アプリ/ソフト/ゲームが起動しない・できない時の対処 – Windows10/11

Windows10で起動するアプリケーションやソフトウェアには様々なものがありますが、アプリの種類や環境によっては起動できない・起動時にエラーが出るなどの問題が発生することがあります。

考えられる原因は多数ありますが、まずはアプリの動作条件や使い方など、基本的な部分の見直しから行うのがおすすめです。

今回は、Windows10/11でアプリ・ソフトが起動しない時の対処方法について紹介します。

対処1: アプリの動作条件を確認する

一部のアプリケーションは本体以外にも、ランタイムなどの特定のアプリケーションのインストールが必要なケースがあります。

そのため、アプリ配布ページやアプリ付属のReadMeファイルを調べ、動作環境に関する記載がないか確認してみてください。

また、アプリの起動時にエラーが出ている場合は、エラーに不足しているDLLが表示される場合があります。

記載されている場合は、該当するランタイムやライブラリの最新バージョンをパソコンにインストールしてから起動を試してください。

対処2: アプリを再インストールする

インストールしているアプリケーションファイルが破損しており、正常に起動できないケースが考えられます。

そのため、アプリを一旦アンインストールしてから再インストールしてみてください。

Windowsの標準アプリを再インストールする

通常の手順で再インストールできないWindows標準アプリに問題が起きている場合は、次の手順で再インストールしてください。

対処3: エラーの問題を修復する

アプリケーションを起動する際に表示されるエラーから、起動できない原因が判断できる場合があります。

そのため、アプリケーションを起動して問題になっているエラーメッセージを確認してください。

アプリケーション起動時に出るよくあるエラーと対処方法については、次のページで紹介しています。

上記に対応するエラーメッセージがなかったり、エラーから原因が判断できない場合は、次の対処方法を試してください。

対処4: Windowsをアップデートする

Windowsの現在バージョンに不具合があることが原因で、アプリケーションが起動しないケースがあります。

そのため、Windowsのバージョンを確認し、最新版になっていない場合はアップデートを実行してください。

Windowsを最新の状態にするには、次の手順でWindowsUpdateを実行してください。

対処5: アプリケーションの個別の対処を行う

アプリ固有の問題や不具合が原因で、正常に起動できないケースがあります。

特定のアプリケーションが起動しない対処方法については、次のページで詳しく解説しています。

上記にない特定のアプリケーションが起動しない場合は、アプリのサポートページや問い合わせフォームで起動しない症状について、問い合わせてみてください。

対処6: セキュリティソフトを停止する

ウイルス対策などのセキュリティソフトが、アプリケーションの起動を妨げているケースがあります。

特にサードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合、誤検知で起動をブロックしてしまうことがあります。

そのため、セキュリティソフトの機能を一旦停止した状態で、アプリケーションが起動できないか試してみてください。

セキュリティソフトの停止は、タスクバー右側のインジゲーターから停止できる場合が多いです。ソフトによって停止方法が異なるため、マニュアルを参考にしてください。

対処7: 他のアプリケーションを終了する

起動している他のアプリケーションやバックグラウンドで動作しているアプリケーションが原因で、アプリケーションが起動できないケースが考えられます。

心当たりのあるアプリ・プログラムがある場合は、全て終了させてアプリケーションが起動できないか試してみてください。

また、PCをクリーンブートで起動することで、バックグラウンドで動作しているアプリケーションに問題があるか原因を切り分けることができます。

クリーンブートの状態で正常に起動する場合は、スタートアップに登録されたバックグラウンドのアプリケーションが原因と判断できます。問題のアプリケーションがある場合は、スタートアップを停止するか、アンインストールを検討してください。

対処8: システムファイル修復ツールを使用する

アプリの再インストールやアップデートで解決できない場合、Windowsのシステムファイルが破損している可能性があります。

次の手順で「DISM」「システムファイルチェッカー」と呼ばれるツールを起動し、システムファイルの破損のチェックと、必要であれば修復を行います。

修復の結果、「修復できませんでした」というようなエラーメッセージが表示されてシステムファイルの修復に失敗する場合は、次のページを参考に他の修復方法を試してみてください。

対処9: Windowsを復元する

以前は問題なくアプリが起動できていたという場合や、Windows Updateなどをきっかけに問題が発生するようになった場合は「システムの復元」「Windows のバージョンを戻す」「Windowsの再インストール」などの方法が有効な場合があります。

各方法の詳しい手順については、以下リンク先にあるMicrosoft公式のサポート情報をご確認ください。

対処10: Windowsストアアプリ専用の修復ツールを使う

Windowsストアからインストールしたアプリが起動しない場合は、次の方法もお試しください。

方法1: トラブルシューティングツールを使う

Windowsパソコンには最初からWindowsストアアプリの修復ツールが付属しています。必ずしも問題が解決できるわけではありませんが、1度試してみる価値はあるでしょう。

問題が見つかった場合は診断終了時に自動で修復されます。もし終了時に「修正できませんでした」というようなメッセージが出る場合は、表示されたエラーコードをウェブで検索して手動で解決する方法を探すか、その他の対処方法をお試しください。

方法2: Windowsストアのキャッシュを削除する

Windowsストアのキャッシュを削除しクリーンな状態にします。キャッシュ削除は専用のツールを使うことで簡単に行うことができます。

Windowsストアのキャッシュが削除できたら、アプリの起動を試してみてください。