアカウントの設定画面が表示されます。「名前」の項目にはメールの送信者として表示したい名前を、パスワードにはYahooアカウントに設定しているパスワードを入力します。
名前とパスワードを入力したら、右上の「次へ」をタップします。
「メール」の項目のスイッチがオンになっていることを確認し、「保存」をタップします。
「パスワードとアカウント」画面に戻ります。「アカウント」グループに「yahoo.co.jp」が追加されていれば設定は完了です。
最後に「メール」アプリを起動して動作を確かめます。メールの受信・送信・同期それぞれに問題がないことを確認します。

Androidの手順

Androidでは機種によって操作が異なる場合があります。製品マニュアルや公式サポートページを参照しながら操作を行ってください。

標準メールアプリを起動します。
設定メニューを表示し、「アカウントを追加」を選択します。
メールアプリの種類によっては新しくメールアドレスを作成するか聞かれる場合があります。その場合は「既存のアカウント」を選択します。
メールアドレスとパスワードの入力画面が表示されたら、設定したいYahooメールのアドレスと、Yahooアカウントのパスワードを入力します。
「次へ」または「サインイン」ボタンをタップします。
アカウント一覧にYahooメールが追加されます。設定画面を閉じ、Yahooメールの受信や送信、その他各種機能が問題なく使用できることを確認します。

エラーが出る時の原因

正しい手順でYahooメールのアカウントを設定したにもかかわらず、送受信時にエラーが出たり、メールアカウントが追加できないケースがあるようです。

次のような問題が発生していないか確認して、それぞれの対処を行って見て下さい。

Yahooアカウントに異常がある

アカウントロックなど、Yahooメール自体の利用に問題がないか調べます。身に覚えがなくとも念の為1度ブラウザ版Yahooメールにアクセスし、問題なく利用できることを確かめてください。

Yahooアカウントのパスワードを変更した

Yahooアカウントのパスワードを変更した際にはメールアプリに登録しているアカウント情報を更新する必要があります。

Yahooメール側の設定に問題がある

スマホのメールアプリなど、外部のメールソフトでYahooメールを利用するにはYahooメールサービス側でそれを許可するための設定が必要です。

メール設定内容が正しくない

自動設定では稀に登録内容が正しく入力されない場合があります。その際は手動設定で各種項目に正しい内容を入力して再設定します。

対処1:アカウントを再設定する

Yahooアカウントのパスワードの変更をした場合はメールアプリ側の設定を修正する必要があります。

また、パスワードを変更していなくてもアカウントの再設定で問題が解決できるケースもあります。アカウントの設定情報を修正するか、次の手順で登録済みのアカウント設定を一旦削除してから再設定を行ってみてください。

iPhoneの手順

「設定」アプリを起動します。
「パスワードとアカウント」をタップします。
「アカウント」グループ内の「yahoo.co.jp」をタップします。
「アカウントを削除」をタップします。この操作を行ってもiPhoneに登録されているアカウント設定情報が消去されるだけであり、Yahooアカウントそのものが削除されてしまうわけではありません。
確認メッセージが表示されたら「アカウントを削除」をタップします。
アカウント情報が削除されたら、上の「アカウントの設定手順」の方法でYahooアカウントを再設定します。

Androidの手順

メールアプリを起動します。
メールアカウントを複数登録している場合はYahooメールアカウントを選択します。
「設定」メニューを開きます。
「アカウントを削除」をタップします。
アカウントが削除されたら「アカウントの設定手順」の方法でYahooアカウントを再設定します。

対処2:Yahooメールの設定を見直す

ブラウザ版Yahooメールから設定を行います。操作はiPhoneとAndroidどちらもほぼ共通です。

ブラウザ（Safari・Google Chromeなど）を起動します。
『Yahooメール』にアクセスします。
ログインしていない場合はログインを行います。
ブラウザ版Yahooメールのページが表示されます。下へスクロールし、「メールの設定」をタップします。
「IMAP/POP/SMTPアクセス」をタップします。
「Yahoo!JAPAN公式サービス以外からのアクセスも有効にする」の項目にチェックを入れます。
「次へ」をタップします。
「IMAP」と「SMTP」の2つの設定を「有効にする」に変更します。
「確認」をタップします。
「保存」をタップします。

設定を変更したら再度「アカウント設定の手順」の方法でメールアカウントの設定を行います。

対処3:手動メール設定を行う

自動設定でうまくいかない場合は以下の手順で手動設定を行います。特に受信サーバー名などの項目は自動設定で入力される内容が正しくないことがあり、その場合は手動で内容を修正してください。

iPhoneの手順

「設定」→「パスワードとアカウント」を開きます。
「アカウントを追加」をタップします。
「アカウントを追加」画面が表示されたら「その他」をタップします。
「メールアカウントを追加」をタップします。
「メール」の項目にYahooメールアドレス、「パスワード」の項目にYahooアカウントのパスワードを入力します。「名前」と「説明」の項目は任意です。
内容を入力したら「次へ」をタップします。
アカウントの検索が行われます。問題なく登録できた場合は「保存」をタップして終了します。

メール設定後に送受信をしようとするとエラーが出る場合は、メール設定を確認して下さい。

エラーが出る場合のメール設定

登録したYahooアカウント情報を確認し、次の設定項目に誤りがあれば修正します。

メール		Yahooメールアドレスを入力します。
受信メールサーバ/ホスト名		imap.mail.yahoo.co.jp
ユーザ名		Yahooアカウント名を入力します。@yahoo.co.jp以前の内容のみを入力し、@以降は削除してください。
パスワード		Yahooアカウントのパスワードを入力します。
詳細	SSLを使用	オンに切り替えます。
	認証	パスワード
	IMAPパス接頭辞	/
	サーバポート	993

送信メールサーバは以下のように設定します。

ホスト名	smtp.mail.yahoo.co.jp
ユーザ名	Yahooアカウント名を入力します。@以降は削除します。
パスワード	Yahooアカウントのパスワードを入力
SSLを使用	オン
認証	パスワード
サーバポート	465

各項目を確認し、必要に応じて内容を変更したら「完了」をタップします。

Androidの手順

メールアプリを起動します。
設定メニューから「アカウントを追加」を選択します。
「手動設定」をタップします。

以下の内容で受信サーバー設定を行います。

プロトコル	IMAP
メールアドレス	Yahooメールアドレスを入力します。
アカウント名	Yahooアカウント名を入力します。@yahoo.co.jpは含みません。@以降は削除します。
パスワード	Yahooアカウントのパスワードを入力します。
受信メール(IMAP)サーバー	imap.mail.yahoo.co,jp
受信メール(IMAP)通信方法	SSL
受信メール(IMAP)ポート番号	993
送信メール(SMTP)サーバー	smtp.mail.yahoo.co.jp
送信メール(SMTP)認証方式	SMTP_AUTH
送信メール（SMTP）通信方法	SSL
送信メール（SMTP）ポート番号	465

各内容を入力したら「次へ」をタップし、設定を保存します。

対処4:プロファイルをインストールする（iPhone）

iPhoneではプロファイルをインストールすることで簡単にメール設定が行えます。手間が省けるだけでなく、他の方法でうまく設定できない時はプロファイルを利用することで問題に対処できるケースがあります。

プロファイルをインストールするには以下の手順で操作します。

『Yahooのプロファイルダウンロードページ』へアクセスします。
「設定を開始する」ボタンをタップします。
プロファィルのインストール画面が表示されます。「インストール」をタップします。
パスワードの入力を求められたらYahooアカウントのパスワードを入力します。
プロファイルのインストールが行われます。最後に「完了」をタップすればプロファイルのインストールは完了です。
「設定」→「パスワードとアカウント」のページを開き、プロファイルによってYahooメールアカウントが追加されていることを確認します。

それでも解決しない時は

Yahooメールサービス側の不具合であるの可能性もあるので、時間をおいてから再度設定しなおしてみてください。また、通信環境が良好であることも確認します。

それでも設定がうまくいかない場合は標準メールアプリではなく他のメールアプリを使うことで対処できるかもしれません。また、Yahooメールでは公式アプリも提供されているのでそちらも試してみてください。

参考：

Yahoo!メール公式アプリ - Yahoo!メール - Yahoo! JAPAN

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迷惑電話？03から始まる電話番号は東京！どこからの着信か検索するには？

ITおじさん — Tue, 11 Dec 2018 03:01:40 +0000

突然知らない03から始まる電話番号から着信があった場合、普通の連絡なのか迷惑電話か分からない方は多いのではないでしょうか。

本記事では、「03」で始まる電話番号が一体何なのかと、どこからの着信なのか検索する方法について紹介します。

03から始まる電話番号はどこから？

03は東京23区の市外局番です。そのため、03から始まる番号からの着信は東京の固定電話からかけてきた電話ということになります。

03から始まるすべての番号は東京の固定電話の番号になるため、先頭が下記のような番号も同じく東京都区内から発信された番号になります。

033 〜 035、036から始まる番号
0352、0353、0354 〜 0358、0359から始まる番号

普通の固定電話番号なので相手が個人である可能性も、企業や法人である可能性もあります。

掛けなおした時の通話料金は？

03番号はフリーダイヤルではなく、通常の固定電話の番号です。そのため、電話をかけ直すと発信者に通話料が掛かってしまいます。

迷惑電話のケースは考えられる？

必ずしも迷惑電話ではないと断言することはできませんが、はっきりと電話番号を開示している上市外局番からおおよその発信地域も特定できるため、悪質な詐欺電話である可能性は低いです。

ただし巧妙に電話番号を偽装する手口や、敢えて電話番号を公開することで相手の警戒心を下げる電話詐欺の手法は確かにあるので警戒は怠らない方が良いでしょう。

また発信者が電話番号を隠す必要がない場合、たとえば悪意のない勧誘や営業の迷惑電話は普通の固定電話番号からかかってくることがあります。

知らない03番号から着信があった時の対処

見覚えのない電話番号から着信があると、ただの営業か間違い電話だろうと思って無視したくなるかもしれません。

しかし、03番号は東京の市外局番のため、何か大切な用件の連絡の場合、無視するとトラブルに発展しかねません。

利用しているサービスの提供会社や、過去に訪れたことがある施設、お店など、電話番号は覚えていなくても自分に何らかの関係がある企業や人からの連絡である可能性は十分に考えられます。

そのため、知らない03番号から着信があった場合は、発信元を調べてみて必要があればかけ直すようにしましょう。

どこから？03番号の発信元を調べる方法

「03」の電話番号が架空請求やワン切り詐欺などのケースも少なからずあるので、不用意に折り返し電話をかけるようなことはすべきではありません。

そのため、インターネット検索や電話番号検索サイトで発信主の情報を調べてみることをおすすめします。

次の３つの方法で03番号がどこからの着信なのかを調べた上で、折返しの電話をするか判断しましょう。

方法1：Google・Yahooなどの検索エンジンで検索する

GoogleやYahooの検索ページで、キーワード検索をする時と同じように電話番号を入力して検索します。インターネット全体から情報を集めることができるため、個人でない限り発信元の情報がわかります。

ブラウザ（Safari・Google Chromeなど）を起動します。
GoogleやYahooなどのWeb検索ページを開きます。普段のインターネット検索に使用しているページを使えば問題ありません。
検索ボックスに着信のあった電話番号を入力して検索ボタンをタップします。
検索すると電話番号と関連性の高いウェブサイトが表示されます。上の方に表示された検索結果をクリックし、電話番号の詳しい情報を調べます。

会社情報を確認して、自分に関係のない相手の場合は無視して問題ありません。

迷惑電話か判断がつかない場合がある

検索エンジンを使う方法は、発信元の会社名などが特定できても、迷惑電話か判断が付きにくい場合があります。

インターネットの検索で発信元が営業の電話なのかどうかを判断できない場合は、ネット上の電話番号検索サービスを使うことをおすすめします。

方法2：電話番号検索サービスで検索する

電話番号検索サービスには口コミ機能があるため、実際に着信のあった電話がどんな内容だったかを知るのに役立ちます。

ただし誰でも自由に書き込めるため口コミに書かれている内容が必ずしも正しいという保証はないのでご注意下さい。

「jpnumber.com」で検索する

jpnumber.comは日本の企業の住所や電話番号の情報を調べることができるウェブサイトです。電話番号を入力することで企業名や住所を簡単に特定することができます。無料で利用でき、会員登録も不要です。

『jpnumber.com』にアクセスします。
画面上部にある検索ボックスに着信のあった電話番号を入力し、緑の虫眼鏡マークをタップ（クリック）します。
電話番号が登録されている企業の情報が表示されます。

Androidアプリ版もリリースされています。アプリ版ではブラウザ版と同じく電話番号や住所の検索ができることに加えて、スマホに知らない番号から着信があった時にその場で相手の情報を検索して表示してくれる機能があります。

「迷惑電話チェック」で検索する

「迷惑電話チェック」は迷惑電話情報の共有を目的とした電話番号検索サービスサイトです。電話番号を入力して検索すると、その電話番号の情報とその番号からの迷惑電話被害報告を見ることができます。

『迷惑電話チェック』へアクセスします。
画面上部にある検索ボックスに電話番号を入力します。
検索結果として電話番号の情報と、ユーザーから寄せられた評価やコメントが表示されます。

検索しても情報が見つからない場合は

ウェブ検索をしても03番号の情報が見つからなければ、発信主はおそらく東京の自宅などから電話をかけている一般人と推測できます。そのような人に心当たりがないか今一度確認してみてください。

心当たりもなく、それでも発信元を確認したいのであれば最終的には相手の電話番号に発信してみるしかありません。

もしかけ直すのであれば非通知発信で電話をかけるようにし、万が一トラブルに巻き込まれたりお金を要求されたりした場合には消費生活センターや国民生活センターに電話相談してください。

0570から始まる電話番号はどこから？迷惑電話の着信拒否設定

ITおじさん — Tue, 11 Dec 2018 01:52:49 +0000

時々携帯電話・スマホに0570で始まる知らない電話番号から電話がかかってくることがあります。

誰が何の用事で掛けてきたのかもわからず、まさか詐欺などの迷惑電話ではと心配になることもあるでしょう。そもそも0570で始まる番号は一体何なのか、どこからの電話番号なのか確認したいところです。

そこで、本記事では0570で始まる電話番号の意味と、迷惑電話の時の着信拒否設定について解説します。

先に結論：0570で始まる電話番号からの着信の正体

「0570」の電話番号からの着信の正体は、簡単にまとめると次のとおりです。

どこから？
全国で使える番号なので、0570のみで場所は特定できません。着信のあった番号を直接検索して調べると分かる場合があります。
誰が？
企業もしくは団体からの連絡です。個人ではないので、勧誘や営業などの迷惑電話のケースが多いです。
通話料は？
掛け直す場合は通話料が発生します。

詳しい内容や理由について続いて説明していきます。

0570で始まる電話番号とは

0570で始まる電話番号は、ナビダイヤルなどの転送電話サービスを利用している企業が使用できる電話番号です。市外局番と間違われることもありますが、0570は市外局番ではありません。

ちなみにナビダイヤルとは「1つの電話番号で複数の受付先に繋ぐことができる」という電話サービスです。各企業がナビダイヤルを導入する理由は様々ですが、主に次のようなメリットがあります。

支店や問い合わせ先が複数あっても電話番号は1つだけ

複数の支店がある場合など、問い合わせ先の電話番号がたくさんあるとお客さんが困ってしまうかもしれませんが、ナビダイヤルを導入すれば電話番号が1つですみ、適切な窓口に自動で電話が繋がるようになります。

担当者にスムーズに電話を繋ぐことができる

たとえば音声ガイダンスを導入し「〇〇をしたい方は1を、〇〇をしたい方は2のボタンを押してください」というようなメッセージを流せば、発信者の回答内容から適切な担当者に電話を転送する、というようなことができます。

顧客や0570に電話を掛ける側の人にとってはあまりナビダイヤルのメリットを実感することはないかもしれませんが、0570を導入している企業は電話受付がスムーズであることが多いです。

このようなサービスを使いたいと思う企業が0570番号を導入しています。

どこから？悪質な迷惑電話のケースは？

知らない0570番号から電話がかかってきた時、電話番号からわかることは「相手がナビダイヤル（または類似の電話サービス）を使っている」ということだけです。

ナビダイヤルは一般的に法人向けのサービスなので、「おそらく企業や団体からの電話だろう」ということが推測できます。

0570からの電話番号は自分が利用したことのあるお店やサービスの提供会社からの連絡である事が多いですが、0570番号を取得するのに特別な条件はありませんので悪質な業者からの電話や詐欺電話である可能性も十分にあります。

もし0570からの着信が実際にあった場合、自分に関係のある大切な連絡であれば留守番電話を残すことがほとんどです。まずは、留守電が残っていないか確認してみてください。

電話番号の発信元を調べる

留守電も残っておらず心当たりも無いという場合は、電話番号の検索サービスを利用して発信元を調べるのが良いでしょう。

「電話帳ナビ」で知らない電話番号を調べる方法

0570の着信を取ると料金がかかる？

ナビダイヤル（0570）の通話料は普通の電話と同じで、発信者が通話料を負担します。そのため0570からの着信を取っても料金が発生することはありません。

ただし当然ですが0570の番号に発信したり、折り返したりする時は通話料がかかります。

携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円〜20秒10.8円

固定電話からは平日昼間3分9.18円〜22.5秒

10.8円、IP電話の場合は一律で3分8.64円

参考：

ナビダイヤル - Wikipedia

時々フリーダイヤルの0120と混同されることがありますが、発信しても通話料が発生しないのは0120で始まる電話番号です。0570で始まる電話番号に発信した場合は通話料が発生しますのでご注意ください。

迷惑電話を着信拒否する方法

もし0570からの電話が迷惑電話だと判明し、それが何度もしつこくかかってくる場合は着信拒否の設定をおすすめします。

着信拒否を拒否するには、スマホの設定で着信拒否する方法とキャリアの迷惑電話対策サービスを使う方法があります。

方法1:スマホで着信拒否する手順

スマホで0570番号の着信拒否設定を行うには以下の手順で操作を行います。

iPhone

ホーム画面を表示します。
「電話」アプリを起動します。
画面下部のタブの中にある「履歴」をタップします。
着信の中から迷惑電話の番号を探し、その項目の右にある「i」アイコンをタップします。
着信に関する情報が表示されます。下の方へスクロールし、「この発信者を着信拒否」をタップします。
確認画面が表示されます。「連絡先を着信拒否」をタップします。

これで着信拒否設定は完了です。

Android

Androidの場合、機種により設定方法が異なる場合や、端末によっては着信拒否設定ができない場合があります。

下の手順で設定できない場合は端末の操作マニュアルを確認するか、代わりに各キャリアが提供する迷惑電話防止サービスをご利用ください。

ホーム画面またはアプリ一覧から「電話」アプリを起動します。
「着信履歴」タブを表示します。
着信拒否したい電話番号を長押しします。
画面上部に操作メニューが表示されます。プロックアイコン（バツマーク）をタップします。
確認メッセージが表示されたら「プロック」をタップします。

方法2:アプリを使って着信拒否する

着信がスマホにあった場合は、迷惑電話対策用のアプリを使って着信拒否を設定することができます。

着信時にどこからの発信かを特定する機能を持ったアプリもあるため便利です。

迷惑電話を着信拒否「電話帳ナビ」アプリの使い方 – iPhone/Android

方法3:キャリアの迷惑電話防止サービスを利用する

スマホで着信拒否設定ができない・正しく機能しない場合は代わりにキャリアが提供する迷惑電話防止サービスを利用することで着信拒否をすることができます。

ただしサービスの利用にはオプションサービスの加入が必要なことがあります。

Docomo

Docomoの場合は「迷惑電話ストップサービス」という無料のサービスを使って着信拒否を設定することができます。

１４４番号に電話を掛けて着信拒否を設定します。次の手順で着信拒否を行って下さい。

「電話」アプリを起動します。
キーパッドを表示し、「144」と入力して発信します。
ネットワーク暗証番号を求められるので、スマホ契約時に登録した4桁の暗証番号を入力します。
「拒否する番号を登録する時は1を押してください」と案内されるので、1を入力します。
ガイダンスの指示に従い、着信拒否したい電話番号の登録を行います。
完了したら「#」を押して操作を終わります。

参考：

迷惑電話ストップサービス - docomo

au

auの場合、機種ごとに詳しい設定手順が解説されています。

以下のページにアクセスしてご利用の機種を探し、PDFファイルに書かれた指示に従って設定を行ってください。

参考：

指定番号着信拒否設定 | トラブルを未然に防ぐ | au

auの「迷惑電話撃退サービス」は有料オプションですのでご注意ください。

Softbank

Softbankの場合は、ナンバーブロックというサービスを使って0570番号を着信拒否に設定することができます。

ただしSoftbankの「ナンバーブロック」サービスは、有料オプション（100円/月）となっていますのでご注意ください。

電話アプリを起動します。
キーパッドを表示し、「144」と入力し発信します。
音声ガイダンスに従い、電話番号の登録を行います。
相手側に流す音声ガイダンスを選択します。
「#」をタップして操作を終了します。

サービスに加入していない場合は、MySoftbankより契約に加入する必要があります。

参考：

【ナンバーブロック】拒否したい電話番号の登録方法を教えてください。

スマホの漢字変換・予測変換ができない原因と対処法[iPhone,Android]

ITおじさん — Tue, 04 Dec 2018 07:14:18 +0000

スマホで文字入力を行っていると文字変換ができなくなる、または変換はできるけど候補がおかしいという症状が発生することがあります。

しばらくしたら直ることもありますが、そうでない場合や頻繁に発生する場合は何らかの対処が必要です。

iPhoneとAndroidそれぞれのスマホで、漢字変換や予測変換ができない時の対処法を紹介します。お困りであれば参考にしてみて下さい。

*Windowsパソコンで漢字変換できない場合はこちらを参考にして下さい。

スマホの変換ができない・おかしい時の原因

変換機能がおかしくなる原因として、主に以下の3点が考えられます。

キーボードアプリ・端末本体の一時的な不具合
- アプリに一時的なエラーが発生している場合は端末の再起動で解決できます。またシステムのバージョンが古いと不具合の原因になることがあるためソフトウェアアップデートも行っておくと良いでしょう。
キーボードアプリに問題がある
- キーボードの設定に問題があるか、不具合が発生している可能性があります。キーボードの設定を確認し、改善しなければキーボードの初期化などを試します。
アプリに問題がある
- LINEなど、特定のアプリでのみ変換ができない場合はアプリ側に問題があるかもしれません。

ここからはそれぞれの問題の具体的な対処の手順を解説します。

対処1:端末の再起動を行う

iPhone・Android共通の対処法として、まずスマホの再起動を試してください。

スマホの電源を完全に切り、その後電源を入れ直して問題が改善したか確認します。

対処2:スマホをアップデートする

スマホのiOS、Androidのバージョンが古いと変換がおかしくなるケースがあります。次の手順でスマホのOSを最新にアップデートしてみましょう。

iPhoneの手順

ホーム画面にある「設定」をタップします。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
「お使いのソフトウェアは最新です」と表示された場合は更新不要です。利用可能なアップデートが表示された場合は「ダウンロードとインストール」をタップし、その後画面の指示に従って更新を行います。

Androidの手順

ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」アプリを起動します。
画面を下へスクロールし、「バージョン情報」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
「最新の状態です」と表示された場合は更新の必要はありません。利用可能なアップデートが表示された場合は画面の指示に従って更新を行います。

対処3:キーボードの設定を確認する

スマホのキーボードアプリに不具合が起きていることが考えられます。スマホのキーボード設定を見直して症状が改善しないか確認しましょう。

キーボードの設定を確認する手順

iPhoneの手順

iPhoneの場合、次の手順でキーボードの設定を確認します。

ホーム画面にある「設定」をタップします。
「一般」をタップします。
「キーボード」をタップします。
- 漢字変換がおかしい場合
  - 「自動修正」の項目をオフに切り替えて問題が解決しないか試して下さい。
- 予測変換ができない場合
  1. 次のページでもう1度「キーボード」をタップします。
  2. 「日本語-かな」が追加されていることを確認します。
  3. 「日本語-かな」がない場合は「新しいキーボードを追加」をタップします。「日本語」→「かな」にチェックを入れてから「完了」をタップします。

Androidの手順

Androidの場合は、機種やインストールされているキーボードの種類により操作が異なることがありますので、端末のマニュアル等を参照しながら設定を行ってください。

ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」アプリを起動します。
下へスクロールし「言語と入力」をタップします。
- 「言語と入力」が見つからない場合は、「システム」や「ユーザー設定」の中に項目がないか確認して下さい。
キーボード一覧の中から使用しているキーボード（Gboard・iWnn IMEなど）を選んでタップします。
- 使用中のキーボードは「現在のキーボード」の項目に表示されます。
各種設定項目を確認し設定を行います。
- 予測変換ができない場合
  - 「予測変換」のスイッチが「オン」になってるか確認して下さい。
- 漢字などの変換がおかしい場合
  - 「自動修正」「学習機能」などのスイッチを「オフ」にして問題が解消するか試します。
  - GBoardをお使いの場合は、「テキストの修正」をタップし、全ての項目を一旦オフにして変換が戻らないか確認して下さい。

対処4:キーボードの設定をリセットする

スマホのキーボードの変換学習が正しく記憶されていないことが原因で、変換がおかしくなるケースが考えられます。

次の手順でキーボードの学習履歴をリセットして、変換が正常に戻らないか試して下さい。

キーボードアプリのリセット手順

iPhoneの手順

iPhoneの変換学習のリセットは次の手順で行います。

先程と同じくホーム画面にある「設定」をタップして設定アプリを起動し、「一般」をタップします。
「一般」画面が表示されたら「リセット」をタップします。
「キーボードの変換学習をリセット」をタップします。
パスコードを求められたら指示に従い入力します。
確認メッセージが表示されたら「変換学習をリセット」をタップします。

Androidの手順

Androidの場合は、使用しているキーボードアプリによって設定項目が異なります。GBoardを例に紹介します。

「設定」アプリを開きます。
「言語と入力」をタップします。
「GBoard」をタップします。(*使用中のキーボードは「現在のキーボード」の項目に表示されます。）
「単語リスト」をタップして「学習した単語を削除」をタップします。
確認用の番号が表示されるので同じ番号を入力して「OK」をタップします。

対処5:標準以外のキーボードアプリを使う

キーボードの設定をリセットしても改善しない場合は、苦肉の策ですが標準以外のキーボードアプリを使う方法もあります。

それでも解決しない場合は非標準キーボードアプリを使用することで対処できるかもしれません。iOS・Androidで利用できる日本語キーボードアプリは以下の３つが有名です。

ATOK
- 『ATOK for iOS』 - JustSystems
- 『ATOK for Android』 - ジャストシステム
Simeji
- 『Simeji(しめじ) for iPhone/Android』
Gboard（Google日本語入力）
- 『Gboard iPhone - App Store』
- 『Gboard Android – Google』

上記のいずれかのアプリをインストールして、キーボードアプリを変更後、漢字や予測変換ができないか確認してみましょう。

ただし、海外製機種などは標準でインストールされているキーボードが日本語入力に十分に対応していない場合があるため注意しましょう。

対処6:キーボード関連のアプリをアンインストールする

スマホにインストールしているキーボード関連のアプリが原因で、漢字や予測変換に問題が出るケースも考えられます。

キーボード関連のアプリをインストールしている場合は、一度アンインストールを試して下さい。

Android、iPhoneのアプリのアンインストール方法は、次のページを参考にして下さい。

参考：

Android でアプリを削除する、無効にする - Google

参考：

iPhone、iPad、iPod touch で App を削除する方法 - Apple

特定のアプリでのみ症状が発生する場合

対処1: アプリの再起動

LINEなど、特定のアプリでのみ変換ができない場合は、アプリの再起動を試してみてください。

対処2: アプリの再インストール

それでも解決しない場合はアプリの再インストールを試します。ただしLINEなどアプリの場合、必要な手続きを済ませないままアンインストールしてしまうとアカウントに再ログインできなくなってしまったり、一部のデータが消失してしまったりする恐れがあります。

アンインストールをする前に必ずアカウント登録の手続きを行い、またトーク履歴のバックアップも取った上で再インストールの操作を行うようにしてください。

LINE以外のアプリの場合も、アプリの利用ガイドやヘルプを参考に必要なデータをバックアップしてから再インストールを行ってください。

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