「Windows10」に関する記事一覧 | IT HOOK

Windows10で初期化が失敗してパソコンが起動しない時の対処法

ITおじさん — Thu, 06 Jun 2019 05:14:28 +0000

パソコンの初期化（リカバリ）は様々なトラブルに対して有効な対処法です。しかし、まれに初期化処理に失敗してしまい、パソコンを通常起動することも、初期化し直すこともできない状態に陥ってしまうことがあります。

今回は、Windows10で初期化が失敗してパソコンが起動しない時の対処法について紹介します。

初期化が失敗してPCが起動しない原因

Windows10の初期化を実行してPCが起動しない場合、Windowsのシステムファイルが破損してしまっていることが考えられます。

システムファイルが破損する原因としては主に次の4つが考えられます。

初期化中に電源を切ってしまう
初期化用ディスクが破損している
Windowsの不具合
ハードウェアの破損

もしシステムファイルの破損が原因であれば、回復ドライブやリカバリディスク、インストールメディアなどを使用してシステムファイルを上書き修復することで再びWindowsを起動できるようになります。

対処1: USBデバイス・ディスクメディアなどを取り外してから再起動する

対処を行う前に、まずUSBデバイスやCD/DVD、外部ストレージなどの周辺機器が接続されている場合は取り外してください。場合によってはこれらのデバイスを取り外すだけでパソコンが起動できるようになることもあります。

キーボードやマウスなどのパソコンの基本操作に必要なデバイスは接続した状態で構いませんが、それ以外のデバイスは全て取り外し、その状態で再起動を試してみてください。

対処2: エラーメッセージが出る場合はエラーの内容を確認する

トラブルの内容によってはパソコンの起動時にエラーメッセージが表示される場合があります。

もし起動時に英語のエラーメッセージが表示される場合は、解決の手がかりになる可能性があります。

起動時にエラーメッセージが表示される場合は、次のページを参考にして下さい。

Windows10が起動しない時の対処 - 黒い画面に英語の白い文字が表示される

対処3: USB回復ドライブを使って復旧する

USB回復ドライブが作成されていれば、これを使ってパソコンを復旧できる可能性があります。回復ドライブを使って復旧を行うには、次の手順で操作します。

パソコンの電源を切った状態で、回復ドライブ（USBメモリ）をパソコンに接続します。
パソコンの電源を入れます。すると回復ドライブが起動するので、しばらく待ちます。
- もし回復ドライブが起動しない場合はBIOS画面を開き、Boot Menu（起動オプション）から「USBメモリ」を指定します。BIOSの起動方法や操作方法はパソコンの機種により異なるため、詳しい操作手順についてはパソコンの製品マニュアルを参照してください。
しばらくすると「キーボードレイアウトの選択」画面が表示されます。「Microsoft IME」をクリックします。
「オプションの選択」画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「ドライブから回復する」→「ファイルの削除のみ行う」とクリックして進みます。
最後に削除されるファイルの内容を確認してから「回復」をクリックして処理を開始します。
処理が完了したら画面の指示に従って初期設定を行い、無事Windowsが起動するようになったか確認します。

参考：

Windows10 – 回復ドライブのUSBを使った作成方法と修復の使い方

参考：

回復ドライブの作成方法と作成できない時の対処法 – Windows10

対処4: リカバリメディアを使用してリカバリする

パソコンを購入すると、リカバリメディアと呼ばれるディスクまたはUSBメモリが付属する場合があります。もしリカバリメディアが手元にある場合は、これを使用してパソコンを購入時の状態に戻すことができます。

リカバリメディアの使用方法や操作手順はパソコンの機種ごとに異なります。パソコンの製品マニュアルを参照しながら正しい手順でリカバリを行ってください。

対処5: Windows10をクリーンインストールする

リカバリメディアがない場合は、インストールメディアを使用してWindows10をクリーンインストールしてみます。

*インストールメディアがない場合でも、Microsoft公式ページよりダウンロードすることができます。

クリーンインストールの詳しい手順については次のページで解説されているので、参考にして下さい。

『PCを初期 – USBでWindows10をクリーンインストールする方法』

対処6: 物理故障がないか確認する

上記の回復方法をそれぞれ試しても問題が解決せず、依然パソコンが起動しないようであれば、パソコンのハードウェアに物理的な異常が発生していることが考えられます。

BIOS画面で各種ハードウェアが正しく認識されているか、エラーメッセージでハードウェアに異常が出ていたないか確認してみてください。

購入から5年以上経過した古いPCは、ハードウェアが破損していても不思議でもありません。もし心当たりがある、または物理故障の可能性があると思われる場合は、パソコンのメーカーに診断と修理を依頼してください。

Windows10のメールアプリで受信の設定ができない時の対処法

ITおじさん — Tue, 26 Mar 2019 01:11:15 +0000

プロバイダメール（OCNメール・ぷららメールなど）はWindows10標準でインストールされているメールアプリに設定することでメールの受信や送信ができるようになります。

しかし正しくメールアカウントを設定したにもかかわらず、メールの受信ができないトラブルが発生してしまうことがあります。

本記事では、Windows10のメールアプリで受信設定ができない時の具体的な対処法を紹介します。お困りであれば試してみてください。

*Windowsの標準メールの送信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: インターネット接続を確認

まずはインターネットに正しく接続します。ブラウザでインターネット検索などをして、ページが問題なく表示されることを確認してください。

また、接続状態が不安定の場合受信エラーが発生しやすくなります。もし無線でインターネット接続している場合、可能であれば有線接続に切り替えてみてください。

対処2: 迷惑メールフォルダを確認

一部のメールは迷惑メールと判断され、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。次の手順で迷惑メールフォルダを確認し、もし該当メールがある場合には迷惑メール指定を解除します。

メールアプリを起動します。
左のサイドメニューにある「その他」をクリックし、「迷惑メール」を選択します。もしサイドメニューが表示されない場合は左上の三本ラインのアイコンをクリックしてメニューを表示してください。
迷惑メールフォルダが表示されます。もし迷惑メールフォルダ内に迷惑メールでないものが含まれている場合は該当メールを右クリックし、右クリックメニューから「迷惑メールにしない」を選択します。

また、メールプロバイダや契約オプションによってはプロバイダ側でメールフィルタリングが行われることもあります。

契約先メールプロバイダのサービスページにアクセスし、メールアカウントの設定ページから迷惑メールに関する設定ができないか確認してみてください。

対処3: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの影響を受けてメールが受信できなくなることがあります。

このようなソフトが起動していない状態での動作を確かめるために、パソコンをセーフブートした状態でメールアプリを起動し、メールが受信できるようにならないか試してみてください。

パソコンをセーフブートする手順については次のページを参考にしてください。

『セーフモード(セーフブート)の起動・解除方法 – Windows10/11』

もしこの方法でメールが受信できるようになった場合は、使用しているウイルス対策ソフト・セキュリティソフトの設定をご確認ください。

セキュリティソフトのサポートページなどに詳しい設定方法や対処方法が記載されていることもあるので、設定手順が不明の場合はこちらもご確認ください。また、不要な常駐ソフトが起動している場合はソフトを停止させるかアンインストールしてください。

対処4: アカウント設定を確認

次の手順でメールアプリに設定されたアカウント情報を1度削除し、再設定してみてください。

メールアプリを起動し、左下にある「歯車アイコン」をクリックします。
右にサイドバーが表示されます。「アカウントの管理」をクリックします。
メールの受信ができないメールアカウントをクリックします。
「アカウントの設定」画面が表示されます。画面下の方にある「アカウントの削除」をクリックします。
確認画面が表示されたら「削除」をクリックします。これでメールアカウント情報がメールアプリから削除されます。
続いて、削除したメールアカウントを再設定します。先程と同様、「歯車アイコン」→「アカウントの管理」とクリックして進んで、「アカウントの管理」メニューを表示します。
今度は「アカウントの追加」をクリックします。
「詳細設定」をクリックします。
続いて「インターネットメール」をクリックします。
メールのアカウント、送受信サーバー、ポートなど必要な情報を設定をします。
- 詳細な設定内容はメールプロバイダごとに異なります。
  - OCN、plalaなどの各プロバイダのメール設定はこちらを参考にして下さい。
  - GmailやYahoo!メールの設定ができない場合は、『Windows10のメールでGmail/Yahooの同期の設定ができない』のページも併せて参考にして下さい。
「サインイン」をクリックします。

サインインができたらメールの受信ができないか再度確認しましょう。

対処5: POP方式とIMAP方式を切り替えてみる

メールの受信方式にはPOP方式とIMAP方式というものがあります。どちらの方式を利用しているかは「受信メールサーバー」の設定項目に「pop」と「imap」のどちらの文字が含まれているかで判断することができます。

*メールのPOPとIMAP設定の違いが分からない場合は、『どっちが良い？メールのIMAPとPOP3の違いをわかりやすく比較/まとめ』を参考にして下さい。

メールプロバイダによっては両方の受信方式をサポートしている場合があります。もし可能であればこれまでIMAP方式を利用していた場合はPOP方式に、POP方式を利用していた場合はIMAP方式に受信メールサーバー設定を変更してみてください。

各メールプロバイダのPOP/IMAP対応状況と受信メールサーバーの設定情報については次のページを参考にして下さい。

主要なメールサーバーのPOP/IMAPメール設定情報・ポート一覧

解決しないときは

これまでの対処を試しても改善しない場合は、次の点もご確認ください。

メール送信者側の設定に問題がないか確認する
- 送信者側でメールが正しく送れているか、メールアドレスに間違いがないかを確認します。
メールアプリ・パソコンを再起動する
- 原因が一時的なものであれば時間を置くことで解決できることもあります。
Windows Updateを行う
- Windows Updateの方法については、Microsoft公式ページの『Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合』を参照してください。
他のメールアプリを試してみる
- Thunderbird、Outlookなど、Windows10に標準でインストールされているメールアプリ以外にも類似の機能を持つメールアプリは多数あります。無料で安全に使えるものもあり、アプリを変えることで問題なく使えるようになることもありますので、標準のメールアプリにこだわりがなければこちらも試してみてください。

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Windows10のメールアプリで送信の設定ができない時の対処法

ITおじさん — Tue, 26 Mar 2019 01:02:00 +0000

本記事では、Windows10標準のメールアプリを使ってプロバイダメール（OCNメール・ぷららメールなど）を利用する際に、送信ができない問題が発生した時の対処法を紹介します。

問題の原因としては「接続エラーが発生している」「送信するメールに問題がある」「メールアプリのアカウント設定に問題がある」などが考えられます。それぞれ異常がないか確認し、対処法を試してみてください。

*Windowsの標準メールの受信ができないトラブルの対処法はこちらの記事をご参照ください。

対処1: 再送信してみる

たまたま接続状態が悪かった等、一時的な不具合の可能性もあります。少し時間を置いてからメールを再送信してみてください。

また、メールアプリを1度閉じてみたり、パソコンを再起動したりすることで改善することもあります。Windowsが最新の状態になっていなければWindows Updateも行ってください。

対処2: インターネットの接続状態を確認

インターネット検索などを試してインターネットに正しく接続されているか確認します。無線接続でうまくいかない時は、有線接続を試してみてください。

対処3: メールサイズを確認

メールにファイルを添付する際はファイルのサイズや種類にご注意ください。

ファイルのサイズ

複数のファイルや巨大なサイズのファイルを添付しようとするとメールが送れない場合があります。

一般的なプロバイダでは、10MB〜20MB以上のサイズのファイルは送信できないように制限がある場合がほとんどです。

参考：

大きな容量のデータを送りたい - OCN

参考：

１通あたりのメールの容量に制約がありますか？ - plala

特に画像や動画を添付する場合、長さや解像度によっては1つのファイルでも思いもよらないファイルサイズになることがあるので注意が必要です。

ファイルの種類

.exe形式のファイルなど、セキュリティ上の理由により一部の形式のファイルはメールに添付できないことがあります。

メールでファイルが添付できないときは、OneDrive やGoogle Driveなどのオンラインストレージを利用してファイルを共有する方法が便利です。

対処4: 送信トレイを空にしてから再送信

送信トレイにメールが残っている場合は、送信トレイ内のメールをすべて削除してからメールを再作成し、再送信してみてください。

解決しない、または送信トレイにメールが残ってしまうという症状が何度も表れるようであれば、次の対処法にある「アカウントの再設定」と「セキュリティソフトの停止」を試してみてください。

対処5: アカウント設定を確認

メールアプリに設定されているアカウント設定やサーバー情報を確認します。特に送信ができないというケースであれば、送信メールサーバーの設定が正しくないケースが多いです。

Windows10のメールアプリでアカウント設定や設定されているサーバー情報を確認するには、次の手順で操作します。

メールアプリを起動します。
メールアプリウィンドウ左下にある、歯車アイコンをクリックします。
右にサイドバーが表示されます。「アカウントの管理」をクリックします。
メールの送信ができないメールアカウント名をクリックします。
「アカウントの設定」画面が表示されます。「メールボックスの同期設定を変更」をクリックします。
「（メールアカウント名）の同期設定」画面が表示されたら、「メールボックスの詳細設定」をクリックします。
サーバーの設定情報や送受信オプションが表示されます。
プロバイダの正しいメール設定を確認して、送受信サーバー、ポート、セキュリティ設定に間違いがある場合は訂正します。
- メールサーバーの設定方法や入力内容については、プロバイダのウェブサイトで設定方法が解説されています。各プロバイダの設定情報は、以下のページから確認できます。
  - OCNやぷらら等のメールプロバイダの設定一覧
  - *GmailやYahoo!メールの設定ができない場合は、『Windows10のメールでGmail/Yahooの同期の設定ができない』のページも併せて参考にして下さい。

もし上記の方法でアカウント情報や送信メールサーバー情報を修正・変更しても解決しない場合は、メールアプリからメール送信のできないメールアカウントを一旦削除してから、メールアカウントを再設定してみてください。

対処6: ウイルス対策ソフトを停止させる

ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、その他常駐ソフトの動作が影響している可能性があります。原因を特定するため、パソコンをセーフブートで起動し、その状態でメールの送信ができるか試してみてください。

セーフブートの手順については、次のページを参考にしてください。

『セーフモード(セーフブート)の起動・解除方法 – Windows10/11』

もしセーフブートによりメールが送れるようになった場合はウイルス対策ソフトなどの動作が原因になっている可能性が高いです。利用しているウイルス対策ソフトのサポート情報などを参考にソフトの設定を変更してみてください。また、不要な常駐ソフトが起動しているようであればソフトをアンインストールしてください。

解決しないときは

必ずしもトラブルの原因がメールアプリの設定や、送ろうとしているメールにあるとは限りません。以上の対処法を試しても解決しない場合は契約先メールプロバイダに問い合わせを行ってください。

その他の解決策としては、Windows10標準メールアプリ以外のメールアプリを使うことで解決できることがあります。Windows10で利用できるメールアプリは多数ありますが、その中でもThunderbirdやOutlookは評価も高くおすすめです。

また、OCNメールやぷららメールなどではブラウザから利用できるWebメールサービスも提供しているため、メールアプリの代わりにこちらを利用する方法でもよいかもしれません。

Windows10のPCでAndroidの内部ストレージを認識しない時の対処法

ITおじさん — Mon, 25 Mar 2019 09:18:08 +0000

AndroidスマホはUSBケーブルでパソコンに接続するだけで、スマホ・パソコン内のファイルを転送することができます。

ところがパソコンとスマホを接続しても、Androidの内部ストレージを認識できないことがあります。また、設定が正しくてもドライバーなどのエラーが発生してしまうこともあり、対処が必要になります。

本記事では、Windows10のパソコンでAndroidの内部ストレージを認識しない時の対処法を紹介します。

対処1: 接続モードを確認

パソコンからスマホのストレージにあるファイルを操作するにはMTPモードで接続する必要があります。MTPモードで接続するには次の操作を行ってください。

パソコンとスマホをUSBケーブルで接続します。
スマホのロックを解除します。
画面に接続オプションを選択するポップアップが表示されたら、「ファイルを転送する」または「メディアデバイス（MTP）」を選択します。
- 機種により表記が異なる場合があります
もしポップアップが表示されない場合は通知欄を確認してください。「USB接続」という項目が表示されているはずなので、通知をタップしてみてください。

もしポップアップが表示されず、通知欄にも項目がない場合は対処②以降をお試しください。

対処2: パソコンとスマホを再起動する

USBケーブルを外して、パソコンとスマホの両方を再起動してみてください。

パソコン・スマホの再起動が完了したら再度USBケーブルを接続して、Androidが認識されないか確認してください。

対処3: USBケーブルの状態を確認

USBケーブルが断線などを起こしていないか確認します。もし手元に利用できるUSBケーブルが複数ある場合はケーブルを替えてみてください。

また、USBポートに問題があるケースも考えられます。パソコンにUSBポートが複数ある場合は別のポートに接続してみてください。

対処4: システムアップデートを行う

WindowsとAndroidのシステムのバージョンが古いことで不具合が発生することがあります。

パソコンとスマホ両方のシステムを最新版に更新してみてください。

Windows10とAndroidのアップデート方法の詳しい手順については、次のページを参考にしてください。

参考：

Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合

参考：

Android のバージョンを確認して更新する

対処5: ドライバーを修復する

デバイスマネージャを起動し、ドライバーエラーを確認します。もしエラーが発生している場合はドライバーの修復を行います。

AndroidスマホをMTPモードまたはファイル転送モードでパソコンにUSB接続します。
- 接続モードの設定手順については『対処1: 接続モードを確認』にある方法を参考にしてください。
パソコンを操作します。画面の左下にあるスタートボタンを右クリックします。
右クリックメニューが表示されたら「デバイスマネージャ」を選択します。
デバイスマネージャウィンドウが開いたら、一覧から「ポータブルデバイス」の項目を探します。「ポータブルデバイス」が見つかったら、該当項目の左にある矢印アイコンをクリックしてツリーを展開します。
- 「ポータブルデバイス」の項目が表示されない場合は、代わりに「不明なデバイス」と書かれた項目を探します。もしあればこちらの項目を右クリックし、「ドライバーの更新」を行ってください。
ツリーの中に黄色いビックリマークのついた項目がないか探します。もしあれば、右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
「ドライバーの検索方法」と表示されたら、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」をクリックします。
続いて、「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。
「インストールするデバイスドライバーを選択してください」と表示されます。中央のリストの中から「MTP USBデバイス」と書かれた項目を探してクリックします。
- もしそのような項目が表示されない場合は「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外すと表示されるようになることがあります。
クリックで選択したら「次へ」をクリックします。
ドライバーの更新が行われます。「閉じる」をクリックしてからパソコンを再起動します。

パソコンが再起動できたら、Androidが認識されていないか確認します。

対処6: USBデバッグを有効にする

AndroidのUSBデバッグ機能を有効にすることでファイル操作ができるようになるケースがあります。

USBデバッグを有効にするには、まず開発者オプションを有効にする必要があります。詳しい手順について紹介していきます。

開発者オプションの有効化手順

USBデバッグを有効にするため、まずは次の手順でAndroidの開発者向けオプションを有効にします。

ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」を開きます。
「端末情報」→「ソフトウェア情報」→「ビルド番号」とタップして進みます。
- 項目名やメニュー画面は機種により異なる場合があるので、もし見つからない場合は「システム」や「バージョン情報」などの項目も確認して「ビルド番号」の項目があるページを探してください。
「ビルド番号」の項目を7回タップします。「開発者になりました」とメッセージが出れば開発者向けオプションの有効化は成功です。

USBデバッグの有効化手順

開発者向けオプションを有効にしたら、次の手順でAndroidのUSBデバッグを有効にします。また、USB構成のオプションも指定します。

「設定」を開きます。
「開発者向けオプション」をタップします。
設定項目一覧を下へスクロールしていき、「USBデバッグ」の項目をオンに設定します。
さらに下へスクロールしていき、「USB構成を選択」の項目をタップします。
「MTP (Media Transfer Protocol)」を選択します。

USBデバッグが有効にできたら、再度Windowsのパソコンに接続してAndroidが認識されないか確認して下さい。

解決しない時は

可能であればスマホを他のパソコンに接続してみる、または逆に別のスマホをパソコンに接続してみるなどすると原因の箇所を特定しやすくなります。
パソコン・スマホの初期化で問題が解消できる可能性があります。

根本的な解決にはなりませんが、ファイルを転送することが目的であれば、Google DriveやGoogleフォトを使ってオンラインで共有する方法が便利な場合もあります。

このトラブルに関連するページ

AndroidがSDカードを認識しない/表示されない時の対処法

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容量が大きくてコピーできないDVDをDVDShrinkで圧縮してコピーする方法

ITおじさん — Mon, 11 Mar 2019 08:57:29 +0000

DVDの種類の中には2層式と呼ばれる容量の大きいものがあります。問題となるのはこのDVDを別のDVDへコピーしたい時で、コピー先のDVDが一般的な容量のものだと容量不足によりエラーとなってしまいます。

そんな時におすすめなのがDVDShrinkというフリーソフトを使う方法です。

今回は、Windows10のPCでファイルサイズの大きいDVDをDVDShrinkで圧縮コピーする方法について紹介します。

DVDShrinkでできること

DVDShrinkはファイルの圧縮ができるリッピングソフトで、ほとんどオリジナルの状態を保ったまま大容量のDVDから一般的なサイズのDVDへコンテンツをコピーすることができます。

DVDShrinkでは、主に次のようなことができます。

DVDのリッピング

DVDの内容を別のDVDにコピーしたり、パソコン（ハードディスク）に保存したりすることができます。万が一に備えてバックアップを取りたい時や、DVDを複製したい時に便利です。

ファイルの圧縮

容量の大きいDVDは圧縮することでサイズを小さくすることができます。圧縮を行うと画質は若干劣化してしまうものの、容量の大きいDVDでも小容量のDVDにコピーできるようになります。

不要な部分のカット

たとえば「映画の外国語音声を取り除く」「コンテンツのうち必要な部分だけコピーする」など、元のDVDの不要な部分を取り除いてコピーすることもできます。必要な部分だけをコピーすることで、圧縮による画質劣化なくファイルサイズを小さくすることもできます。

DVD Shrinkはフリーソフトのため無料で使用できます。また、対応OSはWindows のみです。

1.必要なものを準備する

DVDShrinkを使用してDVDをコピーするには以下4点が必要です。

ライティング可能な光学ドライブ
- DVDへの書き込みができる光学ドライブが必要です。もし光学ドライブを搭載していないパソコンを使用している場合は外付けのDVDドライブを用意してください。
コピー元のDVD
- コピーガード等、複製を防ぐための保護技術がかかっているDVDはコピーできません。事前に1度ご確認ください。
空のDVD
- DVD-R、DVD+Rなどの書き込み可能な空DVDを用意してください。
DVDShrink
- 次項の「DVDShrinkをダウンロードする」の内容を参考にソフトウェアをダウンロード・インストールしてください。

2.DVDShrinkをダウンロードする

残念ながらDVDShrinkの開発はすでに終了しているため、公式サイトからダウンロードすることはできません。2019年3月現在では、海外のダウンロードサイト『FileHippo.com』からソフトをダウンロードすることができます。

参考：

DVD Shrink 3.2.0.15 DVD Backup Tool for PC Windowsをダウンロードする - FileHippo.com

上のリンク先からDVDShrinkのダウンロードページにアクセスできます。「最新バージョンをダウンロードする」ボタンをクリックするとソフトをダウンロードすることができます。ダウンロードが完了したらダウンロードしたファイルを開き、表示される手順に従ってインストールを行ってください。

3.DVDを読み取る

インストールが完了したら、コピー元DVDの読み取りを行います。

光学ドライブにコピー元DVDをセットします。
DVDShrinkを起動します。
ウィンドウ左上にある「Open Disc」をクリックします。
光学ドライブを選択し、「OK」をクリックします。
処理が完了するまでしばらく待ちます。

*Windows10でDVDが読み込めない場合は、次のページも併せて参考にして下さい。

参考：

Windows10でレンタルDVDが読み込まない・見れない時の原因と対処法

4.圧縮設定を行う

次のように設定を行ってください。

ウィンドウ上部メニューバーにある、「Edit」→「Preferences」をクリックします。
設定ウィンドウが開きます。それぞれのタブで設定を行います。
まず「Preferences」タブの設定を行います。「Target DVD size（目標のDVDサイズ）」の設定を「DVD-5 (4.7GB)」にします。そして「Automatically open VIDEO_TS subfolders（自動的にVIDEO_TSフォルダを開く）」にチェックを入れます。
「Preview」タブはデフォルトのままで問題ありません。
「Output Files」タブを開きます。「Remove macrovision protection」のチェックを外します。また、「Split VOB files into 1GB size chunks（VOBファイルを1GB単位で分割する）」のチェックを入れます。それ以外の項目はデフォルトのままにしておきます。
「Stream Selections」タブを開きます。左上から、「All Languages」「All Types」「All Languages」を指定します。
「File I/O」タブを開きます。「Enable overlapped I/O（非同期I/Oを有効にする）」「Read 32KB blocks（32KBブロックの読み込み）」「Check RPC2 drive region code when opening a DVD（DVDを開く際にRPC2ドライブのリージョンコードを確認する）」の3つの項目にチェックを入れます。
「Enable Burn with Nero（Neroを使用した書き込みを有効にする）」のチェックを外します。
すべての設定を終えたら「OK」をクリックして元の画面に戻ります。

字幕や音声など、カットしたい部分があれば、ウィンドウ右側の「Compression Settings」にある該当項目のチェックを外してください。

5.リッピングを開始する

リッピングを行い、パソコンのハードディスクにISOイメージを作成します。

ウィンドウ上部にある「Backup!」をクリックします。
「Select backup target」に「ISO Image File」を指定します。
必要であれば「Select target image file」の設定を変更してファイルの出力先フォルダを変更します。デフォルトのままでも問題ありません。
「OK」をクリックします。処理が開始されるので、完了までしばらく待ちます。
完了したら「OK」をクリックします。

6.DVDに書き込む

最後に先程作成したISOイメージを、コピー先DVDへ書き込みます。

光学ドライブにコピー先DVD（空のDVD）をセットします。
エクスプローラー（Windowsキー+E）で先程作成したISOファイルがあるフォルダを開きます。保存先フォルダを変更していなければドキュメントフォルダに保存されます。
ISOファイルのアイコンを右クリックし、「ディスクイメージの書き込み」を選択します。
「書き込み用ドライブ」に正しいドライブが指定されていることを確認します。
「書き込み」をクリックします。
「ディスクイメージはディスクに正常に書き込まれました」と表示されれば問題なく処理が完了しています。最後に「閉じる」をクリックします。

失敗してしまう場合はDVDライティングソフトを使用して書き込んでみてください。ライティングソフトはフリーソフトでも多数公開されている他、パソコンによっては購入時にインストールされていることもあります。

リッピングがうまくいかない時は？

DVDShrinkの「Edit」→「Preferences」を開き、「File I/O」タブにある「Enable overlapped I/O」と「Read 32KB blocks」のチェックを外してみてください。
パソコンのハードディスクに5GB以上の空き容量を確保してください。
DVDをセットした後、普段使用しているメディアプレイヤーでDVDを数十秒程度再生してから再度リッピングしてみてください。
DVDの種類によってはDVDShrinkでリッピングできないことがあります。
DVDShrinkは開発が終了しているため、Windowsの今後のアップデートなどによりDVDShrinkが利用できなくなる可能性があります。

The post 容量が大きくてコピーできないDVDをDVDShrinkで圧縮してコピーする方法 first appeared on IT HOOK.

Windows7 – Windows Updateができない・失敗する原因と対処法

ITおじさん — Tue, 19 Feb 2019 07:25:51 +0000

Windows7の延長サポートは2020年1月14日となっており、現在でもアップデートのリリースがあります。

しかし、Windows7でWindows Updateを使ってアップデートしようとしても、アップデートに失敗してしまいできないケースがあります。

本記事では、Windows7のWindows Updateでアップデートできないトラブルの対処法を紹介します。

＊『Windows10のWindows Updateができない』場合はこちらを参考にして下さい。

基本的なトラブルシューティング

Windows Updateができない場合、まず以下の簡単な対処をお試しください。

パソコンを再起動する
インターネットに正常に接続されていることを確認する
ハードディスクに十分な空き容量を確保する
管理者権限を持つアカウントでログインする
セーフモードで起動し、常駐アプリやセキュリティソフトが動作していない状態でアップデートを行う
- セーフモードの起動方法は、パソコン起動時のBIOS画面で「F8キー」を押して「セーフモード」を選択します。（＊パソコン機種によって起動のキーが異なるため、メーカーページを確認して下さい。）
時間を置いてから改めて試す
- WindowsUpdateのサーバーに障害が発生していてアップデートできないケースがあります。

上記の方法を行ってもWindows7をアップデートできない場合は、この後に紹介する対処方法をお試しください。

対処1: Microsoftサポートの対処方法を試す

Windows7のアップデートが失敗してしまう場合、Microsoftの公式サポートページでは以下の対処法が紹介されています。

ネットワーク問題の診断と解決
トラブルシューティングツールの利用
ソフトウェア配布バックアップフォルダのリネーム

以下のページの手順を参考にして対処方法を行い、正常にアップデートできないか試してみてください。

参考：

Windows Update 問題を修正する - Microsoft

Microsoft公式のサポートサイトでは、ウォークスルー形式でアップデートに関するエラーの対処法を確認することができます。

対処2: 手動で更新を行う

自動更新を行おうとするとエラーになってしまう場合でも、Microsoft Updateカタログから手動でインストールをすることでアップデートできる場合があります。

手動でWindows7のアップデートを行うには、次の手順で操作します。

ブラウザを開き、更新プログラムをダウンロードします。現在リリースされている最新の更新プログラムを探すため、『セキュリティ更新プログラムガイド』のページにアクセスします。
ページが表示されたら、「日付範囲、製品、深刻度、影響度ごともしくは、KBもしくはCVE番号ごとに検索」の下にある絞り込みオプションを設定して、自分のパソコンに適用できる更新プログラムのみを表示するようにします。「すべての製品カテゴリ」で「Windows」にチェックを入れ、その右のドロップダウンリストでお使いのWindows7のシステムを指定します。必要であればその他の項目も設定します。
- システムの種類がわからない場合は、「スタート」→「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システム」→「システムの種類」で確認することができます。
適用できる更新プログラムがあれば「セキュリティ更新プログラム」の下のリストに表示されます。日付・製品名・記事（リンク先でアップデートに関する情報が確認できます）を確認し、インストールするプログラムに間違いがなければ「ダウンロード」列にあるリンク先をクリックします。
- Monthly RollupとSecurity Updateの2種類がある場合、特に理由がなければMonthly Rollupを選択します。
カタログページに移動します。該当更新プログラムをリストから探し、リストの右にある「Download」ボタンをクリックします。
- 「Title」の「for x86/64-based Systems」の部分が使用しているシステムと同じもので、「Product」の列に「Windows 7」が指定されているものを選びます。
次のウィンドウで.msuファイルのダウンロードリンクをクリックし、ダウンロードを開始します。
インストーラーのダウンロードが完了したら、インストーラーを起動してアップデートを開始します。
処理が完了したら「今すぐ再起動」ボタンをクリックして再起動を行います。
「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「更新プログラムの確認」から最新の更新プログラムが適用できたことを確認します。

上記の手順でインストールに成功しない場合は、次の手順で「Windowsの自動更新サービス」を一時的に停止させてみてください。

「Windowsの自動更新サービス」を停止する手順

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→ファイル名を指定して実行」とクリックして進みます。
テキストボックスに「services.msc」と入力し、エンターを押します。
新しいウィンドウが開き、サービス一覧が表示されます。リストを下へスクロールし、「Windows Update」の項目を探します。
「Windows Update」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
「Windows Updateのプロパティ」ウィンドウにて、「スタートアップの種類」を「無効」に、「サービスの状態」を「停止」に変更します。
「適用」をクリックします。

「Windowsの自動更新サービス」を停止できたら、再度アップデート用のインストーラーを起動してアップデートができないか確認します。

対処3: Windows Updateクライアント情報をクリアする

過去のアップデートの不具合が原因で、更新プログラムの取得に失敗してしまうエラーが発生することがあります。

エラーを解消するには、Windows Updateのクライアント情報をクリアする必要がります。

バッチファイルでクライアント情報をクリアする手順

次の手順でMicrosoft公式より公開されているバッチファイルを使う方法が簡単です。

『Microsoft Update 実行時に 0x80248015 エラーが発生する - Microsoft』のページへアクセスし、記事の最後の方にある「こちら」と書かれた文字部分を探します。
「こちら」の文字を右クリックし、「対象をファイルに保存」を選択します。
ファイル名「WU-Clear.bat」、ファイルの種類「すべてのファイル」を指定します。「WU-Clear」までは最初から入力されていますが、その後に「.bat」と付けること、またファイルの種類を変更することを忘れないようにしてください。
保存したファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
処理が開始されるので、しばらく待ちます。
「スタート」→「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「更新プログラムの確認」を開きます。更新プログラムのインストールボタンが表示されたら、ボタンをクリックしてインストールを行います。

バッチファイルの実行に失敗してしまう場合は、手動での方法も試してみてください。

手動でクライアント情報をクリアする手順

コマンドプロンプトを起動します。「スタート」をクリックし、「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を選択します。
コマンドプロンプトが起動したら、以下2つのコマンドを入力し、エンターキーを押します。コマンド入力の際は1つ目のコマンドを入力したらエンターキーを押し、その後2つ目のコマンドを入力してエンターキーを押す、というように、1つずつ実行してください。
```
net stop wuauserv
net stop bits
```
次にSoftwareDistributionフォルダをリネームします。そのままコマンドプロンプトに次のコマンドを入力し、エンターキーを押します。
```
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
次に以下のコマンドを入力します。このコマンドによりトラブルの原因となっている可能性のあるファイルを削除します。今回のコマンド入力も手順2と同様、1つ目のコマンドを入力したらエンターキーを押し、2つ目のコマンドを入力したらもう1度エンターキーを押すというように実行します。
```
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr0.dat
del %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Network\Downloader\qmgr1.dat
```
次に以下のコマンドを入力します。これは手順2で停止させたサービスを元に戻す操作です。
```
net start bits
net start wuauserv
```
最後に以下のコマンドを入力して更新プログラムの検出を行います。
```
wuauclt /detectnow
```
コマンドを入力したら10分ほど待ちます。
新しいコマンドラインが出たら完了です。コマンドプロンプトを閉じます。

クライアント情報のクリアが完了したら、「スタート」→「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「更新プログラムの確認」を開き、「更新プログラムのインストール」ボタンを押してアップデートを開始します。

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Windows Updateができない・失敗する原因と対処法 – Windows10

ITおじさん — Tue, 19 Feb 2019 06:10:28 +0000

Windows10では定期的にアップデートがリリースされます。リリースの都度更新を適用するのは大切なことですが、Windows Updateのインストール中にエラーが出て失敗してしまうケースがあります。

本記事では、Windows10のアップデートができない原因と対処法について紹介します。アップデート失敗のきっかけや時期、エラーメッセージなどをよく観察しながら原因の特定と解決を行ってみてください。

＊『Windows7のWindows Updateができない』場合はこちらを参考にして下さい。

Windows Updateの更新プログラムのチェック、ダウンロード、インストールが進まない場合は、次のページを参考にしてください。

対処1: WindowsUpdateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateが実行できない問題は、トラブルシューティングツールを実行することで、WindowsUpdateの問題を自動で修復できる可能性があります。

そのため、まずはWindowsUpdateのトラブルシューティングツールの実行を試すことをおすすめします。トラブルシューティングツールの実行手順は次のとおりです。

「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
Windowsの設定で「更新とセキュリティ」を選択します。
左ペインで「トラブルシューティング」をクリックします。
右ペインの一覧から「Windows Update」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
問題が自動的に検出されます。問題が見つかった場合は、ウィザードに従って問題を修復します。

トラブルシューティングツールを実行してエラーが表示された場合は、次のページの対処方法を併せて参考にして下さい。

トラブルシューティングツールを実行して問題ができない場合や、問題を特定できない場合は、次に紹介する対処法を順番に試していって下さい。

対処2: BITSのトラブルシューティングツールを利用する

WindowsUpdateの関連サービスであるBITS(Background Intelligent Transfer Service)に問題が起きており、アップデートが正常にできないケースがあります。

そのため、アップデートの問題が解決しない場合は、BITSのトラブルシューティングツールを実行して下さい。手順は次のとおりです。

「Windowsマーク」をクリックして「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を選択します。
右上の表示方法を「アイコン」に変更して、「トラブルシューティング」を開きます。
左ペインで「トラブルシューティング」をクリックします。
左ペインで「すべて表示する」を選択します。
「バックグラウンドインテリジェント転送サービス」をクリックします。
トラブルシューティングウィザードが起動します。「次へ」をクリックしてBITSのトラブルシューティングを実行します。
- 問題が見つかった場合は、案内に従って修復を試みて下さい。

関連：

「BITSサービスに問題があります: NET HELPMSG 2182」の対処法 – Windows10

BITSの問題が解決した場合は、再度WindowsUpdateを実行してアップデートが正常にできないか確認して下さい。

対処3: ディスクのクリーンアップを行う

WindowsUpdateで過去にダウンロードした更新プログラムに問題があり、アップデートが正常にできないケースが考えられます。

また、システムドライブの空き容量が不足していることが原因で、WindowsUpdateが実行できないこともあります。

そのため、ディスクのクリーンアップを実行して、アップデートなどで溜まった不要なファイルを削除することで、問題が解決できる可能性があります。

ディスクのクリーンアップは、次の手順でストレージセンサーの機能から実行できます。

タスクバーにある「スタート」ボタンをクリックします。
「歯車アイコン」をクリックします。
設定ウィンドウが開きます。「システム」をクリックします。
左側のリストから「記憶域(ストレージ)」を探してクリックします。
ディスク内のファイルのスキャンが自動で開始します。処理が完了するまでしばらく待ちます。
「一時ファイル」をクリックします。
「Windows Updateのクリーンアップ」にチェックを入れます。
- ハードディスクの空き領域が不足している場合は、ダウンロード以外のその他の項目もチェックを入れて下さい。
- 一時ファイルの項目は、基本的に削除してもWindowsの動作に問題は起きません。
チェックを入れたら「ファイルの削除」をクリックします。
ファイルの削除が開始されます。完了までしばらく待ちます。
「一時ファイルのクリーンアップが完了しました。」のメッセージが表示されたらディスクのクリーンアップは完了です。

関連：

Windows10 – ストレージセンサーのオン/オフの設定と終わらない時の対処法

ストレージセンサーによるディスクのクリーンアップが完了したら、再度WindowsUpdateが実行できないか確認して下さい。

対処4: 最新のSSUを手動でインストールする

WindowsUpdateのSSU(サービススタック更新プログラム)が古いことが原因で、正常にWindowsUpdateを実行できないケースがあります。

特にWindowsUpdateに「デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません」のエラーが表示されている場合は、新しいSSUが正常にインストールされていないことが考えられます。

関連：

解決方法: デバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません

そのため、最新のSSUを手動でインストールしてから、WindowsUpdateが正常に実行できないか確認してみてください。

『最新のサービススタック更新プログラム』のページにアクセスします。
ソフトウェアの更新の一覧で、Windows10のバージョンとビット数と一致する製品名の「Servicing Stack Update」をクリックします。
MicrosoftUpdateカタログのページで、Windows10のビット数に対応する更新プログラムの「ダウンロード」をクリックします。
更新プログラムのダウンロードページが表示されたら、「URL」をクリックしてダウンロードします。
ダウンロードしたプログラムを実行して最新のSSUにインストールをインストールします。
インストールが完了したらPCを再起動してください。

関連：

最新のSSU(サービススタック更新プログラム)のインストール方法 - Windows10

最新のSSUがインストールできたら、再度WindowsUpdateの実行を試してみてください。

対処5: 更新サービスの接続の問題を解決する

WindowsUpdateの実行中にエラーメッセージ「更新サービスに接続できませんでした」やエラーコード「0x800f0922」が発生してアップデートができないケースがあります。

上記のエラーは、PCのネットワーク接続に問題が起きており、WindowsUpdateに接続できていないことが考えられます。

詳しい対処方法は、次のページで紹介しているので併せて参考にして下さい。

Windows Update「更新サービスに接続できませんでした」の対処法 – Windows10

対処6: 互換性のないアプリを削除・デバイスを取り外す

エラーコード「0x800F0923」が発生してWindowsUpdateが実行できない場合は、互換性のないアプリやデバイスドライバーが原因となっていることが考えられます。

Windows10に公式で対応していない古いアプリを使用していた場合は、一旦アンインストールすることをおすすめします。

また、互換性のないデバイスドライバーが原因となることもあるため、USB接続している不要なデバイスを全て取り外した状態でWindowsUpdateを実行して下さい。

対処7: 更新の履歴で原因を特定する

WindowsUpdateが失敗した場合は、更新の履歴からエラーの内容やエラーコードを確認することができます。

そのため、問題が解決しない場合は、次の手順で更新の履歴を表示してWindowsUpdateができない原因を特定してみて下さい。

「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
Windowsの設定で「更新とセキュリティ」を選択します。
左ペインで「WindowsUpdate」を選択していることを確認します。
右ペインで「更新の履歴を表示する」をクリックします。
更新の履歴のツリーを展開して、インストールできなかった「更新プログラム」とエラー内容・エラーコードを特定します。

上記の手順で、WindowsUpdateが失敗する原因を特定できるケースがあります。

WindowsUpdateの失敗時によく出るエラーとして「インストールが失敗しました - 0x8024001e」があります。0x8024001eエラーの対処方法については、次のページで解説しています。

『WindowsUpdate「インストールできませんでした – 0x8024001e」の対処法』

原因が特定できたら、更新プログラム名やエラーコードから対処方法をインターネットで検索してみて下さい。

対処8: アップデートコンポーネントを削除する

Windowsアップデートの実行に必要なファイルに何らかの問題があり、アップデートができなくなってしまうケースがあります。

上記の場合にはダウンロード済みのアップデート用のファイルを一旦クリアし、再ダウンロードすることで解決できるかもしれません。

ただし、この方法を使用するとWindows Updateの履歴が消えてしまいますのでご注意ください。

アップデートコンポーネントを削除するには、次の手順で操作します。

『WindowsUpdateリセット用のスクリプトファイル』をダウンロードします。
ダウンロードした「WindowsUpdateReset.bat」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
適当なキーを入力するとリセットが開始します。
「Task completed sucessfully!」と表示されたら完了です。適当なキーを入力するとコマンドラインが閉じます。

参考：

Windows Update のコンポーネントをリセットする方法

Windows Updateエージェントの最新版は更新プログラム適用時に自動でインストールされます。

そのため、アップデートコンポーネントを削除できたらPCを一度再起動してからWindowsUpdateを試してみて下さい。

対処9: 更新プログラムを全て適用する

Creators UpdateなどのWindows10の大型のアップデートを行うには、現在のWindows10の更新プログラムを全て適用しておく必要があります。

「この更新プログラムはお使いのコンピュータには適用できません」のエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で先にすべての更新プログラムのインストールを完了して下さい。

「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
左ペインで「WindowsUpdate」を選択します。
右ペインで「更新を確認」をクリックして最新の更新プログラムをインストールします。
Windowsが最新の状態になるまで同じ手順を繰り返します。

全て更新プログラムが適用できたら、Windowsの新しいバージョンにインストールを実行して下さい。

対処10: DISMコマンド/システムファイルチェックを行う

ここまでの対処で解決しない場合は、Windowsのシステムファイルに破損などの問題が起きており、WindowsUpdateができないケースが考えられます。

そのため、Windowsのシステムファイルの修復を試して下さい。システムファイルの修復は、次の手順で実行できます。

「Windowsマーク」を右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。
ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」をクリックします。
次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
```
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
```
DISMのプロセスが完了したら、続いて次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
```
sfc /scannow
```
sfcのプロセスが完了したらPCを再起動します。

関連：

Windows10/11の破損したシステムファイルを修復する方法【できない場合も】

以上で、システムファイルを修復することができます。システムファイルが修復できた場合は、再度WindowsUpdateを行って下さい。

システムファイルチェック中にエラーが出たり、問題が解決しない場合は、次の対処に進みます。

対処11: インプレースアップグレードを実行する

全ての対処方法でWindowsUpdateの問題が解決しない場合は、インプレースアップグレードを試してください。

インプレースアップグレードは、最新版のWindows10を上書きインストールすることでアップデートを行う方法です。システムに何らかの異常がありアップデートが出来ない時はこの方法で解決できる可能性があります。

*インプレースアップグレードで文書ファイルや画像データ等のライブラリが消えることはありません。しかし、念の為消えては困る大切なデータとシステムイメージのバックアップを行ってから操作を行うことをおすすめします。

参考：

【Windows10】復元ポイントの確認とない時に自動作成する設定方法

インプレースアップグレードの手順

以下のリンクをクリックし、『メディア作成ツール』のダウンロードページを開きます。
「ツールを今すぐダウンロード」をクリックします。クリックするとツールのダウンロードが開始されます。
- ダウンロードが始まらない場合はChromeなど、別のブラウザを使って同ページにアクセスしダウンロードを行ってみてください。
ダウンロード完了しポップアップが表示されたら「開く」をクリックします。
- ポップアップが表示されない場合はファイルのダウンロードフォルダを表示し、ダウンロードしたファイルを開きます。
ユーザーアカウント制御画面が表示されたら「はい」をクリックします。
ツール画面が表示されます。ライセンス条項が表示されるので内容を確認し、「同意する」をクリックします。
「このPCを今すぐアップグレードする」を選択し、「次へ」をクリックします。
しばらく待ち、準備が完了したら「インストール」をクリックします。
インストールが開始されます。処理が完了するまでしばらく待ちます。
インストール完了後、Windowsにログインします。
プライバシー設定など、各種初期設定を行います。
すべての設定が完了するとWindowsにサインインできるようになります。

インプレースアップグレードが完了すれば、Windows10のアップデートは完了です。

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Skype for Windowsの画面共有ができない原因と対処法【真っ暗】- Windows10

ITおじさん — Tue, 19 Feb 2019 02:20:25 +0000

Skypeの画面共有を使うと、現在自分のパソコンに映っている画面を相手に見せながら通話をすることができます。本来は、通話を開始した後「画面共有」ボタンを押すだけで簡単に使える機能です。

しかし、画面共有をしたはずが、画面が真っ黒になって映らなかったり、一部のウィンドウが映らないトラブルが発生するケースがあるようです。

本記事では、Windows10のSkypeで画面共有ができない原因と対処法について紹介します。

真っ暗で画面共有できない時の対処法

対処1: Skypeを最新版にアップデートする

Skypeのアップデートは起動時に自動で行われるため本来手動アップデートは必要ありませんが、念の為以下の手順でSkypeのバージョンが最新版になっていることを確認してください。

また、通話相手側の環境が原因になることもあるので、必ず自身と通話相手の双方でバージョン確認を行ってください。

Skypeアプリを起動し、メイン画面を表示します。
画面上部にある「…」アイコンをクリックします。
「ヘルプとフィードバック」をクリックします。
次の画面で現在のSkypeのバージョンが表示され、同時に更新可能なアップデートがあるかどうかのチェックも行われます。しばらく待ち、「Skypeは最新の状態です」と表示されればお使いのSkypeアプリのバージョンに問題はありません。
もし最新版になっていなければ「新しい更新プログラムがあります」と表示されます。このような場合は画面に表示される「更新」ボタンを押し、表示される指示に従ってアップデートを行ってください。

もしアプリが最新版になっておらず、手順5の「更新」ボタンを押してもアップデートができない場合は、『Skypeの公式配布ページ』にアクセスし、初めてSkypeをインストールする時と同じ手順でSkypeアプリを上書きインストールしてください。

対処2: 他のアプリを停止させる

Skype以外のすべてのアプリを終了してから再度試してみてください。また稀にセキュリティソフトが原因になることもあるので、一時的にセキュリティソフトを停止させてみてください。

対処3: Skypeを管理者権限で起動する

以下の手順でSkypeアプリを管理者権限で起動するよう設定を変更してみてください。

スタートボタンをクリックし、アプリ一覧から「Skype for Windows」を探します。
アプリアイコンを右クリックし、「その他」→「ファイルの場所を開く」をクリックします。
エクスプローラウィンドウが開いたら、「Skype」アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選びます。
「Skypeのプロパティ」ウィンドウが開いたら「互換性」タブをクリックします。
「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

状況によっては互換モードをオンにすることで問題が解決できることもあります。次の方法も試してみてください。

Skypeを互換モードで起動する

先ほどの1～4と同じ手順で「Skypeのプロパティ」ウィンドウを開き、「互換性」タブを表示します。
「互換モード」の下にある「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
その1段下にあるドロップダウンリストをクリックし、「Windows7」を選択します。
「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます。

対処4: 別のバージョンのSkypeを試す

2019年2月現在、Windows10では3種類の方法でSkypeが利用可能です。

Skype for Windows (デスクトップアプリケーション)
- Windows用のSkypeアプリです。『公式配布ページ』にアクセスし、「Skype for Windowsをダウンロード」を選択してインストールすることで利用できるようになります。
Skype for Windows10 (ストアアプリ)
- Windows10向けに用意されたバージョンのアプリです。Windows10のパソコンにはこのアプリが最初からインストールされています。見た目や機能は「Skype for Windows」とほとんど同じですが、一部異なることがあります。
Skype for Web (Webアプリ)
- ブラウザからSkypeを利用できます。『Skype for Web』のサービスページにアクセスし、ログインすることでテキストメッセージの送受信や通話などを行うことができます。アプリ版に比べて一部機能が制限されますが、ビデオ通話や画面共有は可能です。

Windows10のパソコンに最初からインストールされている「Skype for Windows10」を使用している方が多いかと思います。

利用できる機能は「Skype for Windows」や「Skype for Web」もほとんど同じなので、もし「Skype for Windows10」を使っていてなかなか解決できない不具合があれば「Skype for Windows」や「Skype for Web」の利用も検討してみてください。

ウィンドウ・範囲指定して画面共有できない時の対処法

特定のウィンドウや画面の一部を指定して画面共有する機能は、最新版のSkypeでできなくなっているようです。

Skype for Windows10・・・ウィンドウ指定の画面共有はできない。
Skype for Windows・・・バージョン８以降はウィンドウ指定できなくなっています。
Skype for Web・・・ウィンドウ指定の画面共有はできない。

参考：

skypeの画面共有でウィンドウを指定できない - Microsoftフォーラム

対処法としては、NDCなどのキャプチャーソフトを使って範囲指定した映像をカメラとして映す方法があります。

画面の一部が映らない時の対処法

画面共有をしても、画面の一部が黒くなって映らない場合や特定のウィンドウのみ映らない場合は、次の対処法を試して下さい。

対処1: 動画は再生プレイヤーによって映らない

動画の再生は、著作権の関係で再生プレイヤーによって共有をしない仕様になっている場合があります。

Youtubeの動画は映るのに、再生プレイヤーの画面のみ真っ黒になるようなケースは再生プレイヤーに原因があります。

対処法としては、画面共有の制限のない別の再生プレイヤーに変更するか、別途キャプチャーソフトを使うことで映せる可能性があります。

対処2: 映らないウィンドウのアプリを再起動

画面共有で映らない部分が、特定のアプリのウィンドウの場合、そのアプリを再起動してみましょう。

アプリの再起動後に、もう一度Skypeで画面共有をして正常に映らないか確認して下さい。

対処3: 管理者権限でアプリを起動する

映らないアプリを再起動しても画面共有がうまくいかない場合は、アプリを管理者権限で起動してみましょう。

アプリを管理者権限で起動する方法は、画面共有できない時の対処法の『対処3:Skypeを管理者権限で起動する』を参考にして下さい。

対処4: ブラウザのハードウェアアクセラレーションを無効にする

「Google Chrome」など、ブラウザの画面が映らない場合は、画面共有ではなくブラウザ設定が原因のケースもあります。

次の記事を参考に、ブラウザの設定から「ハードウェアアクセラレーション」機能を無効化してください。

参考：

Windows10のGoogle Chromeが真っ黒・一部に黒い四角/枠が出る時は？

The post Skype for Windowsの画面共有ができない原因と対処法【真っ暗】- Windows10 first appeared on IT HOOK.

WindowsHelloで指紋認証できない/できなくなった時の対処法 – Windows10 PC

ITおじさん — Mon, 11 Feb 2019 02:16:44 +0000

Windows Helloの指紋認証を利用すると、サインインがスムーズになるだけでなくセキュリティも向上します。

しかし指紋認証のセットアップができなかったり、今まで問題なく動作していたのに急に指紋認証できなくなったトラブルの声も少なくありません。

今回は、Window10のパソコンでWindows Helloの指紋認証ができない時の対処法について紹介します。

対処1:指紋認証のセットアップをやり直す

はじめてWindowsで指紋認証を行う場合は、最初にセットアップが必要です。これまで問題なく使用できていたという場合でも、通常の手順でセットアップをやり直すことで問題が解決できる可能性があります。

まずは次の手順で通常通りのセットアップを試してください。

指紋認証のセットアップ手順

外部接続の指紋認証リーダーを使用する場合は指紋認証リーダーをパソコンに接続します。

「スタート」ボタンをクリックし、メニューが表示されたら歯車アイコンをクリックします。

「設定」ウィンドウが表示されます。「アカウント」をクリックします。

左のメニューリストから「サインインオプション」を選びます。

右側の画面を下へスクロールし、「指紋認証」の下にある「セットアップ」ボタンをクリックします。

Windows Helloセットアップ画面が表示されます。「開始する」をクリックします。

「指紋センサーにタッチ」と表示されます。指示に従い、指紋センサーに指を押し当てます。

何度かセンサーに触れるよう求められるので、指示通りセンサーに触れては離し、という手順を繰り返します。この時、指を当てる位置を少しずつ変えながら認識させると精度が上がります。

指紋の登録が完了すると「その他の設定事項」と表示されます。続いて「PINの設定」をクリックします。

パスワードを求められます。Microsoftアカウントのパスワードを入力し、OKをクリックします。

次にPINを設定します。任意の数字（または英数字）を組み合わせて作成してください。PINは指紋認証がうまくいかない時や、何らかの理由により指紋認証が使えない時に代わりに入力することになるので、設定したPINは忘れないよう必ずメモしてください。

参考:『Windows10 – Helloでパソコンに指紋認証のサインインを設定する方法』

これで指紋認証のセットアップは完了です。手順通りに操作してもセットアップが完了できない場合は次の対処法をお試しください。

対処2:パソコンを再起動する

WindowsのOS上にトラブルが起きていることが原因で指紋認証できないケースも考えられます。

基本的な対処法ですが、再起動で問題が解決できるケースは少なくありません。まずは1度再起動を試してみてください。

対処3:最新のWindows Updateを適用する

Windowsが最新の状態になっていない場合はWindowsの更新を行ってください。Windows10の更新の手順については次の手順で操作してください。

[スタート]ボタンをクリックし、[設定] ボタンをクリックします。

[更新とセキュリティ] をクリックします。

[Windows Update] を選択し、[更新プログラムのチェック] をクリックします。

新しい更新プログラムがある場合は、[更新プログラムを確認しています...] に続き、[更新プログラムをインストールする準備をしています]、[更新プログラムをダウンロードしています] などのメッセージが表示され、ダウンロードおよびインストールが実行されます。しばらくお待ちください。

[お使いのデバイスは最新の状態です] と表示されたら完了です。画面右上の [X] ボタンをクリックして Windows Update 画面を閉じてください。
新しい更新プログラムをインストール後に再起動を求められる場合は、[今すぐ再起動する] ボタンをクリックし、コンピューターを再起動してください。再起動中にコンピューターの電源を切らないようご注意ください。

参考：『Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合』

対処4:PINを再設定する

PINを設定し直すことで問題が解決できることがあります。

タスクバーにある「スタート」ボタンをクリックします。メニューが表示されたら、歯車アイコンをクリックします。
「アカウント」→「サインインオプション」とクリックして進みます。
「PIN」の項目の下にある「削除」ボタンをクリックします。
確認メッセージが表示されるので、もう1度「削除」をクリックします。
パスワードを求められるので、Microsoftアカウントのパスワードを入力します。これで登録済みのPINが削除されます。
次にPINを再設定します。「PIN」の項目の下にある「追加」ボタンをクリックします。
パスワードを求められます。Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。
新しいPINを設定します。任意の数字を組み合わせてPINを作成します。設定したPINは忘れないよう必ずメモしてください。
これでPINの再設定は完了です。

PINの設定が完了したら、本記事の上にある「指紋認証のセットアップ手順」を参考に再度指紋認証のセットアップを行ってください。

対処5:ドライバーを再インストールする

指紋認証センサーのドライバーを再インストールします。

「スタート」ボタンを右クリックします。
メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
デバイスマネージャーが起動します。「生体認証デバイス」の項目を探し、左にある矢印アイコンをクリックします。
ツリーが展開されたら、「生体認証デバイス」の下にあるドライバー名を右クリックします。
「デバイスのアンイストール」をクリックします。
確認メッセージが表示されます。もし「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」というチェック項目がある場合はチェックを外します。
「OK」をクリックします。
パソコンを再起動します。再起動するとドライバーが自動で再インストールされます。
指紋認証機能が問題なく使えるようになったか確認します。

対処6:トラブルシューティングツールを実行する

指紋認証センサーの機能に何らかの異常が発生している場合、Windows10のトラブルシューティングツールで問題が解決できる可能性があります。トラブルシューティングツールを実行するには次の手順で操作します。

「スタート」ボタンをクリックし、歯車アイコンをクリックします。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
左のメニューリストにある「トラブルシューティング」をクリックします。
メニューを下へスクロールし、「ハードウェアとデバイス」をクリックします。
「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
問題が検出された場合、自動修復が可能であればその場で修復が行われます。もし自動修復ができない場合は、画面に表示される内容を参考に問題の対処を行ってください。

対処7:メーカーのサポートページを確認する

Windowsの更新などに伴い、指紋認証センサーのドライバーや専用のソフトウェアが更新されることがあります。

パソコン本体に指紋認証センサーが付属している場合はパソコンのメーカーサイトを、外付けの指紋認証リーダーを接続して使用している場合は指紋認証リーダーの製品ページを確認し、サポート情報が更新されていないか確認してみてください。

対処8:Windowsのバージョンをもとに戻す

今までは問題なく使えていたのに突然指紋認証が使えなくなってしまったという場合、Windows Updateが原因であることがあります。

上記の対処法のいずれも効果がない場合はWindowsのバージョンを復元する方法が有効な場合があります。

Windowsのバージョンをもとに戻すには次の手順で操作します。

Windows10のバージョンをもとに戻す手順

操作を行う前に、念の為大切なデータのバックアップを作成しておいてください。

「スタート」ボタンをクリックし、歯車アイコンをクリックします。
「更新とセキュリティ」をクリックします。
「回復」をクリックします。
「前のバージョンのWindows 10に戻す」の下にある「開始する」ボタンをクリックします。
復元手続きが開始されます。「以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください」と表示されるので、「マイアプリやデバイスがこのビルドで動作しない」にチェックを入れます。その他にも不具合を確認している場合はすべての該当項目にチェックを入れます。チェックを入れたら「次へ」をクリックします。
「アップデートをチェックしますか？」と表示されます。既に「対処②最新のWindows Updateを適用する」の方法を試していれば「行わない」をクリックします。
注意文が数ページ表示されます。内容をよく確認しながら読み進めます。
「以前のビルドに復元する」をクリックすると復元処理が開始されます。

処理が完了すると以前のバージョンに復元された状態でパソコンが再起動します。

パソコン/スマホでTwitterアカウントの削除/退会ができない時の対処法

ITおじさん — Mon, 11 Feb 2019 01:21:00 +0000

Twitterを退会するにはアカウントの削除手続きが必要です。しかし、正しく操作しているはずなのになぜか退会できない！というトラブルが発生したり、何らかの理由により通常通りの手順で退会できなくなったりすることがあります。

本記事では、Twitterを退会したいのに退会できない状態になってしまった時に確認すべきポイントと、パソコン・スマホの対処の手順を紹介します。

Twitterアカウント削除の手順

Twitterアカウントを削除するには、次の手順でTwitterを退会します。パソコン・スマホ両方の手順を紹介するので退会方法に問題がないか確認して下さい。

パソコン(Windows/Mac)

『Twitterの公式ページ』へアクセスします。
画面右上にあるプロフィールアイコンをクリックします。
メニューが表示されます。メニューの中から「設定とプライバシー」を選びます。
ユーザー情報画面が表示されます。下へスクロールし、「アカウントを削除する」をクリックします。
確認画面が表示されます。「退会する」をクリックします。
パスワードを要求されるので、Twitterアカウントに設定しているパスワードを入力します。
「アカウントが削除されました」と表示されれば退会手続きは完了です。

iPhone/Android

ブラウザを起動し、『Twitterの公式ページ』へアクセスします。ブラウザはiPhoneであれば「Safari」、Androidであれば「ブラウザ」または「Chrome」という名前のアプリです。
左上にあるプロフィールアイコンをタップします。
メニューが表示されたら下へスクロールして「設定とプライバシー」をタップします。
「アカウント」をタップします。
一覧の最下段にある「アカウント削除」をタップします。
確認画面が表示されたら、もう1度「アカウント削除」をタップします。
パスワードを要求されます。Twitterアカウントのパスワードを入力します。
問題なく手続きが完了すれば「アカウントが削除されました」と表示されます。

Twitter公式ヘルプセンターからもアカウント削除の手順が公開されています。以下リンク先からご確認ください。

参考：

アカウントを削除する方法 - Twitter

上記の手順で操作を行っても退会ができない場合は、本記事の「Twitterアカウント削除の注意点」をご確認の上、その下にある各対処法を試してみてください。

Twitterアカウント削除の注意点

Twitterアカウントの削除を行っても、全ての情報がすぐに削除されるわけではありません。Twitterアカウントの削除には、次のような仕様があるため注意して下さい。

アカウントを完全に削除するには30日かかる

Twitterでは、アカウント削除が行われた後でも30日以内であれば再度ログインすることでアカウントを復活させることができます。

そのため、30日経過する前にTwitterにログインしてしまうとアカウント削除の手続きが取り消されてしまうのでご注意ください。

アカウントを削除してもアカウント情報すべてを消すことはできない

Twitterアカウントを削除してもデータがインターネット上から完全に消えるわけではありません。退会によりプロフィールページやツイート情報が削除された後であっても、検索エンジン（Google検索など）の検索結果に退会済みアカウントのデータが現れることがあります。

また、ツイート保存サービス・つぶやきまとめなど、外部サービスにより保存されたデータはアカウントを削除してもデータが消えずに残ることがあります。

退会するにはTwitterへログインする必要がる

退会手続きを行うためにはTwitterへログインする必要があり、また退会手続きの最終確認画面でもパスワードの入力を求められます。

「パスワードがわからない」「誰かにアカウントを乗っ取られてログインできない」ような場合は、以下のリンク先の情報を参考にパスワードリセットのリクエストを行ってください。

参考：

Twitterパスワードをリセットする方法

「亡くなった家族のアカウントを削除したい」など、何らかの理由により他人のアカウントを削除する場合は、以下のリンク先の情報をご確認ください。

参考：

亡くなられた利用者のアカウントについてのご連絡方法

Twitterアカウントを削除できない時の対処法

Twitterへのログインができるのに、アカウントの削除ができない場合は次に紹介する対処法を試してみてください。

対処1:再ログインする

Twitterから1度ログアウトし、その後メールアドレス・パスワードを入力してログインし直してから同じ手順で退会手続きを行ってみてください。

Twitterのログアウトは、プロフィールアイコン→「ログアウト」をタップするとできます。ログアウトできたら「ログイン」から[電話番号/メールアドレス/TwitterID]と[パスワード]を入力して再ログインします。

対処2:スマホ用公式アプリから退会手続きを行う

Twitter公式アプリからでも退会手続きが可能です。もしiPhone/Androidが利用できる環境があるのであれば、アプリから退会手続きを行ってみてください。

Twitterの公式スマホアプリをインストールします。
- 『iPhone版Twitter - AppStore』
- 『Android版Twitter - GooglePlay』
アプリのインストールが完了したら、削除したいTwitterアカウントでログインします。
画面左上のメニューアイコンをタップします。
「設定とプライバシー」をタップします。
「アカウント」をタップします。
「アカウントを削除」をタップします。
確認画面が表示されたらもう1度「アカウントを削除」をタップします。
パスワードを求められます。パスワードを入力し、「アカウント削除」をタップします。

対処3:ブラウザを最新版にアップデートする

ブラウザで退会手続きの途中でエラーが出たり、操作が進めない時は、ブラウザに問題があることが考えられます。次の手順でブラウザを最新バージョンにアップデートして、再度退会手続きを進めてみて下さい。

Windows/Mac

Windows10のMicrosoft Edgeをお使いの場合は、以下のリンク先の手順を参考にWindows Updateを行ってください。

参考：

Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合

それ以外のブラウザは、以下のリンク先またはお使いのブラウザのユーザーマニュアルを参照しながらアップデートを行ってください。

参考：

Google Chrome を更新する - Google

参考：

Firefox を最新バージョンに更新するには

参考：

コンピュータの Safari をアップデートまたは再インストールする - Safari

iPhone/iPad

iOSの更新を行うことでSafariを最新版にアップデートすることができます。iOSのアップデート手順についてわからない方は次のページをご確認ください。

参考：

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple

Android

ホーム画面またはアプリ一覧から「Playストア」をタップして起動します。
左上にあるメニューアイコンをタップします。
メニューが表示されます。「マイアプリ&ゲーム」をタップします。
「アップデート可能」リストの中にChrome（お使いのブラウザアプリ）の名前があれば、右の「更新」ボタンをタップします。

対処4:ブラウザを変える

Windows/Mac

Windows10のパソコンにはMicrosoft Edge、MacにはSafariというブラウザアプリが標準でインストールされていますが、「ウェブページの動作がおかしい」などの異常がある場合は、他のブラウザソフトをインストールして代わりに使う方法が有効なケースがあります。

Google Chrome・Firefoxなど、普段使っているものとは別のブラウザソフトをインストールし、インストールしたブラウザからTwitterにアクセスして退会手続きを行ってみてください。

iPhone/Android

スマホを最新にアップデートした状態で標準ブラウザでうまく退会ができない場合は、別のブラウザアプリを使うと退会できるケースがあります。

iPhone/Androidでインストールできるブラウザでおすすめのアプリは次のとおりです。別のブラウザアプリをインストールしてみてTwitterの退会ができないか確認してみましょう。

iPhone - AppStore
Android - GooglePlay

対処5:時間をおいてからもう1度試す

Twitterのサービス自体に障害が出ていたり、アクセスが集中していたりするとエラーが発生し、手続きがうまくいかないことがあります。

時間をおいてからアカウントの削除ができないか、もう1度試してみてください。

それでも解決しない場合はTwitterサポートへ

上記の対処法のいずれも効果がなく、原因に心当たりもない場合、アカウントに何らかの異常がある可能性が考えられます。以下の問い合わせフォームからTwitterへ問い合わせを行ってください。

参考：

ヘルプセンター問い合わせをする - Twitter