「スマホのトラブル」に関する記事一覧 | IT HOOK

対処「ご利用のアカウントはApp StoreおよびiTunesで無効になっています」

ITおじさん — Sun, 09 Jun 2024 04:47:32 +0000

iPhoneやiPadでAppleIDにサインインしようとすると「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」というエラーが表示されることがあります。

このエラーが出ると、アプリのアップデートやダウンロード、購入ができない状態になってしまいます。

本記事では、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーの対処方法について詳しく紹介します。

エラーの原因

「ご利用のアカウントは、App StoreおよびiTunesで無効になっています」のエラーは、使用しているApple IDに何らかの問題が起きてロックされて、App StoreおよびiTunesで使用できない状態になっている際に発生します。

Apple IDに問題が起きる原因としては、主に以下のようなことが考えられます。

Apple IDのパスワードを何度も間違えた
Apple IDの支払い方法が無効になっている
アプリやサービスの支払いを延滞している、または問題が起きている
Apple IDに長期間サインインしていない
スパム的な行為によってAppleIDがロックされている

いずれの原因の場合も、Apple IDのパスワードのリセットや支払い情報の更新、追加することによってエラーを対処できます。以降に対処方法を紹介していくので順に試してみてください。

対処1: 24時間以上待つ

Apple IDのパスワードの入力を何度も間違えたことが原因で、Apple IDが一時的にロックされて「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されているケースが考えられます。

パスワードの誤入力によってエラーが発生したことが考えられる場合は、Apple IDを使用する操作を行わずに24時間以上待ってください。24時間以上経過してから再度Apple IDの正しいパスワードを入力してエラーが解決するか確認してください。

ただし、24時間以上経過してからも何度もApple IDのパスワードの入力に失敗すると、24時間以上待ってもエラーが解決しない場合があります。エラーが解決しない場合は、次の対処に進んでください。

対処2: Apple IDのパスワードをリセットする

Apple IDがロックされており、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されている場合は、Apple IDのパスワードをリセットすることで問題が解決する可能性があります。

Apple IDのパスワードをリセットは、設定アプリから行うことができます。Apple IDのパスワードをリセットするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開いて、最上部の「Apple IDのユーザー名」をタップします。
「サインインとセキュリティ」をタップします。
「パスワードの変更」をタップします。
iPhone/iPadのパスコードを入力します。
画面の案内に従って進めて、新しいパスコードを2回入力します。

Apple IDのパスワードをリセットできたら、App StoreやiTunesでダウンロードなどの操作を行ってAppleIDに正常にサインインできるようになったか確認してください。

対処3: Apple IDのロックを解除する

設定アプリからApple IDのパスワードをリセットできない場合は、Apple IDの復旧ページからパスワードをリセットできないか試してみてください。

Apple IDの復旧ページからパスワードをリセットするには、以下の手順で操作してください。

『Apple IDの復旧』のページにアクセスします。
「パスワードをリセット」をタップします。
Apple IDの「メールアドレス」と「画像の認証コード」を入力して「続ける」を押します。
「信頼できる電話番号」を入力して「次へ」をタップします。
電話番号宛に送られてきたメッセージの確認コードを入力して「続ける」をタップします。
画面の下の方に表示されている「いずれのAppleのデバイスにもアクセスできませんか？」のリンクをタップします。
画面の下の方に表示されている「これらの方法を使用できませんか？」のリンクをタップします。
リセットまでの待機時間の注意事項が表示されるので、確認して「このまま続ける」をタップします。
- ここまでの手順で復旧リクエストの送信は完了です。復旧までの時間は、同じ手順で操作すると確認できる場合があります。
- 同じ手順で操作して最後の画面に「本人確認に使用する情報をさらにお持ちの場合」が表示される場合は、「今すぐ確認」をタップして電話番号やクレジットカード情報を入力することで待機時間を短縮できる可能性があります。
電話番号宛にAppleから復旧処理完了のメッセージが届くのを待ちます。
復旧処理完了のメッセージが届いたら、メッセージ内の案内に従ってリンクを押します。
Apple IDを入力(リカバリーコードを入力する場合もあります)して「続ける」を押します。
Apple IDの「新しいパスワード」を入力して「続ける」を押します。

関連：

無効になったApple IDのロックを解除する方法 – iPhone/iPad/Mac

Apple IDのパスワードをリセットできたら、アプリのアップデートやダウンロードなどの操作を行ってエラーが出ずにAppleIDにサインインできるようになったか確認してください。

対処4: Apple IDに再サインインする

AppleIDのサインイン状態に問題が起きていることが原因で、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、iPhoneまたはiPadが使用しているApple IDから一度サインアウトしてから再度サインインすることで、エラーが解決する可能性があります。Apple IDに再サインインするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開いて、最上部の「Apple IDのユーザー名」をタップします。
下までスクロールして「サインアウト」をタップします。
- 「サインアウト」がグレーアウトしていてサインアウトできない場合は、別の対処方法を試してください。
パスワードを入力して右上の「オフにする」をタップします。
コピーを残すデータを選択せずに「サインアウト」をタップします。
「iPhone/iPadにサインイン」をタップします。
Apple IDの「メールアドレス」と「パスワード」を入力します。
2ファクター認証を有効にしている場合は、確認コードを入力します。

Apple IDに再サインインできたら、App StoreやiTunesの操作時にエラーが発生しなくなったか確認してください。

対処5: コンテンツとプライバシーの制限を解除する

スクリーンタイムの機能によってiTunesおよびApp Storeでの購入が制限されていることが原因で、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、スクリーンタイムのコンテンツとプライバシーの設定を確認して、制限が設定されている場合は解除することでエラーが解決する可能性があります。コンテンツとプライバシーの制限を解除するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「スクリーンタイム」をタップします。
「コンテンツとプライバシーの制限」をタップします。
「iTunesおよびApp Storeでの購入」をタップします。
以下の項目をタップして「許可」を選択します。
- インストール
- アプリの削除
- アプリ内課金

iTunesおよびApp Storeでの購入の制限を解除できたら、App StoreやiTunesの操作時にエラーが発生しなくなったか確認してください。

対処6: Apple IDに支払い方法を更新/追加する

AppleIDの支払い方法に問題が起きているが原因で、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、AppleIDの支払い方法に登録されているクレジットカードなどの有効期限が切れていないか確認してください。AppleIDの支払い方法を確認して情報を更新または追加するには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開いて、最上部の「Apple IDのユーザー名」をタップします。
「お支払いと配送先」をタップします。
「Face ID(またはTouch ID)」を入力します。
お支払い方法の一覧で「有効期限が切れているカード」を選択します。
- 新たに有効なカードを登録したい場合は、「お支払い方法を追加」をタップしてカード情報を入力してください。
右上の「編集」をタップして、「有効期限」と「セキュリティコード」を更新して「完了」をタップします。
- カード情報が不要な場合は、「お支払い方法を削除」ボタンをタップしてください。

AppleIDの支払い方法を更新、または追加できたら、再度App StoreやiTunesの操作時にエラーが発生しなくなったか確認してください。

対処7: 未払い料金を清算する

使用しているAppleIDで完了していない支払いが存在することが原因で、「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、AppleIDの購入履歴を確認して、未払いの料金がないか確認してください。未払いの料金を確認して支払いを行うには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
上部の「AppleIDのユーザー名」をタップします。
- AppleIDにサインインしていない場合は、アカウントにサインインしてください。
「メディアと購入」をタップします。
「アカウントを表示」をタップします。
「購入履歴」をタップします。
「過去90日間」をタップして表示する期間を任意で変更します。
「保留」が表示されているサービスの請求額を確認します。

未払い料金の支払いが完了したら、アカウントが無効になっているエラーが解決したか確認してください。

対処8: アカウントの有効化リクエストを送信する

ここまでの対処方法を試しても「ご利用のアカウントはApp Storeおよび iTunesで無効になっています」エラーが解決しない場合は、Appleサポートにアカウントの有効化リクエストを送信してください。

AppleIDのアカウントの有効化リクエストは、以下のページから送信することができます。

参考：

解決策 - Appleサポート

または、Appleサポートのページからアカウントについて問い合わせることもできます。

「現在のネットワーク設定ではコンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」の対処

ITおじさん — Mon, 06 May 2024 06:16:06 +0000

iPhone/iPadの標準のメールアプリでメールを開くと「現在のネットワーク設定ではコンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」というエラーメッセージが表示されて、メールの内容や画像が見れないことがあります。

このエラーはiOS15以上のiPhoneまたはiPadOS15以上のiPadを使用している際に発生することがあります。

本記事では、iPhone/iPadのメールで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示される時の対処法について詳しく紹介します。

エラーが発生する原因

iPhoneのメールアプリにはプライバシー保護機能が実装されており、IPアドレスを隠してプライバシーを保護した状態でメールのコンテンツを読み込むことができます。

「現在のネットワーク設定ではコンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」というエラーメッセージは、プライバシーを保護した状態でメールのコンテンツを読み込めない際に発生します。

エラーが発生する主な原因は、VPN接続やセキュリティアプリの使用、プライベートリレー機能の問題などが考えられます。エラーが発生する場合は、以下の対処方法を試してみてください。

対処1: コンテンツを読み込むをタップする

「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されたメールには、「コンテンツを読み込む」ボタンが表示されます。

この「コンテンツを読み込む」ボタンをタップすることで、エラーを無視してメールの内容を閲覧することができます。

ただし、この方法でメールのコンテンツを読み込むと、メールの送信者にIPアドレスが調べられるリスクがある点に注意してください。

対処2: メールのプライバシー保護をオフにする

メールのプライバシー保護機能は設定から無効にすることができます。そのため、メールのプライバシー保護が不要な場合は、設定で無効にすることで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されなくなります。

ただし、コンテンツを読み込む方法と同様にメールのプライバシー保護をオフにすると、メールの送信者にIPアドレスが調べられて追跡されるリスクがある点に注意してください。

メールのプライバシー保護を無効にするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メール」をタップします。
「プライバシー保護」をタップします。
「"メール"でのアクティビティを保護」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
「IPアドレスを非公開」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
「リモートコンテンツをすべてブロック」のスイッチが「オフ」になっていることを確認します。

以上の手順で、メールのプライバシー保護を無効にできます。プライバシー保護を無効にできたら、メールアプリを再起動してプライバシー保護のエラーが解決したか確認してください。

対処3: IPアドレスのトラッキングの制限の設定を変更する

iPhoneが接続しているWi-FiのIPアドレスのトラッキングの制限の機能がオンになっていることが原因で、メールに「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

また、iCloud+に加入している場合は、IPアドレスのトラッキングの制限の機能がオフになっていると、iCloudプライベートリレーの機能に問題が起きてプライバシー保護のエラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、現在接続しているWi-FiのIPアドレスのトラッキングの制限の設定を変更することで、エラーが解決する可能性があります。Wi-FiのIPアドレスのトラッキングの制限の設定を変更するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「Wi-Fi」をタップします。
「現在接続しているWi-Fi名」の右側にある「iアイコン」をタップします。
「IPアドレスのトラッキングを制限」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
- iCloudプライベートリレーがオンになっている場合は、スイッチを「オン」に切り替えてください。

Wi-FiのIPアドレスのトラッキングの制限の設定を変更できたら、メールアプリを再起動してプライバシー保護のエラーが解決したか確認してください。

対処4: VPNを切断する

iPhoneがVPNに接続していることが原因で、メールアプリで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、iPhoneがVPNに接続している場合は、VPNを切断してエラーが解決しないか確認してください。VPN接続を切断するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「VPN」のスイッチをタップして「オフ」に切り替えます。

関連：

iPhone/iPadがVPNに勝手に繋がる/接続される時の対処法

VPN接続を切断できたら、メールアプリのプライバシー保護エラーが発生しなくなったか確認してください。

VPNアプリをインストールしている場合は、VPNアプリの設定で機能を無効化してエラーが解決しないか確認してください。機能を無効化できなかったり、無効化してもエラーが解決しない場合は、アプリをアンインストールしてください。

対処5: セキュリティアプリの設定を変更または削除する

iPhoneにインストールしているセキュリティアプリの機能が原因で、メールアプリで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、サードパーティのセキュリティアプリをインストールしている場合は、セキュリティアプリの設定でメールアプリを監視対象の例外として設定できないか確認してください。メールアプリを例外設定できたら、メールアプリでエラーが解決したか確認します。

メールアプリを監視対象の例外として設定できない場合は、セキュリティアプリをアンインストールしてからエラーが解決しないか確認してください。

対処6: ソフトウェアアップデートを実行する

iOSまたはメールアプリのバージョンが古く不具合があることが原因で、メールアプリで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行してiOSおよびメールアプリを最新バージョンにすることで、エラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

ソフトウェアアップデートを実行できたら、メールアプリを開いてプライバシー保護エラーが表示されなくなったか確認してください。

対処7: プライベートリレーのサーバー状況を確認する

iCloudプライベートリレーのサーバーに障害が発生していることが原因で、メールアプリで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、iCloudプライベートリレーのサーバーに障害が発生していないか確認してみてください。Appleのサーバー障害は以下の公式ページで確認できます。

参考：

Apple - システム状況

iCloudプライベートリレーのサーバーに障害が発生している場合は、問題が解決するまで数時間待ってください。サーバー障害が解決したら、メールアプリを開いてエラーが解決したか確認してください。

対処8: ネットワーク設定をリセットする

iPhoneのネットワーク設定に問題があることが原因で、メールアプリで「コンテンツをプライバシーを保護した形で読み込むことができません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、ネットワーク設定をリセットすることで、エラーが解決する可能性があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-FiやVPN、Bluetoothなどのすべての接続情報が消去される点に注意してください。

ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面から「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
パスコードを求められたら入力します。
「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動します。

ネットワーク設定をリセットできたら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってから、メールアプリのプライバシー保護エラーが解決したか確認してください。

「サーバの識別情報を確認できません」エラーの対処法 – iPhone/iPad

ITおじさん — Sat, 04 May 2024 04:15:18 +0000

iPhone/iPadを使用していると「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが表示されることがあります。

このエラーは、メールアプリのアカウントの設定時やSafariでウェブサイトにアクセスする時などにSSL証明書に問題が起きて発生することがあります。

本記事では、iPhone/iPadの「サーバーの識別情報を確認できません」エラーの対処法について詳しく紹介します。

対処1: メールまたはSafariを再起動する

メールアプリまたはSafariに一時的な問題が起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」のエラーが発生することがあります。

そのため、エラーが発生しているアプリを一度終了して再起動することで、問題が解決する可能性があります。メールアプリまたはSafariを再起動するには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
「メール」または「Safari」のアプリ画面を上方向にスワイプして終了します。
ホーム画面から「メール」または「Safari」を起動します。

メールアプリまたはSafariを再起動できたら、サーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処2: iPhone/iPadを再起動する

iPhoneまたはiPadのシステムやネットワークに何らかの問題が起きていることが原因で、メールまたはSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、iPhone/iPadを一度再起動することで、エラーが解決する可能性があります。iPhone/iPadを再起動するには、以下の手順で操作してください。

「スリープボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。
- ホームボタン搭載モデルの場合は、「スリープボタン」を長押しして、電源オフスライダーをドラッグします。
「スリープボタン」を長押しして電源を入れます。

iPhone/iPadを再起動できたら、メールまたはSafariのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処3: iOS/iPadOSをアップデートする

iOSまたはiPadOSのバージョンが古く不具合があることが原因で、メールまたはSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行してiOS/iPadOSを最新バージョンにアップデートすることで、エラーが解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhone/iPadのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

ソフトウェアアップデートを実行できたら、メールまたはSafariのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処4: メールアカウントを再設定する

メールアカウントの設定に問題が起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが表示されるケースが考えられます。

そのため、メールアカウントの設定を一度削除してから再設定することでエラーが解決する可能性があります。メールアカウントを再設定するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メール」をタップします。
「アカウント」をタップします。
「メールアカウント(Gmailなど)」を選択します。
「アカウントを削除」をタップします。
確認ポップアップが表示されたら、「iPhoneから削除」をタップします。
アカウントのページに戻って、「アカウントを追加」をタップします。
案内に従ってアカウント情報を入力してアカウントを再設定します。

メールアカウントを再設定できたら、メールのサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処5: アカウントのSSLを無効にする

メールに設定されているアカウントのSSL機能に問題に起きていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、アカウントのSSL機能を無効にすることで、エラーを回避できる可能性があります。アカウントのSSLを無効にするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メール」をタップします。
「アカウント」をタップします。
「メールアカウント(Gmailなど)」を選択します。
「アカウント設定」をタップします。
「詳細」をタップします。
受信設定の「SSLを使用」のスイッチを「オフ」に切り替えます。
左上の「アカウント設定」をタップして前の画面に戻ります。
右上の「完了」をタップします。

アカウントのSSL機能を無効にできたら、メールアプリを開いてエラーが表示されなくなったことを確認してください。

対処6: 照会カレンダーを解除する

カレンダーアプリに設定している照会カレンダーが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、設定されている照会カレンダーを解除することで、エラーが解決する可能性があります。照会カレンダーを解除するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「カレンダー」をタップします。
「アカウント」をタップします。
「照会したカレンダー」をタップします。
「照会したカレンダー名」を選択します。
「アカウントを削除」をタップします。
確認ポップアップが表示されたら、「アカウントを削除」をタップします。

関連：

iPhoneのカレンダースパム(勝手に予定が入る)の原因と削除方法

照会カレンダーを解除できたら、サーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処7: 日付と時刻の設定を更新する

iPhoneまたはiPadの日付と時刻の設定が現在日時とずれていることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、日付と時刻の設定を更新することでエラーが解決する可能性があります。日付と時刻の設定を更新するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「日付と時刻」をタップします。
「自動設定」のスイッチを「オン」に切り替えます。
- すでに「オン」になっている場合は、一度「オフ」に切り替えてから「オン」に戻してください。

日付と時刻の設定を更新できたら、サーバーの識別情報エラーが発生しなくなったか確認してください。

対処8: Safariの履歴データを消去する

Safariのキャッシュデータに問題があることが原因で、Safariで、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、Safariでエラーが発生している場合は、履歴データを消去してリセットすることで、エラーが解決する可能性があります。Safariの履歴データを消去するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「Safari」をタップします。
「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
確認ポップアップが表示されたら「履歴とデータを消去」をタップします。
「タブを閉じる」を選択します。

関連：

Safariの閲覧履歴を消去/削除できない時の対処法 – iPhone/iPad

Safariの履歴データを消去できたら、Safariを開いてサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

対処9: キャリア設定を更新する

iPhoneのキャリア設定が古くネットワーク接続に問題が起きて、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、キャリア設定を最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。キャリア設定を更新するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「情報」をタップします。
キャリアアップデートの案内が表示された場合は、案内に従ってアップデートを適用します。

キャリア設定を更新できたら、メールアプリやSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生しなくなったか確認してください。

対処10: ネットワーク設定をリセットする

iPhoneまたはiPadのネットワーク設定に問題があることが原因で、「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、ネットワーク設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-FiやBluetoothの接続情報が消える点に注意してください。

ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面から「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
パスコードを求められたら入力します。
「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動します。

ネットワーク設定をリセットしてiPhoneまたはiPadが再起動したら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってからエラーが解決したか確認してください。

対処11: すべての設定をリセットする

iPhone/iPadの何らかの設定に問題があることが原因で、メールアプリやSafariで「サーバーの識別情報を確認できません」エラーが発生するケースが考えられます。

そのため、ここまでの対処方法を試してもエラーが解決しない場合は、すべての設定をリセットすることを検討してください。すべての設定をリセットしてもストレージのデータが消えることはありませんが、設定が工場出荷時の状態に戻る点に注意してください。

iPhone/iPadのすべての設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」をタップします。
「すべての設定をリセット」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「すべての設定をリセット」をタップします。確認画面が表示されたら「すべての設定をリセット」をタップしてください。
設定がリセットされてiPhoneが再起動します。

すべての設定をリセットできたら、必要な設定を行なってからサーバーの識別情報エラーが解決したか確認してください。

iPhoneで着信した電話がすぐ留守電になる時の対処法

ITおじさん — Fri, 26 Apr 2024 08:45:56 +0000

iPhoneで電話の着信があった際に、呼び出し音が鳴らずに即座に留守番電話に繋がってしまうケースがあります。

この問題は、docomo、au、SoftBankなどのキャリアの設定が原因で発生することがありますが、キャリアの設定に関わらず発生することもあります。

本記事では、iPhoneで着信した電話がすぐ留守電になる時の対処法について詳しく紹介します。

掛かってきた電話がすぐ留守電になる原因

iPhoneに掛かってきた電話がすぐに留守番電話に繋がってしまう原因として、以下のようなことが考えられます。

iPhoneの電源が切れている
他の相手と通話している
機内モードがオンになっている
おやすみモード(集中モード)がオンになっている
留守電の呼び出し時間が0秒に設定されている
自動電話転送機能がオンになっている
キャリア設定、またはiOSに不具合がある

発信者の電話番号を着信拒否に登録している場合は、「おかけになった電話番号への通話はお繋ぎできません。」などの音声アナウンスが流れるため、すぐに留守電になることはありません。また、iPhoneの設定で着信拒否している場合も、話し中と同じ状態で通話がすぐに切れるため、すぐに留守電になることはありません。

関連：

スマホで着信拒否されてる相手に電話したらどうなる？iPhone/Android

iPhoneに掛かってきた電話が気づかないうちに直ぐに留守番電話になってしまう場合は、以下の対処方法を試してみてください。

対処1: 機内モードをオフにする

iPhoneが機内モードになっていることが原因で、着信があった電話がすぐ留守番電話に切り替わるケースが考えられます。

そのため、機内モードの設定を確認してオンになっている場合は、オフに切り替えてください。機内モードをオフにするには、以下のいずれかの手順で操作してください。

コントロールセンターからオフにする:
1. 画面右上から下方向にスワイプして、コントロールセンターを表示します。
  - ホームボタンを搭載したiPhoneの場合は、画面下から上方向にスワイプしてください。
2. 「機内モード(飛行機アイコン)」が「オン」になっている場合は、タップして「オフ」に切り替えます。
設定アプリからオフにする:
1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「機内モード」のスイッチが「オン」になっている場合は「オフ」に切り替えます。

iPhoneの機内モードをオフにできたら、着信した電話がすぐに留守番電話にならなくなったことを確認してください。

対処2: おやすみモード(集中モード)を解除する

iPhoneには全ての着信や通知を鳴らないようにするためのおやすみモード(集中モード)の機能が実装されています。この機能がオンになっていることが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話になってしまうケースが考えられます。

そのため、iPhoneがおやすみモードになっていないか確認してください。おやすみモードを解除するには、以下の手順で操作してください。

画面右上から下方向にスワイプして、コントロールセンターを表示します。
- ホームボタンを搭載したiPhoneの場合は、画面下から上方向にスワイプしてください。
「おやすみモード(またはその他のモード)」が「オン」になっている場合はタップします。
「おやすみモード(またはその他のモード)」をタップして「オフ」に切り替えます。

以上の手順でおやすみモードを解除できます。おやすみモードを解除できたら、電話を着信した際に呼び出し音が鳴ってすぐに留守番電話に切り替わらなくなったか確認してください。

また、特定の時間帯になると勝手におやすみモードになってしまう場合は、続けて以下の手順でおやすみモードのスケジュールの設定を削除してください。

「設定」アプリを開きます。
「集中モード」をタップします。
「おやすみモード」をタップします。
スケジュール設定にスケジュールが設定されている場合は、タップして開きます。
スケジュールのスイッチを「オフ」にして無効にするか、「スケジュールを削除」をタップします。

おやすみモードのスケジュールの設定を無効または削除できたら、勝手におやすみモードになって着信があった電話の留守番電話になる問題が解決したか確認してください。

対処3: 電波状況を確認する

iPhoneの電波状況が悪いことが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話に切り替わってしまうケースが考えられます。

地下やトンネルの中などはiPhoneの電波状況が悪くなって電話が繋がりにくくなる場合があります。そのため、　電波状況が悪い場合は、電波状況の良い場所に移動してください。

電波状況に問題がないにも関わらず、すぐに留守番電話になる場合は、次の対処方法に進んでください。

対処4: キャリアの呼び出し時間設定を変更する

iPhoneの通話を契約してるキャリアの設定で、留守番電話の呼び出し時間を変更できます。この呼び出し時間の設定が短すぎることが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話に切り替わってしまうケースが考えられます。

そのため、キャリアの留守番電話サービスにダイヤルして、留守番電話の呼び出し時間の設定を変更してみてください。留守番電話サービスにダイヤルして、呼び出し時間の設定を変更するには、以下の手順で操作します。

docomoの場合:
1. 「電話」アプリを開きます。
2. 画面下部で「キーパッド」タブを開きます。
3. 「1410」を入力して発信します。
4. 「呼び出し秒数(1〜120)」を入力します。
5. 「#」を入力します。
auの場合:
1. 「電話」アプリを開きます。
2. 画面下部で「キーパッド」タブを開きます。
3. 「1418」と入力して、続けて「呼び出し秒数(5〜55)」を入力して発信します。
SoftBankの場合:
1. 『My SoftBank』のページにアクセスして、スマートフォンの「ログイン」をタップします。
2. 「SoftBank ID」と「パスワード」を入力して「ログインする」をタップします。
  - モバイル通信時は自動でログインできるため、必要に応じてWi-Fiをオフにしてください。
3. 「留守番電話・転送電話サービス」のページを開きます。
4. 留守番電話・転送電話で「留守番電話センターに転送」を選択します。
5. 呼び出し時間で「任意の秒数(5〜30)」を選択して「次へ」をタップします。
6. 「設定」をタップします。

参考：

留守番電話サービスの操作方法を知りたい - docomo

参考：

呼び出し時間設定機能 - au

参考：

留守番電話の設定をする - iPhone - ソフトバンク

上記以外の通信事業者と契約している場合は、各通信業者のヘルプページなどを参考にして呼び出し時間設定を変更してください。

留守番電話の呼び出し時間を変更できたら、着信があった電話がすぐに留守番電話に切り替わらなくなったか確認してください。

対処5: 自動電話転送をオフにする

iPhoneの自動電話転送がオンになっていることが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話になってしまうケースが考えられます。

そのため、自動電話転送の設定がオンになっている場合は、オフに切り替えてみてください。自動電話転送をオフにするには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開きます。
「電話」をタップします。
「自動電話転送」をタップします。
- キャリアによって設定項目がない場合があります。
「自動電話転送」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

自動電話転送をオフにできたら、着信があった電話がすぐに留守番電話に切り替わらなくなったか確認してください。

対処6: 不明な発信者を消音をオフにする

電話アプリの設定で不明な発信者を消音の機能がオンになっていることが原因で、電話の着信音が鳴らず留守番電話に繋がってしまうケースが考えられます。

不明な発信者を消音の機能がオンになっていると、連絡先に登録されていない電話番号からの着信音が鳴りません。電話アプリの通知には「通知されなかった着信」として表示されます。

そのため、不明な発信者を消音をオフにして問題が解決しないか確認してください。

「設定」アプリを開きます。
「電話」をタップします。
「不明な発信者を消音」をタップします。
「不明な発信者を消音」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

不明な発信者を消音をオフにできたら、着信音が鳴って留守番電話に切り替わらなくなったか確認してください。

対処7: キャリア設定をアップデートする

キャリア設定のバージョンが古かったり、問題があることが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話に繋がってしまうケースが考えられます。

そのため、キャリア設定をアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。キャリア設定をアップデートするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「情報」をタップします。
キャリアアップデートの案内が表示された場合は、案内に従ってアップデートを適用します。

キャリア設定をアップデートできたら、着信があった電話がすぐに留守番電話に切り替わらなくなったか確認してください。

対処8: ソフトウェアアップデートを実行する

iOSまたは電話アプリのバージョンが古く何らかの不具合があることが原因で、着信があった電話がすぐに留守番電話に繋がってしまうケースが考えられます。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行して、iOSを最新バージョンにすることで、問題が解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

ソフトウェアアップデートを実行できたら、すぐに留守番電話に繋がってしまう問題が解決したか確認してください。

対処9: 通話に関連するサードパーティアプリを削除する

電話機能に影響を与えるサードパーティアプリの機能が原因で、着信した電話がすぐに留守番電話に繋がってしまうケースが考えられます。

そのため、通話に関連するサードパーティアプリを探して削除することで、問題が解決する可能性があります。通話に関連するサードパーティアプリを削除するには、以下の手順で操作します。

ホーム画面またはAppライブラリで、「通話に関連するサードパーティアプリ」を探します。
「通話に関連するサードパーティアプリ」を長押しします。
「アプリを削除」をタップします。
確認ポップアップが表示されたら「アプリを削除」をタップします。

通話に関連するサードパーティアプリを削除できたら、すぐに留守番電話に切り替わってしまう問題が解決したか確認してください。

解決しない場合

すべての対処を行なっても、すぐに留守番電話になってしまう問題が解決しない場合は、通話プランを契約している通信事業者に問題について問い合わせてみてください。

通信事業者によって留守番電話サービスの内容が異なるため、通信事業者の独自のサービスによって留守番電話に繋がっている場合が考えられます。

iPhoneの横スワイプで戻る機能を設定で無効にできる？

ITおじさん — Wed, 24 Apr 2024 08:57:13 +0000

iPhoneでは、Safariなどの多くのアプリで画面の左端から右に横スワイプすると前の画面に戻ってしまいます。

この操作は便利な場面もありますが、誤操作で前の画面に戻ってしまうと「うざい」と感じる方も多いと思います。

本記事では、iPhoneの横スワイプで戻る機能を設定で無効にする方法について詳しく紹介します。

iPhoneの横スワイプは設定で無効にできる?

iPhoneの左から右方向に横スワイプするジェスチャーは、iOSの標準設定で無効にすることはできません。横スワイプは、多くのアプリで前の画面に戻ったり、前の操作に戻る操作として割り当てられており、これを全体的に無効にするオプションは提供されていません。

ただし、アプリによっては特定の操作を行ったり、アクセスガイドを使用することで横スワイプを防げる場合があります。アプリによっては、設定で横スワイプを無効にできる場合もあります。

また、アクセシビリティの設定でスワイプジェスチャーの感度を調整して、誤操作で横スワイプされないようにすることもできます。

横スワイプを無効にする方法

iPhoneの左端から右に横スワイプする機能は、完全ではありませんが無効にできる場合があります。以下のいずれかの方法で横スワイプを無効にできないか試してみてください。

方法1: 新しいタブでページを開く

Safariやその他のブラウザでは、前に戻るページがある場合に画面左端から右にスワイプすると前のページに戻ります。

そのため、新しいタブでページを開いておけば横スワイプを行っても誤操作で前のページに戻ることはありません。Safariで新しいタブでページを開いて横スワイプを無効にするには、以下の手順で操作します。

Safariを開きます。
横スワイプを無効にしたいページを開いて、アドレスバーを２回タップしてアドレスを「コピー」しておきます。
画面下部の「タブ(2つの四角アイコン)」をタップします。
「+アイコン」をタップして、新しいタブを開きます。
「検索/アドレスバー」を長押しして「ペーストして開く」を選択します。
新しいタブで、コピーしたページが開きます。

以上の手順で、Safariで新しいタブでページが開けたら、横スワイプが無効になっていることを確認してください。

この方法はSafariの場合は有効ですが、ブラウザアプリによってはでは機能しないことがあります。また、ページリンクを長押しして「新しいタブで開く」からページを開いても横スワイプが無効にならない点に注意してください。

方法2: 他アプリをすべて終了する

特定のアプリを操作中に左から右に横スワイプすると別アプリの画面に切り替わってしまう場合は、バックグラウンドで動作している他のアプリをすべて閉じることで回避できます。

バックグラウンドで動作している他のアプリをすべて閉じるには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面で画面下から上方向にスワイプします。
- iPhone8以前の場合は、「ホームボタン」を素早く２回タップします。
横スワイプを無効にしたいアプリ以外の全てのアプリを上方向にスワイプして終了します。

バックグラウンドで開いているアプリが１つだけになったら、アプリを開いて横スワイプを行ってもアプリが切り替わらなくなったか確認してください。

方法3: アクセスガイドを使用する

iPhoneのアクセスガイド機能を使用することで、横スワイプを無効にできる場合があります。

アクセスガイドでは、特定の領域のタップ操作を無効にできるため、左端を無効領域にすることで、アプリによっては横スワイプで戻る操作を無効にできます。

アクセスガイドを使用して、アプリの横スワイプを無効にするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「アクセシビリティ」をタップします。
「アクセスガイド」をタップします。
「アクセスガイド」のスイッチを「オン」に切り替えます。
「パスコード設定」をタップします。
「アクセスガイドのパスコードを設定」をタップして、アクセスガイド用のパスコードを2回入力して設定します。
必要に応じて「Face ID(Touch ID)」のスイッチを「オン」に切り替えます。
「画面をロックしたいアプリ」を開きます。
「スリープボタン」を素早く3回押します。
- ホームボタンを搭載しているモデルの場合は、「ホームボタン」を素早く3回押します。
アクセスガイドの画面が表示されたら、画面の左端部分を「タップ操作を反応させない範囲」としてドラッグで囲んで設定します。
- 一度描いた領域は、白丸をドラッグして調整できます。
「開始」をタップします。

関連：

iPhone/iPadでアプリの画面をロック(固定)する方法

アクセスガイドを設定して開始できたら、左スワイプで前の画面または操作に戻らなくなったことを確認してください。アクセスガイドを終了する場合は、「スリープボタン(またはホームボタン)」を素早く再度3回押してください。

方法4: スワイプ感度を変更する

iPhoneのスワイプの感度はアクセシビリティのタッチ調整の設定から変更できます。スワイプの感度を低くすることで、誤操作による横スワイプが発生しにくくなります。

ただし、スワイプの感度を低くすると、横スワイプだけでなく全てのスワイプ操作の感度が低くなる点に注意してください。スワイプ感度の設定を変更するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「アクセシビリティ」をタップします。
「タッチ」をタップします。
「タッチ調整」をタップします。
「タッチ調整」のスイッチを「オン」に切り替えます。
タップ補助で「タッチ開始位置を使用」を選択します。
「スワイプジェスチャ」をタップします。
「スワイプジェスチャ」のスイッチを「オン」にします。
必要な移動距離を「現在より多い数値(6xや8x)」に変更します。

スワイプに必要な距離の数値を上げれたら、誤操作による横スワイプが発生しにくくなったか確認してください。

方法5: ロック画面の設定を変更する

iPhoneの標準の設定では、ロック画面で左から右に横スワイプすると今日に関する情報と検索ボックスが表示されます。

この横スワイプによるロック画面の切り替えを無効にしたい場合は、以下の手順で設定を変更してください。

「設定」アプリを開きます。
「FaceID/TouchIDとパスコード」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
ロック中にアクセスを許可の一覧で「"今日の表示"と検索」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

以上の設定で、ロック画面で左から右に横スワイプしてもロック画面が切り替わらなくなります。

方法6: アプリの設定を変更する

アプリによっては設定から左から右への横スワイプの動作を変更して無効にできる場合があります。

例えばiPhone標準のメールアプリの横スワイプは、以下の手順で無効にすることができます。

「設定」アプリを開きます。
アプリ一覧で、「メール」をタップします。
「スワイプオプション」をタップします。
「右にスワイプ」をタップします。
「なし」を選択します。

上記の設定のように、アプリによってはスワイプに関する設定が存在する場合があるため、アプリの設定で横スワイプの機能を無効にできないか確認してみてください。

メッセージでiMessageの写真が見れない/表示されない時の対処法

ITおじさん — Sat, 20 Apr 2024 01:56:58 +0000

iPhoneやiPadのメッセージアプリを使用していると、iMessageで送られてきた写真/画像が見れない問題が起きることがあります。

具体的には写真がダウンロード中のまま表示されなかったり、写真のアイコンのみしか表示されないことがあります。

本記事では、メッセージアプリでiMessageの写真が見れない/表示されない時の対処法について詳しく紹介します。

対処1: インターネット接続を確認する

iPhoneのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、メッセージアプリでiMessageの写真がダウンロードされず表示されないケースが考えれます。

そのため、機内モードのオン/オフを切り替えてネットワークに再接続することで、問題が解決する可能性があります。機内モードのオン/オフを切り替えるには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「機内モード」のスイッチを「オン」に切り替えます。
数秒待ってから「機内モード」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

機内モードを切り替えれたら、iPhoneのインターネット接続を確認してメッセージアプリでiMessageの写真が表示されるようになったか確認してください。

機内モードを切り替えてもiPhoneのインターネット接続の問題が解決しない場合は、以下の方法も試してみてください。

Wi-Fiまたはモバイル通信の電波が良好な場所に移動する
Wi-Fi接続に問題が起きている場合は、ルーターを再起動する
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
別のWi-Fiに接続する

参考：

iPhone/iPadがWi-Fiに繋がるのにネットに繋がらない時の対処法

上記の方法でインターネットの接続の問題が解決したら、再度メッセージアプリで写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

対処2: iMessageを再度オンにする

メッセージアプリのiMessageの機能に問題が起きていることが原因で、iMessageで送られてくる写真が見れないケースが考えられます。

そのため、メッセージアプリのiMessageの機能を一度無効にしてから再度有効にして問題が解決しないか確認してください。iMessageの機能を再度オンにするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メッセージ」をタップします。
「iMessage」のスイッチが「オン」になっている場合は、「オフ」に切り替えます。
数秒待ってから「iMessage」のスイッチを「オン」に戻します。

iMessageの機能を再度オンにできたら、メッセージアプリで写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

対処3: メッセージアプリでAppleIDに再サインインする

メッセージアプリのAppleIDのサインインに問題が起きていることが原因で、iMessageで送られてきた写真が表示されないケースが考えられます。

そのため、メッセージアプリの設定でAppleIDに再サインインすることで、問題が解決する可能性があります。メッセージアプリの設定でAppleIDに再サインインするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メッセージ」をタップします。
「送受信」をタップします。
AppleIDの「メールアドレス」をタップします。
「サインアウト」をタップします。
「iMessageにApple IDを使用」をタップします。
「サインイン」をタップします。

メッセージアプリの設定でAppleIDに再サインインできたら、iMessageで送られてきた写真が見れるようになったか確認してください。

対処4: ストレージの空き容量を確認する

iPhoneのストレージの空き容量が不足していることが原因で、メッセージアプリで写真がダウンロードできず表示されないケースが考えられます。

そのため、ストレージの空き容量が少なくなっていないか確認してみてください。ストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「iPhoneストレージ」をタップします。
「使用済み」の項目でストレージの使用量と空き容量を確認します。

ストレージの空き容量が不足している場合は、不要な写真・動画・アプリを削除して空き容量を確保してください。ストレージの空き容量を確保できたら、メッセージアプリを開いて写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

対処5: メッセージアプリを再起動する

メッセージアプリに一時的な問題が起きていることが原因で、iMessageで受信した写真が表示されないケースが考えられます。

そのため、メッセージアプリを一度終了してから再起動することで、問題が解決する可能性があります。メッセージアプリを再起動するには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
「メッセージ」のアプリ画面を上方向にスワイプして終了します。

メッセージアプリを再起動できたら、iMessageの写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

対処6: iPhoneを再起動する

iPhoneのシステムまたはメッセージアプリに一時的な問題が起きていることが原因で、iMessageの写真が見れないケースが考えられます。

そのため、iPhoneを一度再起動することで、問題が解決する可能性があります。iPhoneを再起動するには、以下の手順で操作してください。

「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しします。
- ホームボタン搭載機種の場合は、「サイドボタン」を長押ししてください。
電源オフスライダーを右方向にドラッグします。
「サイドボタン」を長押しして電源を入れます。

iPhoneを再起動できたら、メッセージアプリを開いて写真が表示されるようになったか確認してください。

対処7: iOSをアップデートする

iOSの過去のバージョンでは、メッセージアプリでiMessageの写真が表示されなくなる不具合が報告されています。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行して、iOSを最新バージョンにすることで問題が解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

ソフトウェアアップデートが完了したら、メッセージアプリを開いてiMessageの写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

対処8: ネットワーク設定をリセットする

iPhoneのネットワーク設定に何らかの問題があることが原因で、メッセージアプリでiMessageの写真が正常にダウンロードされず表示されないケースが考えられます。

そのため、ネットワーク設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすると、Wi-FiとBluetoothの接続情報が消去される点に注意してください。

ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面から「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
パスコードを求められたら入力します。
「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動します。

ネットワーク設定をリセットできたら、Wi-Fiなどの必要な設定を行なってから、メッセージアプリを開いてiMessageの写真が正常に表示されるようになったか確認してください。

iPhoneのアプリが待機中のまま進まない/動かない時の対処法

ITおじさん — Thu, 18 Apr 2024 01:04:07 +0000

iPhoneでアプリのインストールやアップデートを行う際にダウンロードの時に「待機中」の表示のまま止まってしまうケースがあります。

アプリに「待機中」の表示が出ても、そのまま待てば通常はダウンロードが完了しますが、いくら待っても進まないことがあります。

本記事では、iPhoneのアプリが待機中のまま進まない/動かない時の対処法について詳しく紹介します。

ダウンロード時のアプリが待機中になるのはなぜ？

iPhoneでダウンロード時のアプリの「待機中」の表示は、通常は複数のアプリを同時にダウンロードしている際に表示されます。他のアプリのダウンロードが完了すると、待機中のアプリは順にダウンロードされます。

しかし、いつまで待ってもアプリの「待機中」の表示が進まないケースがあります。アプリのダウンロードが「待機中」のまま進まなくなる原因としては、以下のような要因が考えられます。

インターネット接続の問題:
- 不安定なWi-Fiやモバイルデータ接続は、アプリのダウンロードを中断させる原因になります。接続を確認し、必要であればネットワーク設定をリセットしてみてください。
ストレージの不足:
- iPhoneに十分な空き容量がないと、新しいアプリをダウンロードできません。設定メニューでストレージを確認し、不要なデータやアプリを削除して空き容量を作る必要があります。
App Storeの問題:
- App Store自体に問題が発生している場合、ダウンロードが遅れたり一時的に停止したりすることがあります。App Storeを再起動したり、デバイスを再起動することで問題が解決することもあります。
同時ダウンロードの多さ:
- 複数のアプリを同時にダウンロードしている場合、システムが一つずつ処理するために他のアプリのダウンロードが「待機中」になることがあります。

上記の原因の中でも、iPhoneのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中で止まってしまうケースが多いです。

原因ごとの対処方法を紹介していくので、順に対処を試してアプリの待機中が解決しないか確認していってください。

対処1: アプリのダウンロードを再開する

アプリのダウンロードに一時的な不具合が発生したことが原因で、アプリが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、AppStoreから待機中のアプリのダウンロードを再開することで、問題が解決する可能性があります。待機中のアプリのダウンロードを再開するには、以下の手順で操作してください。

「App Store」アプリを開きます。
検索ボックスをタップして、待機中で止まっているアプリ名を検索します。
検索結果から待機中のアプリのページをタップして開きます。
「ダウンロード(雲アイコン)」が表示されている場合は、タップしてダウンロードを再開します。
アプリのダウンロードとインストールが完了するのを待ちます。

以上の手順で、待機中のアプリのダウンロードを再開することができます。ダウンロードとインストールが完了したら、アプリが使用できるようになったか確認してください。

対処2: 機内モードを切り替える

iPhoneのインターネット接続に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、機内モードを切り替えてネットワークに再接続することで、問題が解決する可能性があります。機内モードを切り替えるには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「機内モード」のスイッチを「オン」に切り替えます。
数秒待ってから「機内モード」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

機内モードを切り替えてネットワークに再接続できたら、ホーム画面に戻ってアプリの待機中が解決したか確認してください。

対処3: インターネット接続の問題を対処する

iPhoneが接続しているWi-Fiまたはモバイル通信に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、iPhoneのインターネット接続に問題がないか確認してください。インターネットに接続できているかは、Safariなどでウェブページを開いて正常に表示されるかで判断できます。

iPhoneのインターネット接続に問題が起きている場合は、以下の方法を試してみてください。

Wi-Fi、モバイル通信の電波状況を確認する:
- Wi-Fiまたはモバイル通信の電波状況が悪い場合は、電波状況の良い場所に移動してください。
ルーターを再起動する:
- Wi-Fiに問題が起きている場合は、ルーターの電源アダプタを抜いて、数十秒待ってアダプタを再接続してルーターを再起動してみてください。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える:
- Wi-Fiに問題が起きている場合はモバイル通信に、モバイル通信に問題が起きている場合はWi-Fiに切り替えてください。
別のWi-Fiに接続する:
- 別のWi-Fiが利用可能な場合は、そのWi-Fiに接続してインターネットが利用できるか確認してください。

iPhoneのインターネット接続に問題を対処できたら、待機中だったアプリが正常にインストールされたか確認してください。

対処4: iPhoneを再起動/強制再起動する

iPhoneのシステムに何らかの不具合が発生していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、iPhoneの電源を一度切ってから再起動することで、問題が解決する可能性があります。iPhoneを再起動するには、以下の手順で操作してください。

「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しします。
- ホームボタン搭載機種の場合は、「サイドボタン」を長押ししてください。
電源オフスライダーを右方向にドラッグします。
「サイドボタン」を長押しして電源を入れます。

iPhoneを再起動しても待機中が解決しない場合は、iPhoneの強制再起動を試してみてください。強制再起動は、通常の再起動で解決しない問題を解決できる可能性があります。iPhoneを強制再起動するには、以下の手順で操作します。

「音量+ボタン」を押してすぐに離します。
「音量-ボタン」を押してすぐに離します。
「サイドボタン」を長押しして、Appleロゴが表示されたら離します。
iPhoneが起動するまで待ちます。

関連：

スマホを強制再起動する方法・やり方まとめ – Android/iPhone

iPhoneを再起動または強制再起動できたら、アプリの待機中の表示が解決して使用できるようになったか確認してください。

対処5: ストレージの空き容量を確保する

iPhoneのストレージの空き容量が不足していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、ストレージの使用量を確認して、不足している場合は空き容量を確保してください。ストレージの空き容量を確認するには、以下の手順で操作します。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「iPhoneストレージ」をタップします。
「使用済み」の項目でストレージの使用量と空き容量を確認します。

ストレージの空き容量が不足(10%以下)している場合は、不要な写真や動画、アプリの削除を行なって空き容量を確保してください。十分な空き容量を確保できたら、アプリの再ダウンロードを行なって問題が解決するか確認してください。

関連：

iPhoneストレージの使用量を減らして足りない空き容量を増やす対処法

対処6: App Storeに再サインインする

AppStoreのAppleIDのサインイン状態に問題が起きていることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、App StoreのAppleIDを一度サインアウトしてから再サインインすることで、問題が解決する可能性があります。App Storeに再サインインするには、以下の手順で操作してください。

「App Store」アプリを開きます。
右上の「プロフィールアイコン」をタップします。
一番下までスクロールして「サインアウト」をタップします。
一番上まで戻って、「AppleID」と「パスワード」を入力して「サインイン」をタップします。

App Storeに再サインインできたら、アプリの再ダウンロードを行なって待機中の問題が解決したか確認してください。

対処7: すべてのアプリを強制終了する

バックグラウンドで開いているアプリが原因で、アプリのダウンロードが待機中で進まないケースが考えられます。

そのため、すべてのアプリを強制終了することで、問題が解決する可能性があります。すべてのアプリを強制終了するには、以下の手順で操作します。

ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
すべてのアプリ画面を上方向にスワイプして終了します。
iPhoneを再起動します。

すべてのアプリを強制終了してiPhoneを再起動できたら、待機中のアプリが正常にインストールされて使用できるようになったか確認してください。

対処8: Appleサーバーのステータスを確認する

AppStoreのサーバーに障害が発生していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、Appleサーバーのステータスで、AppStoreに問題が起きていないか確認してください。Appleサーバーのステータスは、以下のページで確認できます。

参考：

システム状況 - Apple

AppStoreに問題が起きている場合は、数時間待ってから再度アプリのダウンロードを再開してみてください。

対処9: 待機中のアプリを再インストールする

アプリのインストール中に問題が起きてアプリが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、待機中のアプリを一度アンインストールしてから再インストールすることで、問題が解決する可能性があります。

待機中のアプリを再インストールするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「iPhoneストレージ」をタップします。
アプリ一覧で、「待機中のアプリ」を選択します。
「Appを削除」をタップします。
確認ポップアップが表示されたら「Appを削除」をタップします。
「App Store」アプリを開きます。
検索ボックスをタップして、待機中だったアプリ名を検索します。
検索結果から待機中だったアプリのページをタップして開きます。
「入手」をタップして再インストールを行います。

アプリを再インストールできたら、正常にインストールが完了して使用できるようになったか確認してください。

対処10: アプリのダウンロードを優先する

ネットワークの通信速度が遅く、別のアプリが通信を占有していることが原因で、アプリのダウンロードが待機中のまま進まないケースが考えられます。

そのため、アプリのダウンロードの優先度を上げることで、待機中のアプリが正常にダウンロードできる可能性があります。アプリのダウンロードの優先度を上げるには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面で「待機中のアプリ」を長押しします。
「ダウンロードを優先」をタップします。

アプリのダウンロードの優先度を上げれたら、そのまま少し待ってアプリが正常にインストールされるか確認してください。

対処11: iPhoneの設定をリセットする

iPhoneの設定に何らかの問題があることが原因で、アプリのダウンロードが待機中で進まないケースが考えられます。

そのため、iPhoneの設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ただし、設定をリセットすると、全ての設定が初期状態に戻り、Wi-FiやBluetoothの接続情報も消去される点に注意してください。

iPhoneの設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」をタップします。
「すべての設定をリセット」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「すべての設定をリセット」をタップします。確認画面が表示されたら「すべての設定をリセット」をタップしてください。
設定がリセットされてiPhoneが再起動します。

iPhoneの設定をリセットできたら、待機中のアプリが正常にダウンロードされて使用できるようになったか確認してください。

iPhoneのアプリが勝手に消える/アンインストールされる時の対処

ITおじさん — Thu, 11 Apr 2024 14:45:01 +0000

iPhoneを使用していると、アプリがいつの間にか勝手に消えており、アプリ名に雲マークが表示されることがあります。

消えたアプリはアプリを再インストールすることで使用できますが、再インストールに時間が掛かって不便に感じることもあると思います。

本記事では、iPhoneのアプリが勝手に消える/アンインストールされる時の対処方法について詳しく紹介します。

アプリが勝手にアンインストールされる原因

iPhoneからインストールされているアプリが勝手にアンインストールされる原因として、iOS11以降で実装された「非使用のアプリを取り除く」機能がオンになっていることが考えられます。

この機能がオンになっていると、iPhoneのストレージの空き容量が不足した際に、しばらく使用していないアプリのプログラムを自動で取り除いて空き容量が確保されます。アプリのプログラムが取り除かれたアプリには、雲のマークが表示されます。

非使用のアプリを取り除く機能によってアンインストールされるのはアプリ本体のみでアプリ内のデータは保持されるため、アプリ本体を再インストールすれば以前と同じ状態でアプリを使用できます。

アプリが勝手にアンインストールされないようにする方法

iPhoneの機能によってはアプリが勝手にアンインストールされないようにするには、以下のいずれかの方法を行ってください。

方法1: 非使用のアプリを取り除くをオフにする

非使用のアプリを取り除く機能は、設定からオン/オフを切り替えることができるため、機能をオフにすることでアプリが自動でアンインストールされなくなります。

非使用のアプリを取り除く機能をオフには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「App Store」をタップします。
「非使用のAppを取り除く」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

以上の設定を変更することで、アプリが自動でアンインストールされないようになります。ただし、iOSのアップデートを実行すると、非使用のアプリを取り除く機能が再度オンに戻る場合があります。機能がオンに戻った場合は、同じ操作で機能をオフにする必要があります。

非使用のアプリを取り除く機能をオンに戻したくなった場合は、以下のいずれかの手順で機能をオンにできます。

ストレージの提案からオンにする:
1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「iPhoneストレージ」をタップします。
4. おすすめの一覧で、「非使用のAppを取り除く」の「有効にする」をタップします。
  - 項目が見つからない場合は、おすすめの右の「すべてを表示」をタップしてください。
App Storeの設定からオンにする:
1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「App Store」をタップします。
3. 「非使用のAppを取り除く」のスイッチを「オン」に戻します。

以上の手順で、アプリを取り除く機能をオンに戻すことができます。

方法2: ストレージの空き容量を確保する

非使用のアプリを取り除く機能は、iPhoneのストレージの空き容量が不足した際に実行されます。

そのため、ストレージの空き容量を十分確保しておけば、非使用のアプリを取り除く機能がオンになっていてもアプリが自動でアンインストールされることはありません。

ストレージの空き容量を確保する方法としては、以下のような方法が考えられます。

写真や動画を削除する
アプリを取り除く、またはアンインストールする
写真や動画をiCloudまたは別デバイスに移動する
ストレージ容量の大きいiPhoneに買い替える

非使用のアプリを取り除く機能が作動する具体的な空き容量のパーセンテージは公式には明示されていませんが、20%程度以上の空き容量がある状態であれば機能によって複数のアプリがアンインストールされることはないでしょう。

方法3: アプリを定期的に使用する

非使用のアプリを取り除く機能は、使用頻度が低いアプリから順にアプリ本体を自動で取り除きます。

ストレージの空き容量が極端に少なくない限り、定期的に使用しているアプリは自動でアンインストールされることがありません。

勝手に消えたアプリを再インストールする方法

非使用のアプリを取り除く機能によって取り除かれたアプリを再度使用したい場合は、以下のいずれかの方法で再インストールできます。

ホーム画面から再インストールする:
1. ホーム画面またはAppライブラリで「取り除かれたアプリ(雲アイコンが付いたアプリ)」を探します。
2. アプリのアイコンを1回タップします。
3. アプリが「読み込み中」になったら、インストールが完了するのを待ちます。
設定アプリから再インストールする:
1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップします。
3. 「iPhoneストレージ」をタップします。
4. アプリ一覧で、「取り除かれたアプリ(雲アイコンが付いたアプリ)」を探してタップします。
5. 「Appを再インストール」をタップします。

アプリを再インストールできたら、アプリアイコンをタップして起動してください。アプリ内のデータは消えていないため、以前と同じ状態でアプリを使用できます。

iPhoneの画面全体が緑色になった時の直し方・対処法

ITおじさん — Wed, 10 Apr 2024 15:20:34 +0000

iPhoneを使用していると画面全体が突然緑色になったり、色合いが緑がかるケースがあります。

画面全体が緑色になった場合は、iPhoneの操作自体ができなくなってしまうこともあります。

本記事では、iPhoneの画面全体が緑色になった時の直し方、対処方法について詳しく紹介します。

対処1: iPhoneを強制再起動する

iPhoneの画面表示関連の機能に一時的な不具合が発生したことが原因で、画面全体が緑色になるケースが考えられます。

そのため、iPhoneの画面全体が緑色になった状態で切り替わらない場合は、デバイスの強制再起動を試してみてください。デバイスの強制再起動を行うには、以下の手順で操作します。

「音量+ボタン」を押してすぐに離します。
「音量-ボタン」を押してすぐに離します。
「サイドボタン」を長押しして、Appleロゴが表示されたら離します。
iPhoneが起動するまで待ちます。

関連：

スマホを強制再起動する方法・やり方まとめ – Android/iPhone

iPhoneを強制再起動できたら、画面が正常に表示されたか確認してください。強制再起動を行なっても緑色の画面が表示される場合は、液晶画面が破損していることが考えられるため、『対処8: 画面の修理を依頼する』に進んでください。

強制再起動を行なって画面が正常に戻っても、iPhoneを使用していると緑色の画面が再発する場合は以下の対処方法を順に試してみてください。

対処2: 明るさの自動調節をオフにする

明るさの自動調節機能に問題が起きていることが原因で、iPhoneの画面が突然緑色になるケースが考えられます。

そのため、画面の明るさの自動調整機能をオフに切り替えて、問題が解決しないか確認してください。明るさの自動調整機能をオフにするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
- iPhoneが緑色の画面のまま操作できない場合は、強制再起動を行なってから操作してください。
「アクセシビリティ」をタップします。
「画面表示とテキストサイズ」をタップします。
「明るさの自動調節」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

明るさの自動調整機能をオフにできたら、画面が突然緑色になる問題が解決したか確認してください。

対処3: すべてのアプリを閉じる

バックグラウンドで開いているアプリが原因で、画面全体が突然緑色になる問題が発生するケースが考えられます。

そのため、バックグラウンドで開いている全てのアプリを終了することで問題が解決する可能性があります。すべてのアプリを閉じるには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面で画面下から中央に向かってゆっくりスワイプします。
- iPhoneが緑色の画面のまま操作できない場合は、強制再起動を行なってから操作してください。
- ホームボタン搭載のiPhoneの場合は、「ホームボタン」を２回タップしてください。
アプリの一覧が表示されたら、アプリ画面を上方向にスワイプして全てのアプリを終了します。

上記の操作で、すべてのアプリを閉じれたら画面が緑色になる問題が解決したか確認してください。

対処4: 明るさのレベルを変更する

画面の明るさを変更することで、画面全体が緑色になる問題が解決することを一部のユーザーが報告しています。

画面の明るさを変更するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
- iPhoneが緑色の画面のまま操作できない場合は、強制再起動を行なってから操作してください。
「画面表示と明るさ」をタップします。
明るさのスライダーを左右にドラッグして調整します。

画面の明るさを変更できたら、画面が緑色になる問題が発生しなくなったか確認してください。

対処5: TrueToneをオフにする

iPhoneの周囲の光に合わせて画面の色合いを自動調整するTrueToneの機能が原因で、画面全体が緑色になったり、緑がかって見えるケースが考えられます。

そのため、TrueToneの機能を無効にすることで、問題が解決する可能性があります。TrueToneをオフにするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
- iPhoneが緑色の画面のまま操作できない場合は、強制再起動を行なってから操作してください。
「画面表示と明るさ」をタップします。
明るさのスライダーの下にある「True Tone」のスイッチを「オフ」に切り替えます。

TrueToneをオフにできたら、画面全体が緑色または緑がかる問題が解決したか確認してください。

対処6: iOSをアップデートする

iOSのバージョンが古く不具合があることが原因で、画面全体が緑色になる問題が発生するケースが考えられます。

そのため、iOSを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。iOSをアップデートするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

iPhoneの画面が緑色のまま復帰できない場合は、PCのiTunesまたはFinderからiOSのアップデートを試してみてください。PCのiTunesまたはFinderからiOSのアップデートを実行するには、以下の手順で操作します。

PCで「iTunes」または「Finder」を開きます。
iPhoneをPCのUSBケーブルで接続します。
iPhoneにコンピュータを信頼するポップアップが表示されたら「信頼」をタップして、パスコードを入力します。
PCの「iTunes」または「Finder」で、「接続しているiPhone名」を選択します。
iTunesの場合は、「概要」をクリックして「更新プログラムの確認」をクリックします。
- Finderの場合は、「一般」をクリックして「アップデートを確認」をクリックします。
アップデートが見つかった場合は、「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。
iPhoneのパスコードを入力して、アップデートの完了を待ちます。

iOSを最新バージョンにアップデートできたら、画面全体が緑色になる問題が解決したか確認してください。

対処7: iPhoneの設定をリセットする

iPhoneの設定に何らかの問題があることが原因で、画面全体が緑色になる問題が発生するケースが考えられます。

そのため、iPhoneの設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。iPhoneの設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
- iPhoneが緑色の画面のまま操作できない場合は、強制再起動を行なってから操作してください。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhone/iPadをリセット」をタップします。
「リセット」をタップします。
「すべての設定をリセット」をタップします。
iPhone/iPadのパスコードを入力します。
「すべての設定をリセット」をタップします。確認画面が表示されたら「すべての設定をリセット」をタップしてください。
設定がリセットされてiPhoneが再起動します。

iPhoneの設定をリセットして再起動できたら、画面全体が緑色になる問題が解決したか確認してください。

対処8: 画面の修理を依頼する

iPhoneを落下させたり、水没させた直後に画面全体が緑色になる問題が発生した場合は、画面のハードウェアが故障していることが考えられます。

特にiPhoneの強制再起動を行なっても緑色の画面のまま復帰できない場合は、ハードウェアが故障している恐れがあります。

iPhoneの画面の故障が考えられる場合は、Appleサポートやお近くのApple StoreでiPhoneの画面の診断と修理を依頼することを検討してください。

iPhoneのメッセージが緑色になる時に青色にする方法

ITおじさん — Tue, 09 Apr 2024 10:33:13 +0000

iPhoneのメッセージアプリで送信したメッセージが普段は青色にも関わらず緑色になることがあります。

普段から緑色でメッセージが送信される相手であれば問題はありませんが、青色から緑色になった場合は何らかの問題があるケースが考えられます。

本記事では、iPhoneのメッセージが緑色になる時に青色にする方法について詳しく紹介します。

メッセージの青色と緑色の違い

iPhoneのメッセージアプリで、メッセージが緑色と青色で表示されることがあります。これらの色の違いは、メッセージの送信方法を示しています。

青色:
- iMessageを示しています。iMessageはAppleのメッセージングサービスで、インターネット経由でメッセージを送受信します。両方の端末（送信者と受信者）がiMessageを使用している場合、メッセージは青色で表示されます。iMessageはテキストメッセージだけでなく、写真、ビデオ、位置情報なども送信できます。
緑色:
- 通常のSMSまたはMMSメッセージを示しています。受信者がiMessageを使用していないか、インターネット接続がない場合、メッセージは通常のテキストメッセージとして送信され、緑色で表示されます。

青色はiMessage経由、緑色は通常のSMS/MMS経由でメッセージが送信されたことを意味します。

送信したメッセージが緑色になる原因

送信したメッセージが青色ではなく緑色になる場合、何らかの原因でiMessageが使用できず、メッセージがSMSまたはMMSとして送信されたことを意味します。メッセージがSMSまたはMMSとして送信される場合、以下のような原因が考えられます。

iMessageの機能が無効になっている:
- 送信者または受信者のiMessageの機能が無効になっている場合、メッセージは通常のSMSまたはMMSとして送信され、緑色で表示されます。
受信者のデバイスがiMessageに対応していない:
メッセージの送信先のデバイスがiPhoneなどのAppleデバイスでない場合、iMessageは使用できずSMSまたはMMSとして送信されます。
インターネット接続がない:
- 送信者または受信者の端末がインターネットに接続されていない場合、iMessageを使用できず、メッセージはSMSまたはMMSとして送信されます。
iMessageが一時的に利用不可:
- サーバーの問題やメンテナンスなどにより、iMessageが一時的に利用できない場合があります。その場合、メッセージは自動的にSMSまたはMMSとして送信されます。

普段はメッセージが青色で送信される相手に緑色で送信される場合は、自分または相手のiMessageの機能に上記のような問題が起きていることが考えられます。

緑色のメッセージを青色にする方法

本来青色で送信されるメッセージが緑色になる場合は、以下の対処方法を試してみてください。

方法1: iMessageをオン/再度オンにする

iMessageの機能がオフなっていたり、機能に一時的な問題が起きていることが原因で、メッセージがSMSで送信され緑色になるケースが考えられます。

そのため、iMessageの機能がオンになっているか確認してください。また、iMessageの機能を一度オフにしてからオンにすることで、問題が解決する可能性があります。

iMessageの機能をオンまたは再度オンにするには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを開きます。
「メッセージ」をタップします。
「iMessage」のスイッチが「オン」になっている場合は、「オフ」に切り替えます。
数秒待ってから「iMessage」のスイッチを「オン」に戻します。

iMessageの機能をオンにできたら、再度メッセージを送信して青色になったか確認してください。

方法2: 相手のデバイスを確認する

iMessageはApple独自の機能で、iMessageの機能がオンになっているAppleデバイス同士でメッセージをやり取りする際に使用することができます。

送信相手がAndroidを使用していたり、iMessageの機能がオフになっていると、メッセージはSMSまたはMMSとして送信され緑色で表示されます。

そのため、メッセージの送信相手のデバイスが以下の２つの条件を満たしているか確認してください。

iPhone、iPad、MacなどのAppleデバイスを使用している
iMessageの機能がオンになっている

相手のデバイスがiMessageに対応していない場合は、送信側の設定等で対処することはできません。以前はiMessageで送信できていた相手でも、機種変更によってAppleデバイス以外を使用している場合、メッセージはSMSまたはMMSとして送信され緑色で表示されます。

方法3: iPhoneを再起動する

iPhoneのシステムまたはiMessageの機能に一時的な問題が起きていることが原因で、メッセージが緑色になるケースが考えられます。

「サイドボタン」と「音量調整ボタン」を同時に長押しします。
- ホームボタン搭載機種の場合は、「サイドボタン」を長押ししてください。
電源オフスライダーを右方向にドラッグします。
「サイドボタン」を長押しして電源を入れます。

iPhoneを再起動できたら、メッセージを再度送信して青色になったか確認してください。

方法4: インターネット接続を確認する

iPhoneがインターネットに接続できていないことが原因で、メッセージが緑色になるケースが考えられます。

そのため、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に正常に接続できていることを確認してください。接続に問題がある場合は、以下の対処方法を試してみてください。

方法1: 機内モードのオン/オフを切り替える
方法2: Wi-Fiまたはモバイル通信の電波が良好な場所に移動する
方法3: Wi-Fi接続に問題が起きている場合は、ルーターを再起動する
方法4: Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

参考：

iPhone/iPadがWi-Fiに繋がるのにネットに繋がらない時の対処法

iPhoneのインターネット接続の問題が解決したら、メッセージを送信して青色で表示されるようになったか確認してください。

方法5: ソフトウェアアップデートを実行する

iOSのバージョンが古くiMessage関連の機能に不具合があることが原因で、送信したメッセージが緑色になるケースが考えられます。

そのため、ソフトウェアアップデートを実行してiOSを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。ソフトウェアアップデートを実行するには、以下の手順で操作してください。

「設定」アプリを起動します。
「一般」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」をタップします。
アップデートが見つかったら「ダウンロードしてインストール」をタップします。
iPhoneのパスコードを入力します。
「今すぐインストール」をタップします。

ソフトウェアアップデートを実行できたら、メッセージを再度送り直して青色で表示されるようになったか確認してください。

方法6: iMessageサーバーの問題を確認する

AppleのiMessageのサーバーに障害などの一時的な問題が起きていることが原因で、メッセージが緑色で送信されるケースが考えられます。

そのため、iMessageのサーバーに問題が起きていないか確認してみてください。iMessageのサーバーステータスは、以下のページから確認できます。

参考：

システム状況 - Apple

iMessageのサーバーに問題が起きている場合は、問題が解決するまでしばらく時間を空けてから送信をやり直してみてください。

方法7: ネットワーク設定をリセットする

iPhoneのネットワーク関連の設定に問題が起きていることが原因で、送信したメッセージが緑色になるケースが考えられます。

そのため、iPhoneのネットワーク設定をリセットすることで、問題が解決する可能性があります。ネットワーク設定をリセットするには、以下の手順で操作してください。

ホーム画面から「設定」を開きます。
「一般」をタップします。
「転送またはiPhoneをリセット」をタップします。
「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップします。
パスコードを求められたら入力します。
「ネットワーク設定をリセット」をタップしてリセットを実行します。
リセットが完了すると、iPhoneが自動的に再起動します。

ネットワーク設定をリセットできたら、メッセージが青色で送信されるようになったか確認してください。

緑色のメッセージは送れている？

iPhoneで緑色のメッセージが表示されている場合、そのメッセージは相手にSMSまたはMMSとして送信されています。iOSのバージョンや契約しているキャリアによっては、正常に送信できたメッセージの下には「SMS/MMSで送信済み」と表示されます。

何らかの問題でメッセージが送信できていない場合は、「未配信」または「未送信」と表示されたり、メッセージの横に赤色ビックリマークが表示されます。

関連: iPhoneでSMSメッセージが未配信で送れない時の対処法

緑色のメッセージはブロックされている？

相手がiMessageの機能で送信元をブロックしている場合は、送信したメッセージは青色ではなく緑色で表示されます。

普段青色で送信できていた相手にメッセージを送ると青色になった場合は、iMessageでブロックされているケースが少なからず考えられます。

しかし、送信したメッセージが緑色になる原因は、自分または相手のデバイスやネットワーク環境が原因となることがあるため、緑色で表示されるからといって相手にブロックされているとは判断できません。相手にiMessageがブロックされているかは、送信側から確実に判断できません。